Etiya verwendet Jitterbit's Low-Code App Builder konnte eine Effizienzsteigerung von 30 % im gesamten globalen Projektportfolio erzielen

Hintergrund

Etiya ist ein führendes Softwareunternehmen, das mit seinem preisgekrönten Produktportfolio eine kunden erlebnisorientierte, KI-gestützte digitale Transformation anbietet.

Das im Jahr 2004 gegründete Unternehmen Etiya beschäftigt mehr als 1.500 Mitarbeiter und unterhält Niederlassungen auf drei Kontinenten und in sieben Ländern. Es bietet zahlreichen Kunden weltweit schlüsselfertige End-to-End-Lösungen für die digitale Transformation. Seine Produkte wurden bei Tier-1-Dienstanbietern und -Betreibern innerhalb seiner Zielgruppe erfolgreich implementiert und erprobt und verfügen über die Skalierbarkeit, um Millionen von Bestellungen pro Tag zu verarbeiten.

Im Jahr 2019 gewann Etiya den TM Forum Disruptive Innovation Award für sein Projekt Fizz und den Outstanding Catalyst Innovation Award für das Proof-of-Concept-Projekt „Digital Twins“. Etiya existiert, um sich in den Beziehungen zu den Kunden, bei Innovationen und in seinem Bestreben nach Expansion und Wachstum agil über bestehende Standards hinauswegzubewegen.

Herausforderung

Etiya hatte mit großen Herausforderungen bei der Verwaltung seiner Projektressourcen zu kämpfen. Die Mitarbeiter arbeiteten an mehreren Projekten gleichzeitig, manchmal an bis zu 4 oder 5 gleichzeitig. Es wurde zunehmend schwieriger, die von den einzelnen Mitarbeitern für jedes Projekt geleisteten Arbeitsstunden genau und schnell zu erfassen. Die Abrechnungs- und Berichterstattungsprozesse wurden manuell durchgeführt und waren fehleranfällig und ineffizient.

Das Unternehmen benötigte eine Lösung, die den Prozess der Zeiterfassung automatisiert, um die Qualität der erfassten Daten zu verbessern und sicherzustellen, dass sie genau und aktuell sind. Aufgrund der weltweit verstreuten Natur der Projekte suchte Etiya nach einer Lösung, die sowohl über das Web als auch über Mobilgeräte leicht zugänglich ist. Das Ziel war es, Daten zu erfassen und diese anschließend in ihre Finanzsysteme zu integrieren, um der Führungsebene wertvolle Berichte zur Verfügung zu stellen.

Lösung

Etiya wandte sich an Harmony, um eine speziell auf sein Unternehmen zugeschnittene Lösung zu entwickeln. Mithilfe von Jitterbit LCAP entwickelte das Team ein unternehmensweites System zur Verwaltung von Arbeitszeitnachweisen, das sich nahtlos in die bestehenden Finanzsysteme integrieren lässt.

Das System ist so konzipiert, dass es benutzerfreundlich, sowohl über das Web als auch mobil zugänglich und in der Lage ist, große Datenmengen zu verarbeiten. Darüber hinaus werden die gesammelten Daten mit den Finanzsystemen von Etiya synchronisiert, wodurch sichergestellt wird, dass die Daten stets aktuell und korrekt sind und dem Führungsteam für Berichterstellungszwecke leicht zugänglich zur Verfügung stehen.

Anwendung

Die benutzerdefinierte Anwendung wird von dem gesamten Team von mehr als 1.500 Mitarbeitern genutzt, um interne Funktionen des Customer Relationship Management (CRM) und des Human Resource (HR) zu verwalten. Die auf Englisch genutzte App unterstützt mehrere Sprachen, einschließlich Türkisch.

Die Personalabteilung nutzt sie, um die Kalender der Mitarbeiter zu verwalten, einschließlich der Planung von Urlaub, der Rekrutierung, der Mitarbeiterpflege und des Reisemanagements, und unterstützt sie gleichzeitig dabei, sich in dem komplexen regulatorischen Umfeld multinationaler Projekte zurechtzufinden.

Für die Kundenverwaltung wird die Anwendung zur Steuerung des Prozesses von der Konvertierung von Verkaufschancen über Angebote und Aufträge bis hin zu Projekten sowie für die Lager- und Projektverwaltung eingesetzt.

Das System lässt sich in Power BI integrieren, um HR- und CRM-Berichte zu erstellen, und verfügt über gemeinsame APIs mit Microsoft Dynamics.

Vorteile

Die Implementierung des Zeiterfassungssystems für Mitarbeiter hat viele Vorteile gebracht:

• Schätzungsweise 45% trug zur Reduzierung von Fehlern und Ineffizienzen bei, indem manuelle Prozesse automatisiert und somit die menschlichen Fehler vermieden wurden, die bei der manuellen Dateneingabe und der Erfassung der Arbeitszeiten der Mitarbeiter auftreten.
• Verbesserung der Genauigkeit der Arbeitszeitdaten durch 35%, wodurch die Zuverlässigkeit und Genauigkeit der Abrechnungs- und Berichtsprozesse gewährleistet wird.
• Eine Verbesserung der Datenzugänglichkeit um 75% durch die Einführung eines Web- und Mobilzugangs, wodurch es für die Mitarbeiter bequemer wird, ihre Arbeitszeiten zu erfassen, und die Geschäftsleitung leichter auf Berichtsdaten zugreifen kann.
• Durch die Integration der Arbeitszeitnachweisdaten in die Finanzsysteme wurde eine Effizienzsteigerung und Kosteneinsparung im Umfang von 30% erzielt. So konnten hochwertige Berichte erstellt werden, die es der Geschäftsleitung ermöglichten, fundiertere Entscheidungen zu treffen.

Schlussfolgerung

Durch den Einsatz von Jitterbit konnte Etiya schnell eine Lösung entwickeln, die auf ihre spezifischen Anforderungen zugeschnitten ist, indem sie die Zeiterfassung automatisierte und in bestehende Systeme integrierte. Das Ergebnis ist eine bessere Transparenz bei Projektmanagement und Ressourcen, eine verbesserte Datengenauigkeit, eine höhere Zugänglichkeit und ein besseres Reporting. Durch die Integration in bestehende Systeme deckte die Anwendung Effizienzpotenziale auf und sorgte dafür, dass sie leicht skalierbar und an künftige Anforderungen anpassbar ist.