Digitale transformatie in een traditionele markt? Emponto laat zien dat het kan
Technologische vooruitgang is een realiteit in de zakelijke omgeving. Er zijn echter meer dan een paar ondernemers die aarzelen om deze oplossingen over te nemen omdat ze in meer conservatieve segmenten worden geplaatst. De belangrijkste vraag is: hoe begin je aan de reis van digitale transformatie in een traditionele markt?
Verkoper van polshorloges Emponto, een van de meest geconsolideerde merken in de stad São Paulo, heeft laten zien dat dit mogelijk is, vooral als het bedrijf de juiste partner voor zo'n onderneming vindt. Wevo heeft met hen samengewerkt om hun digitale kanaal te helpen van een project op een blauwdruk naar een realiteit in 2020.
"Het starten van een digitaliseringsreis heeft meer te maken met de bedrijfscultuur en doelstellingen dan met het vakgebied. Het is mogelijk om digitaal te zijn, zelfs in een sector die conservatief is en resistent tegen technologie", legt Diogo Lupinari, CEO van Wevo, uit.
Voor Emponto, hun digitale transformatie in een traditionele markt heeft geholpen om de verkoopkanalen van het bedrijf te verbreden, vooral na het begin van de Covid-19-pandemie in maart 2020. Daarmee hebben ze hun hele operatie in Brazilië naar e-commerce verplaatst, terwijl de fysieke verkooppunten gesloten bleven.
Na iets meer dan een jaar bezig te zijn geweest met e-commerce, levert de samenwerking met Wevo al mooie resultaten op. Zozeer zelfs dat het doel is om in de toekomst de aanwezigheid van ons integratieplatform nog verder uit te breiden naar andere diensten zoals post-sales.
Wat zijn de uitdagingen van Emponto?
Met een vader-op-zoonliefde beslaat het traject van Emponto meer dan 50 jaar op het gebied van polshorloges, werkend met de belangrijkste merken en technische assistentie als differentieel. Tegenwoordig zijn er naast het winkelcentrum Metrô Tatuapé drie andere winkels in winkelcentra in de stad São Paulo: Aricanduva, Ibirapuera en Centre Norte.
In 2015 besloten ze om hun reis van te beginnen digitale transformatie in een traditionele markt. De eerste stap was het aanschaffen van een ERP-oplossing om al hun processen te digitaliseren. Tot dan toe werden de meeste van hun records nog steeds handmatig gemaakt, op papier, waarbij dezelfde routine werd herhaald die het bedrijf vanaf de oprichting had gevolgd.
Nadat ze dat hadden gedaan, besloot het bedrijf om de creatie van e-commerce op te nemen in hun digitaliseringsproces. Maar er ontstond een probleem: het ERP-systeem dat ze hadden ingehuurd, kon niet worden geïntegreerd met hun gekozen e-commerceplatform. Zonder die service kon de virtuele winkel gewoon niet bestaan.
Welke rol speelde Wevo in die transformatie in een traditionele markt?
Emponto moest de markt op om te zoeken naar een integratieplatform dat de taak van het verbinden van die twee systemen kon uitvoeren. Hun focus lag op het vinden van een bedrijf dat de beste prijs bood, maar ook goede klantenservice en ondersteuning voor de professionals die niet bepaald technisch onderlegd waren.
Na veel onderzoek kozen ze voor Wevo om hun te ondersteunen digitale transformatie in een traditionele markt. Ons platform registreerde met succes de meer dan tweeduizend SKU's in hun portfolio, en verbond daarnaast hun ERP met hun e-commerceplatform en zorgde voor de scheiding van de systemen van het bedrijf in verschillende projecten.
“Ik kan het belang van Wevo in onze digitale operatie niet eens meten. Zonder de integratie zou het niet hebben gewerkt, dat had het niet gekund”, zegt Mario Nakaya van Emponto.
Wij zijn digitaliseringsexperts!
Digitale transformatie in een traditionele markt is echt een uitdaging, maar met planning, toewijding en goede partnerschappen is het mogelijk om verschillende merken en hun consumenten bij elkaar te brengen, waardoor de verkoopmogelijkheden en relaties worden vergroot. U hoeft alleen maar de beste oplossingen te vinden om dit te doen.
Wij, bij Wevo, hebben bijna een decennium ervaring als een integratieplatform als een service (iPaaS) en we zijn het eerste bedrijf in Latijns-Amerika in dat segment. Naast Brazilië nemen we deel aan projecten van verschillende sectoren in meer dan tien landen in Latijns-Amerika, Noord-Amerika en Europa.
