Etiya käyttää Jitterbitn matala koodi App Builder Paljastaa 30 %:n tehokkuuden parannus maailmanlaajuisessa projektiportfoliossaan

Tausta

Etiya on johtava ohjelmistoyritys, joka tarjoaa asiakaskokemukseen keskittyvää, tekoälypohjaista digitaalista transformaatiota palkitulla tuotevalikoimallaan.

Etiya, perustettu vuonna 2004, työllistää yli 1 500 henkilöä ja sillä on toimistoja kolmella mantereella ja seitsemässä maassa. Se tarjoaa valmiita, kokonaisvaltaisia digitaalisia transformaatiopalveluita monille asiakkaille maailmanlaajuisesti. Sen tuotteita on menestyksekkäästi toteutettu ja todistettu tärkeimpien palveluntarjoajien/operaattorien keskuudessa kohdeyleisönsä sisällä, ja niillä on skaalautuvuus miljoonien tilausten käsittelyyn päivässä.

Vuonna 2019 Etiya voitti TM Forum Disruptive Innovation Award -palkinnon Fizz-projektistaan ja Outstanding Catalyst Innovation Award -palkinnon Digital Twins -konseptiprojektistaan. Etiya on olemassa siirtyäkseen ketterästi nykyisten standardien ulkopuolelle suhteissaan asiakkaisiin, innovaatiossa sekä kunnianhimossaan laajentua ja kasvaa.

Haaste

Etiya kärsi haasteista projektiresurssien hallinnassa. Työntekijät työskentelivät useissa projekteissa samanaikaisesti, joskus jopa 4 tai 5 projektissa kerralla. Oli yhä vaikeampaa seurata tarkasti ja nopeasti kunkin työntekijän kunkin projektin parissa käyttämää tuntimäärää. Laskutus- ja raportointiprosessit tehtiin manuaalisesti ja olivat täynnä virheitä ja tehottomuutta.

Yritys tarvitsi ratkaisun, joka automatisoisi tuntiseurannan hallintaprosessin parantaakseen kerätyn datan laatua ja varmistaakseen sen tarkkuuden ja ajantasaisuuden. Projektien maailmanlaajuisen hajautuneisuuden vuoksi Etiya halusi ratkaisun, johon olisi helppo pääsy sekä verkosta että mobiililaitteista. Tavoitteena oli kerätä data ja integroida se sitten heidän talousjärjestelmiinsä arvokkaiden raporttien tuottamiseksi johtoryhmälle.

Ratkaisu

Etiya kääntyi Harmony:n puoleen luodakseen liiketoiminnalleen räätälöidyn ratkaisun. Jitterbit LCAP:n avulla tiimi kehitti yrityskäyttöön tarkoitetun työaikakirjausjärjestelmän, joka integroituu saumattomasti yrityksen olemassa oleviin taloushallintojärjestelmiin.

Järjestelmä on suunniteltu käyttäjäystävälliseksi, saatavilla olemaan sekä verkossa että mobiililaitteilla ja kykenemään käsittelemään suuria määriä dataa. Lisäksi kerätty data synkronoidaan Etiya:n finanssijärjestelmiin, mikä takaa, että data on aina ajan tasalla, tarkkaa ja johtoryhmän helposti saatavilla raportointia varten.

Kuinka sitä käytetään

Kustomoitu sovellus on koko yli 1 500 työntekijän tiimin käytössä sisäisen asiakkuudenhallinnan (CRM) ja henkilöstöhallinnon (HR) toimintojen hallintaan. Sovellus, jota käytetään englanniksi, tukee useita kieliä, mukaan lukien turkkia.

HR-osasto käyttää sitä työntekijöiden kalenterien hallintaan, mukaan lukien lomien, rekrytoinnin, työntekijäkulujen ja matkahallinnon aikataulutukseen, sekä auttaakseen heitä navigoimaan monikansallisiin projekteihin liittyvässä monimutkaisessa sääntely-ympäristössä.

Asiakashallinnan osalta sovellusta käytetään prosessin hallintaan liidien muuntamiseksi tarjouksiksi/tilauksiksi projekteiksi, sekä varaston ja projektien hallintaan.

Järjestelmä integroituu PowerBI:hin tuottaakseen HR- ja CRM-raportteja, ja sillä on jaettuja API-rajapintoja Microsoft Dynamicsin kanssa.

Hyödyt

Työaikajärjestelmän käyttöönotto on tuonut monia etuja:

• Arviolta 45% vähensi virheitä ja tehottomuutta automatisoimalla manuaaliset prosessit ja poistamalla siten manuaaliseen tietojen syöttämiseen ja työntekijöiden työtuntien seurantaan liittyvät inhimilliset virheet.
• Aikakirjan tietojen tarkkuutta on parannettu versiolla 35%, mikä varmistaa laskutus- ja raportointiprosessien luotettavuuden ja tarkkuuden.
• Tietojen saatavuus parani 75% verkkopohjaisen ja mobiilikäytön käyttöönoton ansiosta, minkä seurauksena työntekijöiden on helpompi kirjata työtuntinsa ja johtoryhmän on helpompi saada raporttitietoja käyttöönsä.
• Toteutettiin 30%:n suuruinen tehokkuuden parannus ja kustannussäästöt integroimalla työaikakirjausjärjestelmän tiedot taloushallinnon järjestelmiin, minkä ansiosta saatiin aikaan entistä arvokkaampia raportteja, joiden avulla johtoryhmä pystyi tekemään paremmin perusteltuja päätöksiä.

Johtopäätös

Jitterbitin avulla Etiya kykeni nopeasti rakentamaan ratkaisun omiin tarpeisiinsa automatisoimalla tuntikirjauksiensa suorituskyvyn ja integroimalla olemassa oleviin järjestelmiin. Tuloksena on parempi näkyvyys projektinhallintaan ja resursseihin, parannettu datan tarkkuus, lisääntynyt saavutettavuus ja parempi raportointi. Integroimalla olemassa oleviin järjestelmiin sovellus paljasti tehokkuuksia, joiden ansiosta se on helposti skaalautuva ja mukautuva tuleviin vaatimuksiin.