Utilisations d'Etiya JitterbitLow-Code de 's App Builder pour découvrir une amélioration de 30 % de l'efficacité de son portefeuille de projets mondial

Contexte

Etiya est une entreprise de logiciels de premier plan qui propose une transformation numérique axée sur l'expérience client et pilotée par l'intelligence artificielle, grâce à son portefeuille de produits primé.

Fondée en 2004, Etiya compte plus de 1 500 employés et possède des bureaux sur trois continents et dans sept pays. Elle fournit une transformation numérique de bout en bout et clé en main à de nombreux clients dans le monde entier. Ses produits ont été mis en œuvre avec succès et ont fait leurs preuves auprès de fournisseurs de services et d'opérateurs de niveau 1 au sein de leur public cible, et possèdent la scalabilité nécessaire pour gérer des millions de commandes par jour.

En 2019, Etiya a remporté le prix de l'innovation de rupture (TM Forum Disruptive Innovation Award) pour son projet Fizz et le prix de l'innovation catalytique exceptionnelle (Outstanding Catalyst Innovation Award) pour son projet de démonstration de faisabilité des Jumeaux Numériques. Etiya a pour raison d'être de dépasser avec agilité les normes existantes dans ses relations avec les clients, en matière d'innovation, ainsi que dans son ambition d'expansion et de croissance.

Défi

Etiya faisait face à de nombreux défis concernant la gestion des ressources de ses projets. Les employés travaillent sur plusieurs projets simultanément, parfois jusqu'à 4 ou 5 en même temps. Il devenait de plus en plus difficile de suivre avec précision et rapidité les heures travaillées par chaque employé sur chaque projet. Les processus de facturation et de reporting étaient réalisés manuellement et étaient truffés d'erreurs et d'inefficiences.

L'entreprise avait besoin d'une solution qui automatiserait le processus de gestion des feuilles de temps afin d'améliorer la qualité des données collectées, en garantissant qu'elles soient exactes et à jour. En raison de la nature mondiale et dispersée des projets, Etiya souhaitait une solution facilement accessible depuis le Web et le mobile. L'objectif était de collecter des données puis de les intégrer à leurs systèmes financiers afin de fournir des rapports précieux à l'équipe de direction.

Solution

Etiya s'est tournée vers Harmony pour créer une solution sur mesure adaptée à son activité. À l'aide de Jitterbit LCAP, l'équipe a mis au point un système de gestion des feuilles de temps d'entreprise qui s'intègre parfaitement à ses systèmes financiers existants.

Le système est conçu pour être convivial, accessible depuis le web et le mobile, et capable de traiter de grandes quantités de données. De plus, les données collectées sont synchronisées avec les systèmes financiers d'Etiya, garantissant qu'elles sont toujours à jour, précises et facilement accessibles à l'équipe de direction à des fins de reporting.

Comment il est utilisé

L'application personnalisée est utilisée par toute l'équipe de plus de 1 500 employés pour gérer les fonctions internes de gestion de la relation client (CRM) et de ressources humaines (RH). Utilisée en anglais, l'application prend en charge plusieurs langues, dont le turc.

Le département des ressources humaines l'utilise pour gérer les calendriers des employés, y compris la planification des congés, le recrutement, les notes de frais et la gestion des voyages, en plus de les aider à naviguer dans l'environnement réglementaire complexe qui accompagne les projets multinationaux.

Pour la gestion de la clientèle, l'application est utilisée pour gérer le processus de conversion des opportunités en offres/commandes jusqu'aux projets, ainsi que pour la gestion des stocks et des projets.

Le système s'intègre à PowerBI pour produire des rapports RH et CRM et dispose d'API partagées avec Microsoft Dynamics.

Avantages

La mise en œuvre du système de gestion des feuilles de temps des employés a apporté de nombreux avantages :

• On estime que 45% a permis de réduire les erreurs et les pertes d'efficacité grâce à l'automatisation des processus manuels, éliminant ainsi les erreurs humaines liées à la saisie manuelle des données et au suivi des heures de travail des salariés.
• Amélioration de la précision des données des feuilles de temps grâce à la version 35%, garantissant ainsi la fiabilité et l'exactitude des processus de facturation et de reporting.
• Une amélioration de l'accessibilité des données (75%) grâce à la mise en place d'un accès via le Web et les appareils mobiles, ce qui facilite l'enregistrement des heures de travail par les employés et l'accès aux données de reporting par l'équipe de direction.
• Mise en œuvre d'une amélioration de l'efficacité et de réductions de coûts (30%) grâce à l'intégration des données des feuilles de temps aux systèmes financiers, ce qui a permis de générer des rapports à forte valeur ajoutée et a ainsi permis à l'équipe de direction de prendre des décisions plus éclairées.

Conclusion

Grâce à Jitterbit, Etiya a pu concevoir rapidement une solution pour répondre à ses besoins spécifiques en automatisant la gestion de ses feuilles de temps et en s'intégrant aux systèmes existants. Le résultat se traduit par une plus grande visibilité sur la gestion des projets et des ressources, une meilleure exactitude des données, une accessibilité accrue et de meilleurs rapports. En s'intéressant aux systèmes existants, l'application a mis en lumière des gains d'efficacité, la préparant ainsi à être facilement évolutive et adaptable aux exigences futures.