Etiya använder Jitterbits lågkod App Builder för att upptäcka en 30 % förbättring av effektiviteten i sin globala projektportfölj

Bakgrund

Etiya är ett ledande mjukvaruföretag som tillhandahåller kundupplevelsefokuserad, AI-driven digital transformation med sin prisbelönta produktportfölj.

Etiya grundades 2004 och har mer än 1 500 anställda samt kontor på tre kontinenter och i sju länder. Företaget tillhandahåller kompletta, helhetsinriktade digitala transformationer till många kunder världen över. Dess produkter har framgångsrikt implementerats och bevisats hos Tier 1-tjänsteleverantörer/operatörer inom sin målgrupp och har skalbarheten för att hantera miljoner beställningar per dag.

År 2019 vann Etiya TM Forum Disruptive Innovation Award för sitt Fizz-projekt och Outstanding Catalyst Innovation Award för proof of concept-projektet Digital Twins. Etiya finns till för att agilt röra sig bortom befintliga standarder i sina relationer med kunderna, inom innovation och i sin ambition att expandera och växa.

Utmaning

Etiya plågades av utmaningar kring hur de hanterade sina projektresurser. Anställda arbetar med flera projekt samtidigt, ibland så många som 4 eller 5 på en gång. Det blev en allt större utmaning att noggrant och snabbt spåra de timmar som varje anställd arbetade med respektive projekt. Fakturerings- och rapporteringsprocesserna skedde manuellt och var behäftade the fel och ineffektivitet.

Företaget behövde en lösning som kunde automatisera hanteringen av tidrapporter för att förbättra kvaliteten på de insamlade uppgifterna och säkerställa att de är korrekta och uppdaterade. På grund av projektens globalt spridda natur ville Etiya ha en lösning som var lätt tillgänglig från både webb och mobil. Målet var att samla in data och sedan integrera den med deras ekonomisystem för att tillhandahålla värdefull rapportering till ledningsgruppen.

Lösning

Etiya vände sig till Harmony för att ta fram en lösning som var skräddarsydd för deras verksamhet. Med hjälp av Jitterbit LCAP utvecklade teamet ett system för hantering av tidrapporter som smidigt integreras med företagets befintliga ekonomisystem.

Systemet är utformat för att vara användarvänligt, tillgängligt från både webb och mobil, och kapabelt att hantera stora datamängder. Dessutom synkroniseras den insamlade datan till Etiyas finansiella system, vilket säkerställer att datan alltid är uppdaterad, korrekt och lätt tillgänglig för ledningsgruppen i rapporteringssyfte.

Hur den används

Den anpassade applikationen används av hela teamet på mer än 1 500 anställda för att hantera interna CRM-funktioner (Customer Relationship Management) och HR-funktioner (Human Resource). Appen används på engelska och stöder flera språk, inklusive turkiska.

HR-avdelningen använder det för att hantera de anställdas kalendrar, inklusive schemaläggning av ledighet, rekrytering, anställdas utlägg och reserelaterad administration, förutom att hjälpa dem att navigera i den komplexa regelmiljö som följer med multinationella projekt.

För kundhantering används applikationen för att hantera processen att omvandla affärsmöjligheter till offerter/order till projekt, samt för lager- och projektstyrning.

Systemet integreras med PowerBI för att generera HR- och CRM-rapporter och har delade API:er med Microsoft Dynamics.

Fördelar

Implementeringen av systemet för hantering av anställdas tidrapporter har gett många fördelar, såsom:

• Uppskattningsvis 45% minskade antalet fel och ineffektiviteter genom att automatisera manuella processer och därmed eliminera de mänskliga fel som uppstår vid manuell datainmatning och uppföljning av anställdas arbetstid.
• Förbättrad noggrannhet i tidrapporteringsdata med 35%, vilket säkerställer att fakturerings- och rapporteringsprocesserna är tillförlitliga och korrekta.
• En ökning av datatillgängligheten med 75% genom införandet av webb- och mobilåtkomst, vilket därmed gör det enklare för medarbetarna att registrera sina arbetstimmar och för ledningsgruppen att få tillgång till rapporteringsdata.
• Genomförde en effektivitetsökning och kostnadsbesparingar på 30% genom att integrera tidrapporteringsdata med ekonomisystemen för att ta fram rapporter av högre värde, vilket gjorde det möjligt för ledningsgruppen att fatta mer välgrundade beslut.

Slutsats

Med hjälp av Jitterbit kunde Etiya snabbt bygga en lösning för att möta sina specifika behov genom att automatisera sin tidrapportering och integrera med befintliga system. Resultatet är bättre insyn i projektledning och resurser, förbättrad datanoggrannhet, ökad tillgänglighet och bättre rapportering. Genom att integrera med befintliga system avslöjade applikationen effektiviseringar, vilket gör den lätt skalbar och anpassningsbar efter framtida krav.