ISM Systems Salesforce-integration

ISM Systems hjælper sine kunder med at løse problemer ved hjælp af en innovativ kombination af teknologi og forretningsløsninger. Virksomhedens konsulenttjenester og branchetilpassede løsninger hjælper virksomheder med at anvende Salesforce til at definere, nå og følge op på fremskridt hen imod deres mål ved hjælp af præcise økonomiske modeller, tendisanalyser og rapportering.

Det, der adskiller ISM fra andre, er evnen til at fortælle hele historier ved hjælp af data i Salesforce. ISM kombinerer finansielle oplysninger på en måde, der tydeligt viser udviklingstendenser for forskellige konti og giver entydige svar på de svære spørgsmål, som enhver virksomhed står over for, såsom Hvilke konti køber mere, Hvilke konti er i problemer, og Hvad kan jeg gøre ved det?

At opnå den rette indsigt i drift, kræver ofte at man inddrager information fra backoffice-systemer som ERP'er eller datavarehuse. Ved at bruge Jitterbit Hub-modellen har ISM bygget en unik skræddersyet løsning, der gør det muligt for deres kunder at høste fordelene ved integration uden nogensinde at røre et integrationsværktøj.

Jitterbit indlejrer integration i ISM's processer

Jitterbit er en kraftfuld app, der gør, hvad vores kunder ønsker, og de behøver ikke engang at involvere sig i teknologien.”
Steve Snapp, Senior CRM-konsulent, Integreret Salgsstyring

De fleste af ISM’s kunder opbevarer deres backoffice-oplysninger i et datalager, men mangler en effektiv metode til at overføre disse omfattende oplysninger til Salesforce med henblik på prognoser og analyser. Normalt ville denne type integration kræve et dyrt og tidskrævende softwareimplementeringsprojekt, der involverer et stort team af interessenter. Men ved hjælp af Jitterbit har ISM fjernet behovet for, at kunderne selv skal udføre det dyre og tidskrævende "beskidte arbejde" med integrationen.“

I stedet uploader ISM-kunder blot en datafil til en FTP-server, hvor ISM henter filen og sikkert overfører dataene til Salesforce ved hjælp af Jitterbit. ISM-kunderne kommer aldrig i kontakt med Jitterbit og udfører aldrig selv noget dataintegrationsarbejde. De sender blot dataene, og ISM tager sig af resten. Mange af ISM's kunder er hverken store eller teknisk avancerede nok til at kunne foretage en massiv investering i integration, og de kan for første gang høste fordelene ved integration ved at samarbejde med ISM.

Gør integration som en service til virkelighed for enhver branche

Jitterbit giver os mulighed for at tale vores kunders sprog.’
Steve Snapp, Senior CRM-konsulent, Integreret Salgsstyring

Takket være integrationen med Jitterbit kan ISM yde bedre service til kunder i alle brancher, lige fra sundhedssektoren til byggebranchen. Mange af ISM's kunder er referencelaboratorier, der udfører laboratorieundersøgelser, som læger henviser til dem. For at holde deres forretning kørende har disse laboratorier brug for en solid forståelse af, hvilke læger der sender dem undersøgelser, om antallet af indkommende undersøgelser stiger eller falder, hvor stor en indtægt hver undersøgelse genererer, og hvilke markedsføringsindsatser der kan skaffe flere opgaver fra bestemte klinikker. ISM viser referencelaboratorierne alle disse oplysninger direkte i Salesforce, så laboratorierne kan målrette og følge op på deres markedsføring over for de relevante læger.

ISM samarbejder også med forskellige producenter, som kan have flere tredjepartsvirksomheder, der sælger deres produkter. Hvis disse tredjeparter bruger flere Salesforce-organisationer til at administrere deres data, har producenten muligvis ikke en god måde at samle data fra disse forskellige organisationer i én samlet grænseflade. ISM hjælper producenterne med at få indsigt i flere Salesforce-instanser.

Eller også kan kunder i byggebranchen have interesse i at forbedre deres evne til at afgive tilbud på projekter ved hjælp af en datatjeneste som BidClerk. Hvis kunden leverer en datafil fra denne tjeneste, kan ISM vise data fra tjenesten sammen med kundens finansielle data i Salesforce, så kunden kan få et godt overblik over de økonomiske konsekvenser af at byde på forskellige projekter.

Hurtige, gennemprøvede og sikre integrationer

Med Jitterbit ved jeg, at vi kan integrere hurtigt og omkostningseffektivt. Både virksomheden og teknologien har været fantastiske.”
Steve Snapp, Senior CRM-konsulent, Integreret Salgsstyring

Det er tydeligt, at ISM bruger Jitterbit til at forbedre beslutningstagning på tværs af flere brancher med integration. Fordi ISM løbende skaber nye kundeintegrationer ved hjælp af Jitterbit, har virksomheden virkelig mestret processen og føler sig meget tryg ved Jitterbit som værktøj.

ISM udarbejder prototyper af hver enkelt kundes datainfrastruktur, inden integrationen udvikles, og nogle integrationer er endda indbygget i Salesforce for at fremskynde projekterne. I løbet af de seneste år har processen været problemfri og pålidelig – “sæt den op og glem den” – og integrationerne fungerer fortsat uden afbrydelser eller fejl.

Da nogle kunder kun har små datamængder, mens andre overfører millioner af rækker, varierer den gennemsnitlige implementeringstid fra kunde til kunde, men den er relativt ubetydelig – ofte timer, aldrig måneder. Det er en kæmpe fordel for ISM at kunne arbejde så hurtigt med en agil integrationsløsning i stedet for at gå ind i et langt, intensivt projekt eller skræddersy en løsning ved hjælp af forskellige API'er til hver enkelt kunde. ISM anslår, at Jitterbit giver en tidsbesparelse på op til 70% i forhold til alternative løsninger.

En anden vigtig fordel, som Jitterbit tilbyder, er evnen til at forbinde sikkert til lokale systemer med minimal indsats fra kunden. Jitterbit gør det nemt med en fleksibel hybridplatform, der er i stand til at forbinde til lokale systemer bag en firewall.

Integration der bare virker

I sidste ende er den største fordel, Jitterbit tilbyder ISM, evnen til at levere værdi til kunder uden at skulle engagere sig i et langt integrationsimplementeringsprojekt. Selvom en kunde har brug for en mere kompleks integration, er ISM stadig afhængig af Jitterbit for at få det til at ske. Hver kunde har en forskellig tilgang til integration, men selv en ikke-teknisk bruger kan håndtere processen med at få de data, ISM har brug for, til det rette sted. Jitterbit giver ISM muligheden og tilliden til hurtigt at forbinde sine kunder med succes, uanset deres teknologiske opsætning.

ISM’s kunder vil bare gerne vide: “Kan jeg få dataene i Salesforce?” Takket være Jitterbit kan ISM altid svare: “Ja.”