Finansvirksomhed har opnået succesfuld skalering med Salesforce-integration

Kunden

GoHenry blev grundlagt i London af forældre, der var samlet for at se deres børn spille fodbold. Deres samtale drejede sig om behovet for en simpel, virkelighedsnær løsning til at lære børn pengehåndtering i dagens digitale økonomi – og i 2012 blev GoHenry født, opkaldt efter virksomhedens 11-årige første kunde. GoHenry betjener nu mere end en million mennesker globalt og tilbyder unge mennesker midler til økonomisk kontrol, samtidig med at de giver forældre det overblik og de rammer, der er nødvendige for at guide dem.

Udfordring

Efter at have fordoblet sin kundebase hvert år i seks år havde GoHenry planer om yderligere ekspansion i Storbritannien og USA — men var bekymret for, at de nuværende processer ikke ville kunne skaleres, samtidig med at man opretholdt en fremragende kundeservice. Da et komplekst netværk af dataregler komplicerede vækstplanerne, besluttede virksomheden, at det var på tide at se med friske øjne på sin teknologi og sine Salesforce-integrationer samt at lægge større vægt på datagennemsigtighed og nøjagtighed.

Løsning

GoHenry begyndte at lede efter en løsning, der var hurtig at implementere og nem at bruge. Overbevist om, at Jitterbits ældre Data Loader-produkt var den rette løsning til denne opgave, valgte GoHenry Jitterbit som sin faste leverandør — og straks begyndte Jitterbit at arbejde tæt sammen med både GoHenry og Salesforce om proof-of-concept og implementeringsplaner.

Jitterbits eksperter ydede rådgivning og vejledning under implementeringsfasen og leverede senere support i forbindelse med overgangen for at sikre, at implementeringen forløb så problemfrit som muligt. Jitterbits tekniske ekspertise kombineret med en dyb viden om Salesforce betød, at det kun tog tre uger at gå fra proof-of-concept til færdig implementering. Det bedste af det hele var, at Jitterbit-løsningens enkelhed betød, at GoHenrys IT-team selv kunne udføre en stor del af arbejdet, mens Jitterbits eksperter vejledte og støttede dem i opstartsfasen.

Resultater

Projektets omfang var oprindeligt begrænset til Jitterbit-produktet Data Loader. Men efter at Jitterbit havde gennemført en yderst vellykket grundig datarensning og en Salesforce-integration, der opfyldte GoHenrys oprindelige mål, skiftede virksomheden til Jitterbit iPaaS.

Dette tiltag gjorde det muligt for virksomheden at opretholde en datanøjagtighed på 99,99% via planlagte, løbende opgaver i iPaaS: Når data fra USA og Storbritannien blev indlæst i Salesforce, blev disse data derefter automatisk kontrolleret ved flere dynamiske kontrolpunkter.

Implementeringen af iPaaS betød også, at GoHenry kunne integrere væsentligt flere slutpunkter. Derudover leverede iPaaS, som en fuldt understøttet og skalerbar integrationsplatform, en integreret dataoverførselsmekanisme med fuld alarmerings- og overvågningsfunktionalitet, som virksomheden anså for at være et absolut must-have.

“I sidste ende har det gjort det muligt for os at strække os for at imødekomme den vækst, vi håndterer, uden at forstyrre det tilbud, der tiltrak vores kunder i første omgang,” sagde GoHenrys COO, Louise Hill.

GoHenry var begejstret for det niveau af support, ekspertise og interaktion, de modtog fra Jitterbit-teamet. Efter en vellykket implementering af iPaaS var GoHenrys medarbejdere i stand til at få adgang til yderst nøjagtige oplysninger med større sikkerheid for, at de data, der var til rådighed til at hjælpe dem med at udføre deres arbejde, levede op til de højeste standarder. Med 20.000-40.000 dataopdateringer foretaget i iPaaS hver time blev data løbende renset uden en eneste fejl. Og fordi systemet er selvhelbredende og selvdokumenterende, reducerede det den tid, der blev brugt på manuelt arbejde og tjek for flere teams, fra marketing til it og kundesupport. GoHenry fandt ud af, at Jitterbit i sidste ende reducerede deres tekniske gæld, øgede muligheden for skalerbarhed og leverede en pålidelig og opdateret datainfrastruktur til fremtidig vækst.

“Vi ønskede en pålidelig og robust løsning, der kunne skaleres med os og var nem at implementere i vores eksisterende arkitektur. Efter blot et par måneder i produktion gav Jitterbit os alt dette og mere til. Jeg er meget glad for at have dem som partner på dette projekt,” sagde GoHenrys teknologidirektør (CTO) Jeff Faubel.