La transformation numérique sur un marché traditionnel ? Emponto prouve que c'est possible

Les progrès technologiques sont une réalité dans le milieu des affaires. Cependant, plus d'un entrepreneur est réticent à adopter ces solutions parce qu'il évolue dans des secteurs plus conservateurs. La question principale est la suivante : comment s'engager dans la voie de la transformation numérique sur un marché traditionnel ?

Vendeur de montres Emponto, l'une des marques les plus consolidées de la ville de São Paulo, a montré que cela est possible, en particulier si l'entreprise trouve le bon partenaire pour une telle entreprise. Wevo a agi côte à côte avec eux pour aider leur canal numérique à passer d'un projet sur plan à une réalité en 2020.

“ Commencer un parcours de numérisation a plus à voir avec la culture et les objectifs de l'entreprise qu'avec son domaine. Il est possible d'être numérique même dans un secteur conservateur et réticent à la technologie ”, a expliqué Diogo Lupinari, PDG de Wevo.

Pour Emponto, leur transformation numérique sur un marché traditionnel a aidé à élargir les canaux de vente de l'entreprise, en particulier après le début de la pandémie de Covid-19 en mars 2020. Grâce à cela, ils ont transféré l'ensemble de leurs opérations au Brésil vers le commerce électronique alors que les points de vente physiques restaient fermés.

Après un peu plus d'un an de collaboration dans le domaine du commerce électronique, le partenariat avec Wevo donne déjà d'excellents résultats. À tel point qu'à l'avenir, l'objectif est d'élargir encore davantage la présence de notre plateforme d'intégration pour inclure d'autres services tels que le service après-vente.

Quels sont les défis d'Emponto ?

Portée par un amour de père en fils, la trajectoire d'Emponto s'étend sur plus de 50 ans dans le domaine des montres-bracelets, collaborant avec les plus grandes marques et faisant de l'assistance technique son principal atout. Aujourd'hui, outre le centre commercial Metrô Tatuapé, la marque compte trois autres boutiques situées dans des centres commerciaux à travers la ville de São Paulo : Aricanduva, Ibirapuera et Center Norte.

En 2015, ils ont décidé de commencer leur voyage de transformation numérique sur un marché traditionnel. La première étape a été l'acquisition d'une solution PGI pour numériser tous leurs processus. Jusque-là, la plupart de leurs registres étaient encore tenus manuellement, sur papier, répétant la même routine qui avait accompagné l'entreprise depuis sa création.

Ayant fait cela, l'entreprise a décidé d'inclure la création du commerce électronique dans son processus de numérisation. Mais un problème est survenu : le système ERP qu'elle avait engagé ne pouvait pas s'intégrer avec la plateforme de commerce électronique qu'elle avait choisie. Sans ce service, la boutique virtuelle ne pouvait tout simplement pas exister.

Quel rôle Wevo a-t-il joué dans cette transformation sur un marché traditionnel ?

Emponto devait se rendre sur le marché à la recherche d'une plateforme d'intégration capable d'accomplir la tâche de connecter ces deux systèmes. Leur objectif était de trouver une entreprise offrant le meilleur prix, mais aussi un bon service client et un bon support pour les professionnels qui n'étaient pas particulièrement férus de technologie.

Après de nombreuses recherches, ils ont choisi Wevo pour soutenir leur transformation numérique sur un marché traditionnel. Notre plateforme a enregistré avec succès les plus de deux mille SKU de leur portefeuille, en plus de connecter leur ERP à leur plateforme de commerce électronique et d'assurer la séparation des systèmes de l'entreprise dans différents projets.

“ Je ne peux même pas mesurer l'importance de Wevo dans notre opération numérique. Sans l'intégration, cela n'aurait pas fonctionné, cela n'aurait pas pu ”, a déclaré Mario Nakaya d'Emponto.

Nous sommes des experts de la numérisation !

La transformation numérique sur un marché traditionnel c'est vraiment un défi, mais avec de la planification, du dévouement et de bons partenariats, il est possible de rassembler différentes marques et leurs consommateurs, élargissant ainsi les possibilités de ventes et de relations. Il suffit de trouver les meilleures solutions pour y parvenir.

Chez Wevo, nous avons près d'une décennie d'expérience en tant que plateforme d'intégration en tant que service (iPaaS) et nous sommes la première entreprise d'Amérique latine dans ce secteur. Outre le Brésil, nous participons à des projets dans divers secteurs dans plus de dix pays d'Amérique latine, d'Amérique du Nord et d'Europe.