Usos Etiya JitterbitLow-Code de App Builder Descubrirá una mejora del 30% en la eficiencia de su cartera de proyectos global

Antecedentes

Etiya es una empresa líder en software que ofrece Transformación Digital impulsada por IA y enfocada en la experiencia del cliente con su galardonada cartera de productos.

Fundada en 2004, Etiya cuenta con más de 1,500 empleados y oficinas en tres continentes y siete países. Proporciona transformación digital llave en mano y de extremo a extremo a numerosos clientes en todo el mundo. Sus productos se han implementado con éxito y han demostrado su valía en proveedores/operadores de servicio de Nivel 1 dentro de su público objetivo, y tienen la escalabilidad necesaria para manejar millones de pedidos por día.

En 2019, Etiya ganó el TM Forum Disruptive Innovation Award por su proyecto Fizz y el Outstanding Catalyst Innovation Award por el proyecto de prueba de concepto Digital Twins. Etiya existe para ir más allá de los estándares existentes con agilidad en sus relaciones con los clientes, en la innovación y en su ambición de expandirse y crecer.

Desafío

Etiya lidiaba con desafíos en la gestión de sus recursos de proyecto. Los empleados trabajan en múltiples proyectos simultáneamente, a veces hasta 4 o 5 a la vez. Cada vez se volvía más difícil rastrear con precisión y rapidez las horas trabajadas por cada empleado en cada proyecto. Los procesos de facturación y generación de informes se realizaban manualmente y estaban plagados de errores e ineficiencias.

La empresa necesitaba una solución que automatizara el proceso de gestión de hojas de tiempo para mejorar la calidad de los datos recopilados, asegurando que sean precisos y estén actualizados. Debido a la naturaleza globalmente dispar de los proyectos, Etiya quería una solución a la que se pudiera acceder fácilmente tanto desde la web como desde dispositivos móviles. El objetivo era recopilar datos y luego integrarlos con sus sistemas financieros para proporcionar informes valiosos al equipo ejecutivo.

Solución

Etiya recurrió a Harmony para crear una solución a la medida de su negocio. Con Jitterbit LCAP, el equipo desarrolló un sistema empresarial de gestión de hojas de tiempo que se integra a la perfección con sus sistemas financieros existentes.

El sistema está diseñado para ser fácil de usar, accesible tanto desde la web como desde dispositivos móviles, y capaz de manejar grandes cantidades de datos. Además, los datos recopilados se sincronizan con los sistemas financieros de Etiya, lo que garantiza que los datos estén siempre actualizados, sean precisos y fácilmente accesibles para el equipo directivo para fines de informes.

Cómo se usa

La aplicación personalizada es utilizada por todo el equipo de más de 1.500 empleados para gestionar funciones internas de CRM (Customer Relationship Management) y RR. HH. (Recursos Humanos). Utilizada en inglés, la aplicación soporta varios idiomas, incluido el turco.

El departamento de RR. HH. lo utiliza para gestionar los calendarios de los empleados, incluyendo la programación de ausencias, reclutamiento, gastos de empleados y gestión de viajes, además de ayudarles a navegar por el complejo entorno regulatorio que acompaña a los proyectos multinacionales.

Para la gestión de clientes, la aplicación se utiliza para administrar el proceso de conversión de oportunidades a ofertas/pedidos a proyectos, así como para la gestión de inventario y de proyectos.

El sistema se integra con PowerBI para producir informes de RR. HH. y CRM y tiene APIs compartidas con Microsoft Dynamics.

Beneficios

La implementación del sistema de gestión de hojas de tiempo de los empleados ha brindado muchos beneficios de:

• Se estima que 45% redujo los errores y las ineficiencias al automatizar los procesos manuales y, por lo tanto, al eliminar el error humano que conlleva el ingreso manual de datos y el seguimiento de las horas de trabajo de los empleados.
• Se mejoró la precisión de los datos de las hojas de horas en un 35%, lo que garantiza que los procesos de facturación y generación de informes sean confiables y precisos.
• Un aumento de 75% en la accesibilidad de los datos mediante la implementación de acceso web y móvil, lo que facilita a los empleados el registro de sus horas y al equipo ejecutivo el acceso a los datos de los informes.
• Se logró un aumento de 30% en eficiencia y ahorro de costos al integrar los datos de las hojas de tiempo con los sistemas financieros para generar informes de mayor valor, lo que permitió al equipo ejecutivo tomar decisiones más informadas.

Conclusión

Usando Jitterbit, Etiya pudo construir rápidamente una solución para satisfacer sus necesidades específicas automatizando el rendimiento de sus hojas de tiempo y integrándose con los sistemas existentes. El resultado es una mayor visibilidad en la gestión de proyectos y recursos, una mejor precisión de los datos, una mayor accesibilidad y una mejor elaboración de informes. Al integrarse con los sistemas existentes, la aplicación descubrió eficiencias, preparándolos para ser fácilmente escalables y adaptables a los requisitos futuros.