Usi di Etiya JitterbitLow-Code App Builder per scoprire un miglioramento del 30% nell'efficienza del suo portafoglio di progetti globali

Sfondo

Etiya è una principale azienda di software che offre una trasformazione digitale basata sull'intelligenza artificiale e incentrata sull'esperienza del cliente, grazie al suo portafoglio di prodotti pluripremiato.

Fondata nel 2004, Etiya conta più di 1.500 dipendenti e uffici in tre continenti e sette paesi. Offre una trasformazione digitale end-to-end "chiavi in mano" a numerosi clienti in tutto il mondo. I suoi prodotti sono stati implementati con successo e collaudati presso fornitori di servizi/operatori di Tier 1 all'interno del loro pubblico di riferimento, e possiedono la scalabilità necessaria per gestire milioni di ordini al giorno.

Nel 2019, Etiya ha vinto il premio TM Forum Disruptive Innovation Award per il suo progetto Fizz e l'Outstanding Catalyst Innovation Award per il progetto di prova di concetto Digital Twins. Etiya esiste per muoversi in modo agile oltre gli standard esistenti nei suoi rapporti con i clienti, nell'innovazione e nella sua ambizione di espandersi e crescere.

Sfida

Etiya era afflitta da problemi nella gestione delle risorse di progetto. I dipendenti lavoravano a più progetti contemporaneamente, a volte fino a 4 o 5 alla volta. Stava diventando sempre più difficile tracciare con precisione e rapidità le ore lavorate da ciascun dipendente su ogni progetto. I processi di fatturazione e rendicontazione venivano eseguiti manualmente ed erano pieni di errori e inefficienze.

L'azienda aveva bisogno di una soluzione che automatizzasse il processo di gestione delle schede attività per migliorare la qualità dei dati raccolti, garantendo che fossero accurati e aggiornati. A causa della natura globalmente dispersa dei progetti, Etiya desiderava una soluzione facilmente accessibile sia da Web che da mobile. L'obiettivo era raccogliere i dati e poi integrarli con i propri sistemi finanziari per fornire report di valore al team dirigenziale.

Soluzione

Etiya si è rivolta a Harmony per creare una soluzione su misura per la propria attività. Utilizzando Jitterbit LCAP, il team ha sviluppato un sistema aziendale di gestione dei fogli presenze che si integra perfettamente con i sistemi finanziari esistenti.

Il sistema è progettato per essere intuitivo, accessibile sia da web che da dispositivi mobili e in grado di gestire grandi quantità di dati. Inoltre, i dati raccolti vengono sincronizzati con i sistemi finanziari di Etiya, garantendo che siano sempre aggiornati, accurati e facilmente accessibili al team dirigenziale per fini di reporting.

Come viene utilizzato

L'applicazione personalizzata è utilizzata dall'intero team di oltre 1.500 dipendenti per gestire le funzioni interne di Customer Relationship Management (CRM) e Risorse Umane (HR). Utilizzata in inglese, l'applicazione supporta diverse lingue, tra cui il turco.

Il dipartimento delle risorse umane lo utilizza per gestire i calendari dei dipendenti, inclusa la pianificazione delle ferie, il reclutamento, le spese dei dipendenti e la gestione dei viaggi, oltre ad aiutarli a orientarsi nel complesso contesto normativo che accompagna i progetti multinazionali.

Per la gestione dei clienti, l'applicazione viene utilizzata per gestire il processo di conversione delle opportunità in offerte/ordini in progetti, nonché per la gestione dell'inventario e dei progetti.

Il sistema si integra con PowerBI per produrre report HR e CRM e condivide le API con Microsoft Dynamics.

Benefici

L'implementazione del sistema di gestione dei fogli presenze dei dipendenti ha offerto molti vantaggi tra cui:

• Si stima che 45% abbia ridotto gli errori e le inefficienze grazie all'automazione dei processi manuali, eliminando così l'errore umano legato all'inserimento manuale dei dati e al monitoraggio delle ore lavorative dei dipendenti.
• Miglioramento della precisione dei dati relativi ai fogli presenze da parte di 35%, garantendo l'affidabilità e l'accuratezza dei processi di fatturazione e rendicontazione.
• Un aumento (75%) dell'accessibilità dei dati grazie all'implementazione dell'accesso via web e da dispositivi mobili, rendendo così più agevole per i dipendenti la registrazione delle ore lavorative e per il team dirigenziale l'accesso ai dati di reportistica.
• Abbiamo ottenuto un aumento dell'efficienza e un risparmio sui costi pari a 30% grazie all'integrazione dei dati dei fogli presenze con i sistemi finanziari, consentendo così la produzione di report di maggior valore che hanno permesso al team esecutivo di prendere decisioni più informate.

Conclusione

Utilizzando Jitterbit, Etiya è stata in grado di creare rapidamente una soluzione per soddisfare le proprie esigenze specifiche, automatizzando la gestione dei fogli presenze e integrandola con i sistemi esistenti. Il risultato è una maggiore visibilità sulla gestione dei progetti e delle risorse, una migliore accuratezza dei dati, una maggiore accessibilità e una migliore reportistica. Integrandosi con i sistemi esistenti, l'applicazione ha portato alla luce nuove efficienze, predisponendola a essere facilmente scalabile e adattabile alle esigenze future.