Transformación digital en un mercado tradicional? Emponto demuestra que es posible

Los avances tecnológicos son una realidad en el entorno empresarial. Sin embargo, son muchos los empresarios que se muestran reacios a adoptar estas soluciones porque están insertos en segmentos más conservadores. La pregunta principal es: ¿cómo embarcarse en el viaje de la transformación digital en un mercado tradicional?

Vendedor de relojes de pulsera Emponto, una de las marcas más consolidadas en la ciudad de São Paulo, ha demostrado que esto es posible, especialmente si la empresa encuentra al socio adecuado para tal empresa. Wevo ha actuado codo a codo con ellos para ayudar a que su canal digital pasara de ser un proyecto en papel a una realidad en 2020.

“Comenzar un viaje de digitalización tiene más que ver con la cultura y los objetivos de la empresa que con su campo. Es posible ser digital incluso en un sector conservador y resistente a la tecnología, explicó Diogo Lupinari, director ejecutivo de Wevo.

Para Emponto, su transformación digital en un mercado tradicional ha ayudado a ampliar los canales de venta de la empresa, especialmente tras el inicio de la pandemia de Covid-19 en marzo de 2020. Con ella, trasladaron toda su operación en Brasil al comercio electrónico mientras los establecimientos físicos permanecían cerrados.

Tras poco más de un año de trabajar con comercio electrónico, la alianza con Wevo ya está dando excelentes resultados. Tanto es así que, en el futuro, el objetivo es ampliar aún más la presencia de nuestra plataforma de integración para incluir otros servicios como la postventa.

¿Cuáles son los desafíos de Emponto?

Con un amor de padre a hijo, la trayectoria de Emponto abarca más de 50 años en el ámbito de los relojes de pulsera, trabajando con las principales marcas y teniendo la asistencia técnica como diferencial. Hoy en día, además del centro comercial Metrô Tatuapé, cuenta con otras tres tiendas ubicadas en centros comerciales de la ciudad de São Paulo: Aricanduva, Ibirapuera y Center Norte.

En 2015, decidieron comenzar su viaje de transformación digital en un mercado tradicional. El primer paso fue adquirir una solución ERP para digitalizar todos sus procesos. Hasta entonces, la mayoría de sus registros se seguían haciendo manualmente, en papel, repitiendo la misma rutina que había acompañado a la empresa desde su nacimiento.

Habiendo hecho eso, la empresa decidió incluir la creación de comercio electrónico en su proceso de digitalización. Pero surgió un problema: el sistema ERP que habían contratado no podía integrarse con la plataforma de comercio electrónico que habían elegido. Sin ese servicio, la tienda virtual simplemente no podía existir.

¿Qué papel desempeñó Wevo en esa transformación en un mercado tradicional?

Emponto necesitaba ir al mercado en busca de una plataforma de integración que pudiera cumplir con la tarea de conectar esos dos sistemas. Su enfoque era encontrar una empresa que ofreciera el mejor precio, pero también un buen servicio al cliente y soporte para los profesionales que no eran particularmente expertos en tecnología.

Después de mucha investigación, eligieron a Wevo para respaldar su transformación digital en un mercado tradicional. Nuestra plataforma registró con éxito los más de dos mil SKU de su portafolio, además de conectar su ERP a su plataforma de comercio electrónico y garantizar la separación de los sistemas de la empresa en diferentes proyectos.

“No puedo ni medir la importancia de Wevo en nuestra operación digital. Sin la integración, no habría funcionado, no habría podido ser, dijo Mario Nakaya, de Emponto.

¡Somos expertos en digitalización!

Transformación digital en un mercado tradicional realmente es un desafío, pero con planificación, dedicación y buenas alianzas es posible reunir a diferentes marcas y a sus consumidores, ampliando las posibilidades de ventas y relaciones. Solo necesitas encontrar las mejores soluciones para hacerlo.

En Wevo contamos con casi una década de experiencia como plataforma de integración como servicio (iPaaS) y somos la primera empresa de América Latina en ese segmento. Además de Brasil, participamos en proyectos de diversos sectores en más de diez países de América Latina, América del Norte y Europa.