Etiya bruker JitterbitLavkode App Builder for å avdekke en 30 % forbedring i effektivitet på tvers av sin globale prosjektportefølje

Bakgrunn

Etiya er et ledende programvareselskap som tilbyr kundeopplevelsesfokusert, AI-drevet digital transformasjon med sin prisbelønte produktportefølje.

Etiya ble grunnlagt i 2004, og har mer enn 1,500 ansatte og kontorer i tre kontinenter og syv land. Det gir nøkkelferdig, ende-til-ende digital transformasjon til mange kunder over hele verden. Produktene har blitt implementert og utprøvd i Tier 1 tjenesteleverandører/operatører innenfor deres målgruppe, og har skalerbarhet til å håndtere millioner av bestillinger per dag.

I 2019 vant Etiya TM Forum Disruptive Innovation Award for sitt Fizz-prosjekt og Outstanding Catalyst Innovation Award for Digital Twins proof of concept-prosjektet. Etiya eksisterer for å bevege seg smidig utover eksisterende standarder i forholdet til kundene, i innovasjon og i sin ambisjon om å utvide og vokse.

Utfordring

Etiya var plaget med utfordringer rundt hvordan de forvaltet prosjektressursene sine. Ansatte jobber med flere prosjekter samtidig, noen ganger så mange som 4 eller 5 på en gang. Det ble stadig mer utfordrende å nøyaktig og raskt spore timene som hver ansatt har jobbet på hvert prosjekt. Fakturerings- og rapporteringsprosessene ble utført manuelt og var plaget med feil og ineffektivitet.

Selskapet trengte en løsning som kunne automatisere timeregistreringsprosessen for å forbedre kvaliteten på dataene som samles inn, og sikre at de er nøyaktige og oppdaterte. På grunn av den globalt forskjellige karakteren til prosjektene ønsket Etiya en løsning som kunne være lett tilgjengelig fra både nett og mobil. Målet var å samle inn data og deretter integrere dem med deres økonomisystemer for å gi verdifull rapportering til ledergruppen.

Oppløsning

Etiya snudde seg til Harmony å lage en løsning som er unik for deres virksomhet. Bruk Jitterbit LCAP, teamet bygde et system for timeregistrering i bedriften som integreres sømløst med eksisterende økonomisystemer.

Systemet er designet for å være brukervennlig, tilgjengelig fra både nett og mobil, og i stand til å håndtere store mengder data. I tillegg blir dataene som samles inn synkronisert inn i Etiyas økonomisystemer, noe som sikrer at dataene alltid er oppdaterte, nøyaktige og lett tilgjengelige for ledergruppen for rapporteringsformål.

Hvordan det brukes

Den tilpassede applikasjonen brukes av hele teamet på mer enn 1,500 ansatte til å administrere interne Customer Relationship Management (CRM) og Human Resource (HR) funksjoner. Brukt på engelsk, støtter appen flere språk, inkludert tyrkisk.

HR-avdelingen bruker den til å administrere ansattes kalendere, inkludert planlegging av avspasering, rekruttering, ansattes utgifter og reiseadministrasjon, i tillegg til å hjelpe dem med å navigere i det komplekse regulatoriske miljøet som følger med multinasjonale prosjekter.

For kundebehandling brukes applikasjonen til å styre prosessen med å konvertere salgsmuligheter til tilbud/ordre til prosjekter, samt for lager- og prosjektstyring.

Systemet integreres med PowerBI for å produsere HR- og CRM-rapporter og har delt APIer med Microsoft Dynamics.

Fordeler

Implementeringen av timelistestyringssystemet for ansatte har gitt mange fordeler med:

• Anslagsvis 45 % reduserte feil og ineffektivitet ved å automatisere manuelle prosesser og dermed eliminere den menneskelige feilen som følger med manuell datainntasting og sporing av ansattes timer.
• Forbedret nøyaktighet av timelistedata med 35 %, noe som sikrer at fakturerings- og rapporteringsprosesser er pålitelige og nøyaktige.
• En 75 % økning i datatilgjengelighet ved å implementere nett- og mobiltilgang, noe som gjør det lettere for ansatte å logge timer og for ledergruppen å få tilgang til rapporteringsdata.
• Implementerte en 30 % økning i effektivitet og kostnadsbesparelser ved å ha timelistedata integrert med økonomisystemer for å produsere rapporter med høyere verdi som gjorde det mulig for ledergruppen å ta mer informerte beslutninger.

Konklusjon

Ved hjelp av JitterbitEtiya klarte raskt å bygge en løsning som dekket deres spesifikke behov ved å automatisere timeregistreringen og integrere med eksisterende systemer. Resultatet er mer innsikt i prosjektledelse og ressurser, forbedret datanøyaktighet, økt tilgjengelighet og bedre rapportering. Ved å integrere med eksisterende systemer avdekket applikasjonen effektivitetsforbedringer, noe som gjorde dem enkle å skalere og tilpasse til fremtidige krav.