Etiya gebruikt Jitterbit LCAP om een ​​verbetering van 30% in efficiëntie in zijn wereldwijde projectportfolio te ontdekken

De mondiale software Company maakt hun activiteiten toekomstbestendig met een geïntegreerd urenregistratiesysteem

Achtergrond

Etiya is een toonaangevende software company het bieden van klantervaringgerichte, AI-gestuurde digitale transformatie met zijn bekroonde productportfolio.

Etiya, opgericht in 2004, heeft meer dan 1,500 werknemers en kantoren in drie continenten en zeven landen. Het biedt kant-en-klare, end-to-end digitale transformatie aan veel klanten over de hele wereld. De producten zijn met succes geïmplementeerd en bewezen bij Tier 1-serviceproviders/operators binnen hun doelgroep, en hebben de schaalbaarheid om miljoenen bestellingen per dag te verwerken.

In 2019 won Etiya de TM Forum Disruptive Innovation Award voor zijn Fizz-project en de Outstanding Catalyst Innovation Award voor het Digital Twins proof of concept-project. Etiya bestaat om behendig verder te gaan dan bestaande normen in haar relaties met de klanten, in innovatie en in haar ambitie om uit te breiden en te groeien.

Uitdaging

Etiya werd geplaagd door uitdagingen rond het beheer van hun projectmiddelen. Medewerkers werken aan meerdere projecten tegelijk, soms wel 4 of 5 tegelijk. Het werd steeds uitdagender om nauwkeurig en snel de gewerkte uren van elke medewerker aan elk project bij te houden. De facturerings- en rapportageprocessen werden handmatig uitgevoerd en werden geplaagd door fouten en inefficiënties.

De company had een oplossing nodig die het urenregistratieproces zou automatiseren om de kwaliteit van de verzamelde gegevens te verbeteren en ervoor te zorgen dat deze accuraat en up-to-date zijn. Vanwege de wereldwijd uiteenlopende aard van de projecten wilde Etiya een oplossing die gemakkelijk toegankelijk zou zijn via zowel internet als mobiel. Het doel was om gegevens te verzamelen en deze vervolgens te integreren met hun financiële systemen om waardevolle rapportage aan het executive team te bieden.

Oplossing

Etiya draaide zich om Harmony om een ​​oplossing te creëren die uniek is voor hun bedrijf. Met behulp van Jitterbit LCAP bouwde het team een ​​enterprise timesheet management systeem dat naadloos integreert met de bestaande financiële systemen.

Het systeem is ontworpen om gebruiksvriendelijk te zijn, toegankelijk via zowel internet als mobiel, en in staat om grote hoeveelheden gegevens te verwerken. Bovendien worden de verzamelde gegevens gesynchroniseerd met de financiële systemen van Etiya, zodat de gegevens altijd up-to-date, nauwkeurig en gemakkelijk toegankelijk zijn voor het uitvoerende team voor rapportagedoeleinden.

Hoe het wordt gebruikt

De maatwerkapplicatie wordt door het hele team van meer dan 1,500 medewerkers gebruikt voor het beheer van interne Customer Relationship Management (CRM) en Human Resource (HR) functies. De app wordt in het Engels gebruikt en ondersteunt verschillende talen, waaronder Turks.

De HR-afdeling gebruikt het om de agenda's van werknemers te beheren, inclusief het plannen van vrije tijd, werving, personeelskosten en reisbeheer, naast het helpen navigeren door de complexe regelgeving die gepaard gaat met multinationale projecten.

Voor klantbeheer wordt de applicatie gebruikt om het proces van het omzetten van kansen naar offertes/orders naar projecten te beheren, evenals voor voorraad- en projectbeheer.

Het systeem integreert met PowerBI om HR- en CRM-rapporten te produceren en heeft API's gedeeld met Microsoft Dynamics.

Voordelen

De implementatie van het urenregistratiesysteem voor medewerkers heeft veel voordelen opgeleverd:

• Naar schatting 45% verminderde het aantal fouten en inefficiënties door handmatige processen te automatiseren en zo de menselijke fouten te elimineren die gepaard gaan met handmatige gegevensinvoer en het bijhouden van de uren van werknemers.
• Verbeterde nauwkeurigheid van urenstaatgegevens met 35%, waardoor facturerings- en rapportageprocessen betrouwbaar en nauwkeurig zijn.
• Een toename van 75% in de toegankelijkheid van gegevens door web- en mobiele toegang te implementeren, waardoor het gemakkelijker wordt voor werknemers om hun uren te registreren en voor het uitvoerende team om toegang te krijgen tot rapportagegegevens.
• Implementeerde een 30% hogere efficiëntie en kostenbesparingen door urenstaatgegevens te integreren met financiële systemen om waardevollere rapporten te produceren waarmee het uitvoerende team beter geïnformeerde beslissingen kon nemen.

Conclusie

Met behulp van Jitterbit kon Etiya snel een oplossing bouwen om aan hun specifieke behoeften te voldoen door de prestaties van hun urenregistratie te automatiseren en te integreren met bestaande systemen. Het resultaat is meer inzicht in projectbeheer en middelen, verbeterde gegevensnauwkeurigheid, grotere toegankelijkheid en betere rapportage. Door te integreren met bestaande systemen, ontdekte de applicatie efficiëntie, waardoor ze eenvoudig schaalbaar en aanpasbaar aan toekomstige vereisten waren.