Etiya utilizza Jitterbit LCAP per scoprire un miglioramento dell'efficienza del 30% in tutto il suo portafoglio di progetti globali

Il software globale Company sta rendendo le proprie operazioni a prova di futuro con un sistema integrato di gestione delle schede attività

sfondo

Etiya è un software leader company fornendo una trasformazione digitale incentrata sull'esperienza del cliente e basata sull'intelligenza artificiale con il suo portafoglio di prodotti pluripremiato.

Fondata nel 2004, Etiya ha più di 1,500 dipendenti e uffici in tre continenti e sette paesi. Fornisce trasformazione digitale end-to-end chiavi in ​​mano a molti clienti in tutto il mondo. I suoi prodotti sono stati implementati e collaudati con successo in fornitori/operatori di servizi di livello 1 all'interno del loro pubblico target e hanno la scalabilità per gestire milioni di ordini al giorno.

Nel 2019, Etiya ha vinto il TM Forum Disruptive Innovation Award per il suo progetto Fizz e l'Outstanding Catalyst Innovation Award per il progetto proof of concept di Digital Twins. Etiya esiste per muoversi agilmente oltre gli standard esistenti nelle sue relazioni con i clienti, nell'innovazione e nella sua ambizione di espandersi e crescere.

La sfida

Etiya era afflitta da sfide su come gestire le risorse del progetto. I dipendenti lavorano su più progetti contemporaneamente, a volte fino a 4 o 5 contemporaneamente. Stava diventando sempre più difficile tenere traccia in modo accurato e rapido delle ore lavorate da ciascun dipendente su ciascun progetto. I processi di fatturazione e rendicontazione venivano eseguiti manualmente e presentavano errori e inefficienze.

I company necessitava di una soluzione che automatizzasse il processo di gestione delle schede attività per migliorare la qualità dei dati raccolti, garantendo che fossero accurati e aggiornati. A causa della natura disparata dei progetti a livello globale, Etiya desiderava una soluzione che potesse essere facilmente accessibile sia dal web che dai dispositivi mobili. L'obiettivo era raccogliere dati e quindi integrarli con i sistemi finanziari per fornire report preziosi al team esecutivo.

Soluzione

Etiya si rivolse a Harmony per creare una soluzione unica per la loro attività. Utilizzando Jitterbit LCAP, il team ha creato un sistema di gestione delle schede attività aziendali che si integra perfettamente con i sistemi finanziari esistenti.

Il sistema è progettato per essere user-friendly, accessibile sia da web che da mobile, e in grado di gestire grandi quantità di dati. Inoltre, i dati raccolti vengono sincronizzati nei sistemi finanziari di Etiya, garantendo che i dati siano sempre aggiornati, accurati e facilmente accessibili al team esecutivo a scopo di reporting.

Come è usato

L'applicazione personalizzata viene utilizzata dall'intero team di oltre 1,500 dipendenti per gestire le funzioni interne di Customer Relationship Management (CRM) e Human Resource (HR). Utilizzata in inglese, l'app supporta diverse lingue, incluso il turco.

Il dipartimento delle risorse umane lo utilizza per gestire i calendari dei dipendenti, inclusa la pianificazione dei permessi, le assunzioni, le spese dei dipendenti e la gestione dei viaggi, oltre ad aiutarli a navigare nel complesso contesto normativo che accompagna i progetti multinazionali.

Per la gestione dei clienti, l'applicazione viene utilizzata per gestire il processo di conversione delle opportunità in offerte/ordini in progetti, nonché per la gestione dell'inventario e dei progetti.

Il sistema si integra con PowerBI per produrre report HR e CRM e ha API condivise con Microsoft Dynamics.

Benefici

L'implementazione del sistema di gestione delle schede attività dei dipendenti ha portato molti vantaggi di:

• Si stima che circa il 45% abbia ridotto gli errori e le inefficienze automatizzando i processi manuali e quindi eliminando l'errore umano che deriva dall'inserimento manuale dei dati e dal monitoraggio delle ore dei dipendenti.
• Precisione migliorata dei dati delle schede attività del 35%, garantendo che i processi di fatturazione e reporting siano affidabili e accurati.
• Un aumento del 75% dell'accessibilità ai dati implementando l'accesso web e mobile, rendendo quindi più conveniente per i dipendenti registrare le proprie ore e per il team esecutivo accedere ai dati dei report.
• Implementato un aumento del 30% dell'efficienza e dei risparmi sui costi integrando i dati delle schede attività con i sistemi finanziari per produrre report di valore superiore che hanno consentito al team esecutivo di prendere decisioni più informate.

Conclusione

Utilizzando Jitterbit, Etiya è stata in grado di creare rapidamente una soluzione per soddisfare le loro esigenze specifiche, automatizzando le prestazioni delle schede attività e integrandosi con i sistemi esistenti. Il risultato è una maggiore visibilità nella gestione dei progetti e delle risorse, una migliore accuratezza dei dati, una maggiore accessibilità e una migliore reportistica. Integrandosi con i sistemi esistenti, l'applicazione ha scoperto le efficienze, impostandole per essere facilmente scalabili e adattabili ai requisiti futuri.