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Low-code | LCAP

Etiya usa Jitterbit LCAP para descobrir uma melhoria de 30% na eficiência em seu portfólio de projetos globais

O software global Company está preparando suas operações para o futuro com um sistema integrado de gerenciamento de quadro de horários


BACKGROUND

A Etiya é uma empresa líder de software que oferece Transformação Digital com foco na experiência do cliente e orientada por IA com seu premiado portfólio de produtos.

Fundada em 2004, a Etiya possui mais de 1,500 funcionários, escritórios em três continentes e sete países. A empresa atua com projetos de transformação digital em muitos clientes pelo mundo. Seus produtos foram implementados e comprovados com sucesso em provedores/operadores de serviços de nível 1 dentro de seu público-alvo e têm escalabilidade para lidar com milhões de pedidos por dia.

Em 2019, a Etiya ganhou o prêmio TM Forum Disruptive Innovation Award por seu projeto Fizz e o Outstanding Catalyst Innovation Award pelo projeto de prova de conceito Digital Twins. A Etiya existe para se mover com agilidade além dos padrões existentes em seu relacionamento com os clientes, em inovação e em sua ambição de expandir e crescer.

Desafio

A Etiya enfrentava diversos desafios sobre a forma de gerenciar seus recursos de projeto. Os colaboradores trabalhavam em vários projetos simultaneamente, às vezes até 4 ou 5 ao mesmo tempo. Estava se tornando cada vez mais desafiador rastrear com precisão e rapidez as horas trabalhadas em cada projeto. Os processos de cobrança e geração de relatórios eram feitos manualmente e estavam repletos de erros e ineficiências.

A empresa precisava de uma solução que automatizasse o processo de gerenciamento do quadro de horários para melhorar a qualidade dos dados coletados, garantindo sua precisão e atualização. Devido à natureza globalmente díspar dos projetos, a Etiya queria uma solução que pudesse ser facilmente acessada na web quanto mobile. O objetivo era coletar dados e depois integrá-los aos seus sistemas financeiros para fornecer relatórios valiosos à equipe executiva.

Solução

Etiya virou-se para Harmony para criar uma solução exclusiva para seus negócios. Usando o Jitterbit LCAP, a equipe criou um sistema de gerenciamento de quadro de horários corporativo que se integra perfeitamente aos sistemas financeiros existentes.

O sistema foi projetado para ser fácil de usar, acessível tanto pela Web quanto por dispositivos móveis e capaz de lidar com grandes quantidades de dados. Além disso, os dados coletados são sincronizados com os sistemas financeiros da Etiya, garantindo que estejam sempre atualizados, precisos e facilmente acessíveis à equipe executiva para fins de geração de relatórios.

Como ele é usado

O aplicativo personalizado é usado por toda a equipe de mais de 1,500 funcionários para gerenciar as funções internas de Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM) e Recursos Humanos (RH). Usado em inglês, o aplicativo oferece suporte a vários idiomas, incluindo turco.

O departamento de RH o utiliza para gerenciar os calendários dos funcionários, incluindo agendamento de folgas, recrutamento, despesas de funcionários e gerenciamento de viagens, além de ajudá-los a navegar no complexo ambiente regulatório que acompanha os projetos multinacionais.

Na gestão de clientes, a aplicação é utilizada para gerir o processo de conversão de oportunidades de vendas, gestão de estoque e de projetos.

O sistema se integra ao PowerBI para produzir relatórios de RH e CRM e possui APIs compartilhadas com o Microsoft Dynamics.

Benefícios

A implementação do sistema de gerenciamento de quadro de horários dos funcionários trouxe muitos benefícios, como:

  • Estima-se que 45% dos erros foram reduzidos ao automatizar os processos manuais eliminando erros humanos que acompanhavam a entrada manual de dados e o rastreamento das horas dos funcionários.
  • Precisão aprimorada dos dados do quadro de horários em 35%, garantindo confiabilidade dos processos de cobrança e relatórios.
  • Aumento de 75% na acessibilidade de dados ao implementar o acesso web e mobile, tornando mais conveniente para os funcionários registrar suas horas e para a equipe executiva acessar os dados de relatórios.
  • Implementou um aumento de 30% na eficiência e economia de custos ao integrar os dados do quadro de horários aos sistemas financeiros para produzir relatórios de maior valor que permitiram que a equipe executiva tomasse decisões com maior embasamento.

Conclusão

Usando a Jitterbit, a Etiya conseguiu criar rapidamente uma solução que atendesse suas necessidades específicas, automatizando o desempenho do quadro de horários e integrando-se aos sistemas existentes. O resultado veio em forma de mais visibilidade do gerenciamento e dos recursos do projeto, precisão dos dados em fluxo, maior acessibilidade e melhores relatórios. Ao integrar-se aos sistemas existentes, a aplicação criada se mostrou eficiente, configurando-os para serem facilmente escaláveis ​​e adaptáveis ​​a requisitos futuros.

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