Digitale Transformation in einem traditionellen Markt? Emponto zeigt, dass es möglich ist

Technologische Fortschnitte sind in der Geschäftswelt Realität. Es gibt jedoch nicht wenige Unternehmer, die zögern, diese Lösungen zu übernehmen, weil sie in konservativeren Segmenten tätig sind. Die Hauptfrage lautet: Wie man die Reise der digitalen Transformation in einem traditionellen Markt antritt?

Armbanduhrverkäufer Emponto, eine der etabliertesten Marken in der Stadt São Paulo, hat gezeigt, dass dies möglich ist, insbesondere wenn das Unternehmen den richtigen Partner für ein solches Vorhaben findet. Wevo hat Seite an Seite mit ihnen gearbeitet, um ihrem digitalen Kanal zu helfen, im Jahr 2020 von einem Projekt auf dem Reißbrett zur Realität zu werden.

“Die Antretung einer Digitalisierungsreise hat mehr mit der Unternehmenskultur und den Zielen zu tun als mit der Branche. Es ist möglich, selbst in einem Sektor digital zu sein, der konservativ und technologiefeindlich ist”, erklärte Diogo Lupinari, CEO von Wevo.

Für Emponto, deren digitale Transformation in einem traditionellen Markt dazu beigetragen hat, die Vertriebskanäle des Unternehmens zu erweitern, insbesondere nach Beginn der Covid-19-Pandemie im März 2020. Damit verlagerten sie ihren gesamten Betrieb in Brasilien auf den E-Commerce, während die physischen Filialen geschlossen blieben.

Nach etwas mehr als einem Jahr der Zusammenarbeit im E-Commerce liefert die Partnerschaft mit Wevo bereits hervorragende Ergebnisse. So sehr, dass es das Ziel für die Zukunft ist, die Präsenz unserer Integrationsplattform noch weiter auszubauen, um auch andere Dienste wie den After-Sales-Bereich einzubeziehen.

Was sind die Herausforderungen von Emponto?

Mit einer Liebe von Vater zu Sohn umfasst die Entwicklung von Emponto über 50 Jahre im Bereich der Armbanduhren, wobei das Unternehmen mit den wichtigsten Marken zusammenarbeitet und den technischen Kundendienst als Alleinstellungsmerkmal bietet. Heute gibt es neben dem Einkaufszentrum Metrô Tatuapé drei weitere Filialen in Einkaufszentren in ganz São Paulo: Aricanduva, Ibirapuera und Center Norte.

Im Jahr 2015 beschlossen sie, ihre Reise zu beginnen digitale Transformation in einem traditionellen Markt. Der erste Schritt bestand darin, eine ERP-Lösung zu erwerben, um alle ihre Prozesse zu digitalisieren. Bis dahin wurden die meisten ihrer Aufzeichnungen noch manuell auf Papier gemacht, wobei dieselbe Routine wiederholt wurde, die das Unternehmen seit seiner Gründung begleitet hatte.

Nachdem dies geschehen war, beschloss das Unternehmen, die Erstellung von E-Commerce in ihren Digitalisierungsprozess einzubeziehen. Aber es entstand ein Problem: Das beauftragte ERP-System konnte nicht in die gewählte E-Commerce-Plattform integriert werden. Ohne diesen Dienst konnte der virtuelle Shop schlichtweg nicht existieren.

Welche Rolle spielte Wevo bei dieser Transformation in einem traditionellen Markt?

Emponto musste auf den Markt gehen, um nach einer Integrationsplattform zu suchen, die die Aufgabe bewältigen konnte, diese beiden Systeme zu verbinden. Ihr Fokus lag darauf, ein Unternehmen zu finden, das den besten Preis bot, aber auch einen guten Kundenservice und Support für die Mitarbeiter, die nicht besonders technisch versiert waren.

Nach reiflicher Überlegung entschieden sie sich für Wevo, um ihre digitale Transformation in einem traditionellen Markt. Unsere Plattform hat die mehr als zweitausend SKUs in deren Portfolio erfolgreich registriert, neben der Anbindung ihres ERP an ihre E-Commerce-Plattform und der Sicherstellung der Trennung der Unternehmenssysteme in verschiedene Projekte.

“Ich kann die Bedeutung von Wevo für unseren digitalen Betrieb gar nicht messen. Ohne die Integration hätte es nicht funktioniert, es hätte einfach nicht gekonnt”, sagte Mario Nakaya von Emponto.

Wir sind Digitalisierungsexperten!

Digitale Transformation in einem traditionellen Markt ist wirklich eine Herausforderung, aber mit Planung, Engagement und guten Partnerschaften ist es möglich, verschiedene Marken und deren Verbraucher zusammenzubringen und so die Möglichkeiten für Verkäufe und Beziehungen zu erweitern. Man muss nur die besten Lösungen dafür finden.

Wir bei Wevo verfügen über fast ein Jahrzehnt Erfahrung als Integrationsplattform as a Service (iPaaS) und sind das erste Unternehmen in Lateinamerika in diesem Segment. Neben Brasilien sind wir an Projekten verschiedenster Branchen in über zehn Ländern in Lateinamerika, Nordamerika und Europa beteiligt.