Finansföretag har lyckats skala upp sin verksamhet med hjälp av Salesforce-integrationen

Kunden

GoHenry grundades i London av föräldrar som hade samlats för att titta på sina barns fotbollsmatch. Deras samtal kom in på behovet av en enkel lösning i verkligheten för att lära barn pengahantering i dagens digitala ekonomi – och 2012 föddes GoHenry, uppkallad efter företagets elvaåriga första kund. I dag betjänar GoHenry mer än en miljon människor globalt och dess fintech-tjänster erbjuder unga människor en form av ekonomisk kontroll, samtidigt som de ger föräldrar den insyn och de skyddsräcken som behövs för att vägleda dem.

Utmaning

Efter att ha fördubblat sin kundbas varje år i sex år siktade GoHenry på ytterligare expansion i Storbritannien och USA – men var oroliga för att deras nuvarande processer inte skulle kunna skalas upp samtidigt som man bibehöll en förstklassig kundservice. Eftersom ett komplext nätverk av dataregleringar försvårade tillväxtplanerna beslutade företaget att det var dags att se över sin teknik och sina Salesforce-integrationer på nytt, samt att lägga större vikt vid datans överskådlighet och noggrannhet.

Lösning

GoHenry började söka efter en lösning som var snabb att implementera och enkel att använda. Övertygade om att Jitterbits äldre produkt Data Loader var den rätta lösningen för denna uppgift valde GoHenry Jitterbit som sin officiella leverantör – och omedelbart började Jitterbit arbeta i nära samarbete med både GoHenry och Salesforce kring koncepttest och implementeringsplaner.

Jitterbits experter gav råd och vägledning under implementeringsfasen och erbjöd senare stöd vid övergången för att säkerställa att driftsättningen gick så smidigt som möjligt. Jitterbits tekniska expertis, i kombination med en djupgående kunskap om Salesforce, innebar att det endast tog tre veckor att gå från proof-of-concept till färdig implementering. Det bästa av allt var att Jitterbits lösning var så enkel att GoHenrys IT-team kunde utföra en stor del av arbetet själva, medan Jitterbits experter ledde och stödde dem under införandefasen.

Resultat

Projektets omfattning var ursprungligen begränsad till produkten Jitterbit Data Loader. Men efter att Jitterbit genomfört en mycket framgångsrik djupgående datarensning och en integration på Salesforce som uppfyllde GoHenrys ursprungliga mål, gick företaget vidare till Jitterbit iPaaS.

Genom denna åtgärd kunde företaget upprätthålla en datanoggrannhet på 99,99% med hjälp av schemalagda, löpande uppgifter inom iPaaS: När data matades in i Salesforce från USA och Storbritannien kontrollerades dessa uppgifter sedan automatiskt vid flera dynamiska kontrollpunkter.

Införandet av iPaaS innebar också att GoHenry kunde integrera betydligt fler slutpunkter. Dessutom erbjöd iPaaS, i egenskap av en fullt stödd och skalbar integrationsplattform, en integrerad mekanism för dataöverföring med fullständiga funktioner för varningsmeddelanden och övervakning – något som företaget ansåg vara ett absolut måste.

“– Ytterst har det gjort det möjligt för oss att sträcka oss för att möta den tillväxt vi hanterar utan att störa det erbjudande som från början lockade våra kunder till oss, säger GoHenrys COO Louise Hill.

GoHenry var mycket nöjd med den support, expertis och interaktion som Jitterbit-teamet bidrog med. Efter den framgångsrika implementeringen av iPaaS fick GoHenrys medarbetare tillgång till mycket tillförlitlig information och kunde känna sig ännu mer trygga med att de uppgifter som de använde i sitt arbete höll högsta möjliga standard. Med 20 000–40 000 datauppdateringar i iPaaS varje timme rensades data kontinuerligt utan ett enda fel. Och eftersom systemet är självläkande och självdokumenterande minskade det den tid som flera team – från marknadsföring till IT och kundsupport – lade ner på manuella uppgifter och kontroller. GoHenry kunde slutligen konstatera att Jitterbit minskade företagets tekniska skuld, underlättade skalbarheten och tillhandahöll en pålitlig och uppdaterad datainfrastruktur för framtida expansion.

“Vi ville ha en pålitlig och motståndskraftig lösning som kunde växa med oss och som var enkel att implementera i vår befintliga arkitektur. Efter bara några månader i produktion gav Jitterbit oss allt detta och mer därtill. Jag är mycket glad över att ha dem som partner i det här projektet”, säger GoHenrys CTO Jeff Faubel.