Etiya bruger Jitterbit's Low-Code App Builder at afdække en 30 % forbedring i effektivitet på tværs af sin globale projektportefølje

Baggrund

Etiya er en førende softwarevirksomhed, der leverer kundeoplevelsesfokuseret, AI-drevet digital transformation med sin prisvindende produktportefølje.

Etiya blev grundlagt i 2004 og har mere end 1.500 medarbejdere samt kontorer på tre kontinenter og i syv lande. Virksomheden leverer nøglefærdige, end-to-end digitale transformationer til mange kunder over hele verden. Dets produkter er blevet implementeret med succes og bevist hos Tier 1-tjenesteudbydere/operatører inden for deres målgruppe og har skalerbarheden til at håndtere millioner af ordrer om dagen.

I 2019 vandt Etiya TM Forum Disruptive Innovation Award for sit Fizz-projekt og Outstanding Catalyst Innovation Award for sit Digital Twins-konceptbevisprojekt. Etiya eksisterer for at bevæge sig agilt ud over eksisterende standarder i sine relationer med kunderne, i innovation og i sin ambition om at ekspandere og vokse.

Udfordring

Etiya var plaget af udfordringer med, hvordan de administrerede deres projektressourcer. Medarbejderne arbejder på flere projekter samtidigt, nogle gange helt op til 4 eller 5 på en gang. Det blev mere og mere udfordrende nøjagtigt og hurtigt at spore de timer, hver medarbejder arbejdede på de enkelte projekter. Fakturerings- og rapporteringsprocesserne blev udført manuelt og var præget af fejl og ineffektivitet.

Virksomheden havde brug for en løsning, der kunne automatisere processen med tidsregistreringsstyring for at forbedre kvaliteten af de indsamlede data og sikre, at de er nøjagtige og opdaterede. På grund af projekternes spredte karakter på globalt plan ønskede Etiya en løsning, der var let tilgængelig fra både web og mobil. Målet ήταν at indsamle data og derefter integrere dem med deres finansielle systemer for at levere værdifuld rapportering til ledelsesteamet.

Løsning

Etiya henvendte sig til Harmony for at få udviklet en løsning, der var skræddersyet til deres virksomhed. Ved hjælp af Jitterbit LCAP udviklede teamet et tidsregistreringssystem til virksomheder, der integreres problemfrit med de eksisterende økonomisystemer.

Systemet er designet til at være brugervenligt, tilgængeligt fra både web og mobil, og i stand til at håndtere store datamængder. Desuden synkroniseres de indsamlede data til Etiyas finansielle systemer, hvilket sikrer, at dataene altid er opdaterede, nøjagtige og let tilgængelige for ledelsesteamet i rapporteringsøjemed.

Sådan bruges det

Den skræddersyede applikation bruges af hele teamet på over 1.500 medarbejdere til at administrere interne CRM- (Customer Relationship Management) og HR-funktioner (Human Resource). Appen bruges på engelsk og understøtter flere sprog, herunder tyrkisk.

HR-afdelingen bruger det til at administrere medarbejdernes kalendere, herunder planlægning af frihed, rekruttering, medarbejderudgifter og rejseadministration, ud over at hjælpe dem med at navigere i det komplekse lovgivningsmæssige miljø, der følger med multinationale projekter.

Til kundestyring bruges applikationen til at styre processen med at konvertere muligheden til tilbud/ordrer til projekter samt til lager- og projektstyring.

Systemet integrerer med PowerBI for at producere HR- og CRM-rapporter og har delte API'er med Microsoft Dynamics.

Fordele

Implementeringen af systemet til tidsregistreringsstyring for medarbejdere har bragt mange fordele med sig, herunder:

• Det anslås, at 45% har reduceret fejl og ineffektivitet ved at automatisere manuelle processer og dermed fjerne de menneskelige fejl, der er forbundet med manuel dataindtastning og registrering af medarbejdernes arbejdstid.
• Nøjagtigheden af tidsregistreringsdataene er blevet forbedret med 35%, hvilket sikrer, at fakturerings- og rapporteringsprocesserne er pålidelige og nøjagtige.
• En forbedring af datatilgængeligheden ved at indføre adgang via web og mobil, hvilket gør det nemmere for medarbejderne at registrere deres arbejdstid og for ledelsen at få adgang til rapporteringsdata.
• Gennemførte en effektivitetsforbedring og omkostningsbesparelser på 30% ved at integrere tidsregistreringsdata med økonomisystemerne for at udarbejde mere værdifulde rapporter, der gjorde det muligt for ledelsen at træffe mere velunderbyggede beslutninger.

Konklusion

Ved hjælp af Jitterbit var Etiya i stand til hurtigt at opfylde deres specifikke behov ved at automatisere deres tidsregisters effektivitet og integrere med eksisterende systemer. Resultatet er større synlighed i projektledelse og ressourcer, forbedret datanøjagtighed, øget tilgængelighed og bedre rapportering. Ved at integrere med eksisterende systemer afdækkede applikationen effektiviseringer, hvilket gør dem let skalerbare og tilpasseligt til fremtidige krav.