Etiya utiliza Jitterbit LCAP para descubrir una mejora del 30 % en la eficiencia en toda su cartera de proyectos globales

El software mundial Company está preparando sus operaciones para el futuro con un sistema integrado de gestión de hojas de horas

Antecedentes

Etiya es un software líder company brindando transformación digital impulsada por IA y centrada en la experiencia del cliente con su cartera de productos galardonada.

Fundada en 2004, Etiya cuenta con más de 1,500 empleados y oficinas en tres continentes y siete países. Proporciona transformación digital completa y llave en mano a muchos clientes en todo el mundo. Sus productos se han implementado y probado con éxito en proveedores/operadores de servicios de nivel 1 dentro de su público objetivo, y tienen la escalabilidad para manejar millones de pedidos por día.

En 2019, Etiya ganó el premio TM Forum Disruptive Innovation Award por su proyecto Fizz y el Outstanding Catalyst Innovation Award por el proyecto de prueba de concepto Digital Twins. Etiya existe para moverse ágilmente más allá de los estándares existentes en sus relaciones con los clientes, en la innovación y en su ambición de expandirse y crecer.

Desafío

Etiya estaba plagado de desafíos en torno a cómo administraban los recursos de su proyecto. Los empleados trabajan en múltiples proyectos simultáneamente, a veces hasta 4 o 5 a la vez. Cada vez era más difícil realizar un seguimiento preciso y rápido de las horas trabajadas por cada empleado en cada proyecto. Los procesos de facturación y generación de informes se realizaban manualmente y estaban plagados de errores e ineficiencias.

El company Necesitaba una solución que automatizara el proceso de gestión de hojas de horas para mejorar la calidad de los datos recopilados, garantizando que sean precisos y estén actualizados. Debido a la naturaleza globalmente dispar de los proyectos, Etiya quería una solución a la que se pudiera acceder fácilmente tanto desde la web como desde el móvil. El objetivo era recopilar datos y luego integrarlos con sus sistemas financieros para proporcionar informes valiosos al equipo ejecutivo.

Solución

Etiya se volvió hacia Harmony para crear una solución única para su negocio. Usando Jitterbit LCAP, el equipo creó un sistema de gestión de hojas de tiempo empresarial que se integra a la perfección con sus sistemas financieros existentes.

El sistema está diseñado para ser fácil de usar, accesible tanto desde la web como desde el móvil, y capaz de manejar grandes cantidades de datos. Además, los datos recopilados se sincronizan con los sistemas financieros de Etiya, lo que garantiza que los datos estén siempre actualizados, sean precisos y que el equipo ejecutivo pueda acceder fácilmente a ellos para fines de generación de informes.

Cómo se consume

La aplicación personalizada es utilizada por todo el equipo de más de 1,500 empleados para gestionar las funciones internas de gestión de relaciones con los clientes (CRM) y recursos humanos (HR). Utilizada en inglés, la aplicación admite varios idiomas, incluido el turco.

El departamento de recursos humanos lo utiliza para administrar los calendarios de los empleados, incluida la programación de tiempo libre, contratación, gastos de empleados y gestión de viajes, además de ayudarlos a navegar el complejo entorno regulatorio que acompaña a los proyectos multinacionales.

Para la gestión de clientes, la aplicación se utiliza para gestionar el proceso de conversión de oportunidades en ofertas/pedidos en proyectos, así como para la gestión de inventarios y proyectos.

El sistema se integra con PowerBI para producir informes de recursos humanos y CRM y tiene API compartidas con Microsoft Dynamics.

Beneficios

La implementación del sistema de gestión de hojas de tiempo de los empleados ha brindado muchos beneficios de:

• Se estima que un 45 % redujo los errores y las ineficiencias mediante la automatización de los procesos manuales y, por lo tanto, la eliminación del error humano que conlleva la entrada manual de datos y el seguimiento de las horas de los empleados.
• Se mejoró la precisión de los datos de las hojas de tiempo en un 35 %, lo que garantiza que los procesos de facturación e informes sean confiables y precisos.
• Un aumento del 75 % en la accesibilidad de los datos mediante la implementación del acceso web y móvil, lo que hace que sea más conveniente para los empleados registrar sus horas y para que el equipo ejecutivo acceda a los datos de los informes.
• Implementé un aumento del 30 % en la eficiencia y el ahorro de costos al integrar los datos de las hojas de tiempo con los sistemas financieros para producir informes de mayor valor que permitieron al equipo ejecutivo tomar decisiones más informadas.

Conclusión

Con Jitterbit, Etiya pudo crear rápidamente una solución para satisfacer sus necesidades específicas al automatizar el rendimiento de su parte de horas e integrarse con los sistemas existentes. El resultado es una mayor visibilidad de la gestión de proyectos y los recursos, mayor precisión de los datos, mayor accesibilidad y mejores informes. Al integrarse con los sistemas existentes, la aplicación descubrió eficiencias, configurándolos para que sean fácilmente escalables y adaptables a los requisitos futuros.