¿Transformación digital en un mercado tradicional? Emponto demuestra que es posible

20 de agosto de 2021

Los avances tecnológicos son una realidad en el entorno empresarial. Sin embargo, no son pocos los empresarios que se resisten a adoptar estas soluciones porque se insertan en segmentos más conservadores. La pregunta principal es: ¿cómo emprender el viaje de la transformación digital en un mercado tradicional?

La vendedora de relojes de pulsera Emponto, una de las marcas más consolidadas de la ciudad de São Paulo, ha demostrado que eso es posible, especialmente si el company encuentra el socio adecuado para tal esfuerzo. Wevo ha actuado codo a codo con ellos para ayudar a que su canal digital pase de ser un proyecto sobre un anteproyecto a una realidad en 2020.

“Iniciar un viaje hacia la digitalización tiene más que ver con la companysu cultura y sus objetivos que con su campo. Es posible ser digital incluso en un sector conservador y resistente a la tecnología”, explicó Diogo Lupinari, director general de Wevo.

Para Emponto, su transformación digital en un mercado tradicional ha ayudado a ampliar la companycanales de venta, especialmente después del inicio de la pandemia de Covid-19 en marzo de 2020. Con ello, trasladaron toda su operación en Brasil al comercio electrónico mientras los puntos de venta físicos permanecían cerrados.

Después de poco más de un año de trabajar con el comercio electrónico, la asociación con Wevo ya está dando excelentes resultados. Tanto es así que, en el futuro, el objetivo es ampliar aún más la presencia de nuestra plataforma de integración para incluir otros servicios como la posventa.

¿Cuáles son los desafíos de Emponto?

Con un amor de padre a hijo, la trayectoria de Emponto abarca más de 50 años en el ramo de los relojes de pulsera, trabajando con las principales marcas y teniendo como diferencial la asistencia técnica. Actualmente, además del Shopping Metrô Tatuapé, existen otras tres tiendas ubicadas en centros comerciales de la ciudad de São Paulo: Aricanduva, Ibirapuera y Center Norte.

En 2015 decidieron emprender su andadura de transformación digital en un mercado tradicional. El primer paso fue adquirir una solución ERP para digitalizar todos sus procesos. Hasta entonces, la mayoría de sus registros todavía se hacían manualmente, en papel, repitiendo la misma rutina que había acompañado a los company desde su nacimiento.

Habiendo hecho eso, el company decidieron incluir la creación del comercio electrónico en su proceso de digitalización. Pero surgió un problema: el sistema ERP que habían contratado no podía integrarse con la plataforma de comercio electrónico elegida. Sin ese servicio, la tienda virtual simplemente no podría existir.

¿Qué papel jugó Wevo en esa transformación en un mercado tradicional?

Emponto necesitaba salir al mercado en busca de una plataforma de integración que pudiera cumplir la tarea de conectar esos dos sistemas. Su atención se centró en encontrar una company que ofrecía el mejor precio pero también un buen servicio al cliente y soporte para los profesionales que no eran particularmente conocedores de la tecnología.

Después de mucha investigación, eligieron Wevo para respaldar su transformación digital en un mercado tradicional. Nuestra plataforma registró exitosamente los más de dos mil SKUs de su portafolio, además de conectar su ERP a su plataforma de comercio electrónico y asegurar la separación de los companySistemas en diferentes proyectos.

“Ni siquiera puedo medir la importancia de Wevo en nuestra operación digital. Sin la integración, no habría funcionado, no podría haberlo hecho”, dijo Mario Nakaya de Emponto.

¡Somos expertos en digitalización!

Transformación digital en un mercado tradicional Realmente es un desafío, pero con planificación, dedicación y buenas alianzas es posible acercar diferentes marcas y sus consumidores, ampliando las posibilidades de ventas y relaciones. Solo necesita encontrar las mejores soluciones para hacerlo.

Nosotros, en Wevo, tenemos casi una década de experiencia como plataforma de integración como servicio (iPaaS) y somos los primeros company en América Latina en ese segmento. Además de Brasil, participamos en proyectos de varios sectores diferentes en más de diez países de América Latina, América del Norte y Europa.