Finansselskapet har oppnådd vellykket skalering takket være Salesforce-integrasjonen

Kunden

GoHenry ble grunnlagt i London av foreldre som hadde samlet seg for å se barna sine spille fotball. Samtalen deres dreide seg om behovet for en enkel, virkelighetsnær løsning for å lære barn økonomistyring i dagens digitale økonomi – og i 2012 ble GoHenry født, oppkalt etter selskapets 11 år gamle første kunde. GoHenry betjener nå mer enn en million mennesker globalt, og tilbyr fintech-tjenester som gir unge mennesker økonomisk kontroll, samtidig som de gir foreldre den oversikten og de rammene som trengs for å veilede dem.

Utfordring

Etter å ha doblet kundebasen hvert år i seks år, hadde GoHenry planer om ytterligere ekspansjon i Storbritannia og USA — men var bekymret for at de nåværende prosessene ikke ville kunne skaleres uten at den fremragende kundeservicen ble svekket. Med et komplekst nettverk av datareguleringer som kompliserte vekstplanene, bestemte selskapet seg for at det var på tide å se på teknologien og Salesforce-integrasjonene med nye øyne, og å legge større vekt på datatransparens og nøyaktighet.

Løsning

GoHenry begynte å lete etter en løsning som var rask å implementere og enkel å bruke. Overbevist om at Jitterbits eldre Data Loader-produkt var den rette løsningen for denne oppgaven, valgte GoHenry Jitterbit som sin faste leverandør — og umiddelbart begynte Jitterbit å samarbeide tett med både GoHenry og Salesforce om proof-of-concept og implementeringsplaner.

Jitterbits eksperter ga råd og veiledning under implementeringsfasen, og bidro senere med støtte under overgangen for å sikre at utrullingen gikk så smidig som mulig. Jitterbits tekniske kompetanse, kombinert med inngående kunnskap om Salesforce, gjorde at det bare tok tre uker å gå fra proof-of-concept til fullført implementering. Det beste av alt var at enkelheten i Jitterbit-løsningen gjorde at GoHenrys IT-team kunne utføre mye av arbeidet selv, mens Jitterbits eksperter ledet og støttet dem i oppstartsfasen.

Resultater

Prosjektets omfang var opprinnelig begrenset til Jitterbit-produktet Data Loader. Men etter at Jitterbit hadde gjennomført en svært vellykket grundig datarensing og en Salesforce-integrasjon som oppfylte GoHenrys opprinnelige mål, gikk selskapet over til Jitterbit iPaaS.

Dette tiltaket gjorde det mulig for selskapet å opprettholde en datanøyaktighet på 99,99% gjennom planlagte, løpende oppgaver i iPaaS: Etter hvert som data fra USA og Storbritannia ble lagt inn i Salesforce, ble disse dataene deretter automatisk kontrollert ved flere dynamiske kontrollpunkter.

Innføringen av iPaaS innebar også at GoHenry kunne integrere betydelig flere endepunkter. I tillegg ga iPaaS, som en fullt støttet og skalerbar integrasjonsplattform, en integrert mekanisme for dataoverføring med full varslings- og overvåkingsfunksjonalitet – noe selskapet anså som helt avgjørende.

“– Til syvende og sist har det gjort oss i stand til å strekke oss for å møte veksten vi håndterer, uten å forstyrre tilbudet som tiltrakk kundene våre i utgangspunktet, sa GoHenrys COO Louise Hill.

GoHenry var svært fornøyd med støtten, kompetansen og samarbeidet de fikk fra Jitterbit-teamet. Etter den vellykkede implementeringen av iPaaS fikk GoHenrys ansatte tilgang til svært nøyaktig informasjon, med større trygghet for at dataene de brukte i arbeidet sitt, oppfylte de høyeste standarder. Med 20 000–40 000 dataoppdateringer i iPaaS hver time ble dataene kontinuerlig renset uten et eneste feil. Og fordi systemet er selvreparerende og selvdokumenterende, reduserte det tiden brukt på manuelle oppgaver og kontroller for flere team, fra markedsføring til IT til kundesupport. GoHenry opplevde til slutt at Jitterbit reduserte den tekniske gjelden, forbedret skalerbarheten og sørget for en pålitelig og oppdatert datainfrastruktur for fremtidig utvidelse.

“– Vi ønsket en pålitelig og robust løsning som kunne vokse med oss, og som var enkel å implementere i vår eksisterende arkitektur. Etter bare noen måneder i produksjon ga Jitterbit oss alt dette og mer til. Jeg er veldig glad for å ha dem som partner i dette prosjektet, sier GoHenrys teknologidirektør Jeff Faubel.