Trasformazione digitale in un mercato tradizionale? Emponto dimostra che è possibile

I progressi tecnologici sono una realtà nel contesto aziendale. Tuttavia, non pochi imprenditori sono riluttanti ad adottare queste soluzioni perché inseriti in segmenti più conservatori. La questione principale è: come intraprendere il percorso della trasformazione digitale in un mercato tradizionale?

Venditore di orologi da polso Emponto, uno dei marchi più consolidati nella città di San Paolo, ha dimostrato che ciò è possibile, soprattutto se l'azienda trova il partner giusto per un simile progetto. Wevo ha lavorato fianco a fianco con loro per aiutare il loro canale digitale a passare da un progetto sulla carta a una realtà nel 2020.

“Avviare un percorso di digitalizzazione ha più a che fare con la cultura e gli obiettivi dell’azienda che con il suo settore. È possibile essere digitali anche in un settore conservatore e resistente alla tecnologia”, ha spiegato Diogo Lupinari, CEO di Wevo.

Per Emponto, il loro trasformazione digitale in un mercato tradizionale ha contribuito ad ampliare i canali di vendita dell'azienda, soprattutto dopo l'inizio della pandemia di Covid-19 nel marzo del 2020. Con esso, hanno trasferito l'intera operazione in Brasile sull'e-commerce mentre i punti vendita fisici sono rimasti chiusi.

Dopo poco più di un anno di lavoro con l'e-commerce, la partnership con Wevo sta già dando ottimi risultati. Tanto che in futuro l'obiettivo è ampliare ulteriormente la presenza della nostra piattaforma di integrazione per includere altri servizi come il post-vendita.

Quali sono le sfide di Emponto?

Con un amore di padre in figlio, la traiettoria di Emponto si estende per oltre 50 anni nel campo degli orologi da polso, lavorando con i marchi principali e avendo l'assistenza tecnica come elemento distintivo. Al giorno d'oggi, oltre al centro commerciale Metrô Tatuapé, ci sono altri tre negozi situati in centri commerciali in tutta la città di San Paolo: Aricanduva, Ibirapuera e Center Norte.

Nel 2015, decisero di iniziare il loro viaggio di trasformazione digitale in un mercato tradizionale. Il primo passo è stato l'acquisizione di una soluzione ERP per digitalizzare tutti i loro processi. Fino ad allora, la maggior parte dei loro registri era ancora fatta manualmente, su carta, ripetendo la stessa routine che aveva accompagnato l'azienda fin dalla sua nascita.

Fatto ciò, l'azienda decise di includere la creazione dell'e-commerce nel proprio processo di digitalizzazione. Ma sorse un problema: il sistema ERP di cui si erano avvalsi non riusciva a integrarsi con la piattaforma di e-commerce scelta. Senza quel servizio, il negozio virtuale semplicemente non poteva esistere.

Che ruolo ha giocato Wevo in quella trasformazione in un mercato tradizionale?

Emponto aveva bisogno di andare sul mercato alla ricerca di una piattaforma di integrazione che potesse compiere il compito di connettere quei due sistemi. Il loro obiettivo era trovare un'azienda che offrisse il miglior prezzo ma anche un buon servizio clienti e supporto per i professionisti che non erano particolarmente esperti di tecnologia.

Dopo molte ricerche, hanno scelto Wevo per supportare il loro trasformazione digitale in un mercato tradizionale. La nostra piattaforma ha registrato con successo gli oltre duemila SKU del loro portafoglio, oltre a connettere il loro ERP alla loro piattaforma di e-commerce e a garantire la separazione dei sistemi dell'azienda in progetti diversi.

“Non riesco nemmeno a misurare l'importanza di Wevo nella nostra operazione digitale. Senza l'integrazione, non avrebbe funzionato, non sarebbe stato possibile”, ha detto Mario Nakaya di Emponto.

Siamo esperti di digitalizzazione!

La trasformazione digitale in un mercato tradizionale è davvero una sfida, ma con la pianificazione, la dedizione e buone partnership è possibile unire diversi marchi e i loro consumatori, ampliando le possibilità di vendita e di relazione. Basta trovare le soluzioni migliori per farlo.

Noi di Wevo vantiamo quasi un decennio di esperienza come piattaforma di integrazione as-a-service (iPaaS) e siamo la prima azienda in America Latina in questo settore. Oltre al Brasile, partecipiamo a progetti in diversi settori in oltre dieci paesi dell’America Latina, del Nord America e dell’Europa.