Una società di servizi finanziari ha ampliato con successo la propria attività grazie all’integrazione di Salesforce

Il Cliente

GoHenry è stata fondata a Londra da genitori che si erano riuniti per guardare i figli giocare a calcio. La loro conversazione si è spostata sulla necessità di una soluzione semplice e reale per insegnare ai bambini la gestione del denaro nell'odierna economia digitale e, nel 2012, è nata GoHenry, così chiamata in onore del primo cliente undicenne dell'azienda. Ora al servizio di oltre un milione di persone in tutto il mondo, i servizi fintech di GoHenry offrono ai giovani un mezzo di controllo finanziario, dando al contempo ai genitori la visibilità e le linee guida necessarie per guidarli.

Sfida

Dopo aver raddoppiato la propria base clienti ogni anno per sei anni, GoHenry puntava a un’ulteriore espansione nel Regno Unito e negli Stati Uniti, ma temeva che i propri processi attuali non fossero in grado di adattarsi a una crescita su larga scala mantenendo al contempo un servizio clienti eccellente. A causa di un intricato intreccio di normative sui dati che complicavano i piani di crescita, l’azienda ha deciso che era giunto il momento di rivedere la propria tecnologia e le integrazioni Salesforce, ponendo maggiore enfasi sulla visibilità e l’accuratezza dei dati.

Soluzione

GoHenry ha iniziato a cercare una soluzione veloce da implementare e facile da usare. Convinta che il prodotto Data Loader di Jitterbit fosse la soluzione giusta per questo compito, GoHenry ha scelto Jitterbit come fornitore ufficiale e, immediatamente, Jitterbit ha iniziato a lavorare a stretto contatto sia con GoHenry che con Salesforce sui piani di proof-of-concept e di implementazione.

Gli esperti di Jitterbit hanno fornito consulenza e assistenza durante la fase di implementazione e, successivamente, hanno offerto supporto durante il passaggio per garantire che la messa in opera avvenisse nel modo più agevole possibile. Grazie alla competenza tecnica di Jitterbit, unita a una profonda conoscenza di Salesforce, ci sono volute solo tre settimane per passare dalla fase di proof-of-concept all’implementazione completa. Ma soprattutto, grazie alla semplicità della soluzione Jitterbit, il team IT di GoHenry è stato in grado di svolgere gran parte del lavoro autonomamente, con gli esperti di Jitterbit che hanno fornito indicazioni e supporto durante la fase di onboarding.

Risultati

L'ambito del progetto era inizialmente limitato al prodotto Jitterbit Data Loader. Tuttavia, dopo che Jitterbit ha portato a termine con grande successo una pulizia approfondita dei dati e un'integrazione Salesforce che ha consentito a GoHenry di raggiungere i propri obiettivi iniziali, l'azienda è passata alla versione Jitterbit iPaaS.

Questa mossa ha consentito all'azienda di mantenere un tasso di accuratezza dei dati pari a 99,99% grazie a attività programmate e continue all'interno di iPaaS: man mano che i dati provenienti dagli Stati Uniti e dal Regno Unito venivano inseriti in Salesforce, venivano automaticamente verificati in diversi punti di controllo dinamici.

L'adozione di iPaaS ha inoltre consentito a GoHenry di integrare un numero notevolmente maggiore di endpoint. Inoltre, in quanto piattaforma di integrazione completamente supportata e scalabile, iPaaS ha fornito un meccanismo integrato di trasferimento dei dati dotato di funzionalità complete di allerta e monitoraggio, che l'azienda ha ritenuto indispensabili.

“Alla fine, ci ha permesso di fare lo sforzo necessario per sostenere la crescita che stiamo affrontando senza stravolgere l'offerta che inizialmente ha attratto i nostri clienti”, ha dichiarato Louise Hill, COO di GoHenry.

GoHenry è rimasta entusiasta del livello di supporto, competenza e interazione ricevuto dal team di Jitterbit. Dopo il successo dell'implementazione dell'iPaaS, i dipendenti di GoHenry sono stati in grado di accedere a informazioni estremamente accurate, con una maggiore certezza che i dati disponibili per aiutarli a svolgere il proprio lavoro fossero gestiti secondo i più alti standard. Con 20.000-40.000 aggiornamenti di dati effettuati nell'iPaaS ogni ora, i dati venivano continuamente ripuliti senza un solo errore. E poiché il sistema è auto-riparante e auto-documentante, ha ridotto il tempo dedicato ad attività manuali e controlli per diversi team, dal marketing all'IT fino all'assistenza clienti. GoHenry ha infine riscontrato che Jitterbit ha ridotto il suo debito tecnico, aumentato la facilità di scalabilità e fornito un'infrastruttura di dati affidabile e aggiornata per la futura espansione.

“Volevamo una soluzione affidabile e resiliente che potesse crescere insieme a noi e che fosse facile da implementare nella nostra architettura esistente. Dopo pochi mesi in produzione, Jitterbit ci ha dato tutto questo e molto altro. Sono molto felice di averli come partner in questo progetto”, ha dichiarato Jeff Faubel, CTO di GoHenry.