Empresa de serviços financeiros expandiu-se com sucesso graças à integração com o Salesforce

O Cliente

A GoHenry foi fundada em Londres por pais que haviam se reunido para ver os filhos jogarem futebol. A conversa deles girou em torno da necessidade de uma solução simples e real para ensinar gestão de dinheiro às crianças na economia digital de hoje — e, em 2012, a GoHenry nasceu, batizada em homenagem ao primeiro cliente da empresa, de 11 anos. Atendendo agora a mais de um milhão de pessoas globalmente, os serviços de tecnologia financeira da GoHenry oferecem aos jovens um meio de controle financeiro, ao mesmo tempo em que dão aos pais a visibilidade e as barreiras de proteção necessárias para orientá-los.

Desafio

Depois de dobrar sua base de clientes a cada ano durante seis anos, a GoHenry buscava uma expansão ainda maior no Reino Unido e nos EUA — mas temia que seus processos atuais não fossem capazes de acompanhar o crescimento e, ao mesmo tempo, manter um atendimento ao cliente excepcional. Com uma complexa rede de regulamentações de dados complicando os planos de crescimento, a empresa decidiu que era hora de rever sua tecnologia e suas integrações Salesforce, além de dar maior ênfase à visibilidade e à precisão dos dados.

Solução

A GoHenry começou a procurar uma solução que fosse rápida de implementar e fácil de usar. Convencida de que o produto Data Loader da Jitterbit era a solução certa para essa tarefa, a GoHenry escolheu a Jitterbit como seu fornecedor oficial — e, imediatamente, a Jitterbit começou a trabalhar em estreita colaboração com a GoHenry e a Salesforce nos planos de prova de conceito e implementação.

Os especialistas da Jitterbit ofereceram consultoria e orientação durante a fase de implementação e, posteriormente, prestaram suporte na transição para garantir que a implantação ocorresse da maneira mais tranquila possível. A expertise técnica da Jitterbit, combinada com um profundo conhecimento do Salesforce, fez com que levasse apenas três semanas para passar da prova de conceito à implementação completa. O melhor de tudo é que a simplicidade da solução da Jitterbit permitiu que a equipe de TI da GoHenry realizasse grande parte do trabalho por conta própria, com os especialistas da Jitterbit orientando e oferecendo suporte durante a fase de integração.

Consistentes

O escopo do projeto estava originalmente limitado ao produto Jitterbit Data Loader. Porém, depois que a Jitterbit realizou uma limpeza profunda de dados com grande sucesso e uma integração Salesforce que atingiu as metas iniciais da GoHenry, a empresa passou a utilizar o Jitterbit iPaaS.

Essa medida permitiu que a empresa mantivesse uma taxa de precisão de dados de 99,99% por meio de tarefas programadas e contínuas no iPaaS: à medida que os dados eram inseridos no Salesforce provenientes dos EUA e do Reino Unido, esses dados eram então verificados automaticamente em vários pontos de verificação dinâmicos.

A adoção do iPaaS também significou que a GoHenry pôde integrar significativamente mais endpoints. Além disso, como uma plataforma de integração totalmente suportada e escalável, o iPaaS forneceu um mecanismo de transferência de dados integrado com capacidade completa de alerta e monitoramento que a empresa identificou como essencial.

“Em última análise, isso nos permitiu nos esforçar para acompanhar o crescimento com o qual estamos Lidadando sem interromper a oferta que atraiu nossos clientes para nós desde o início”, disse a COO da GoHenry, Louise Hill.

A GoHenry ficou encantada com o nível de suporte, a experiência e a interação recebidos da equipe da Jitterbit. Após a implementação bem-sucedida do iPaaS, os funcionários da GoHenry puderam acessar informações altamente precisas, com maior confiança de que os dados disponíveis para ajudá-los a realizar seus trabalhos eram mantidos com o mais alto padrão. Com 20.000 a 40.000 atualizações de dados feitas no iPaaS a cada hora, os dados foram continuamente depurados sem uma única falha. E como o sistema é auto-recuperável e autodocumentado, ele reduziu o tempo gasto em tarefas manuais e verificações para várias equipes, desde marketing até TI e suporte ao cliente. A GoHenry concluiu que a Jitterbit reduziu sua dívida técnica, aumentou a facilidade de escalabilidade e forneceu uma infraestrutura de dados confiável e atualizada para expansão futura.

“Queríamos uma solução confiável e resiliente que pudesse crescer conosco e fosse fácil de implementar em nossa arquitetura existente. Após apenas alguns meses em produção, a Jitterbit nos deu tudo isso e muito mais. Estou muito feliz por tê-los como parceiros neste projeto”, disse Jeff Faubel, CTO da GoHenry.