Digitale transformatie in een traditionele markt? Emponto laat zien dat het kan

Technologische vooruitgang is een realiteit in de zakelijke omgeving. Er zijn echter nogal wat ondernemers die terughoudend zijn in het adopteren van deze oplossingen omdat ze actief zijn in conservatievere segmenten. De belangrijkste vraag is: hoe begin je aan de reis van digitale transformatie in een traditionele markt?

Horlogeverkoper Emponto, een van de meest gevestigde merken in de stad São Paulo, heeft laten zien dat dit mogelijk is, vooral als het bedrijf de juiste partner vindt voor een dergelijke onderneming. Wevo heeft nauw met hen samengewerkt om hun digitale kanaal in 2020 te helpen transformeren van een blauwdruk naar de werkelijkheid.

“Het beginnen aan een digitaliseringstraject heeft meer te maken met de cultuur en doelstellingen van het bedrijf dan met de sector. Het is mogelijk om digitaal te zijn, zelfs in een sector die conservatief en weerspannig is tegenover technologie, legde Diogo Lupinari, CEO van Wevo, uit.

Voor Emponto, hun digitale transformatie in een traditionele markt heeft geholpen om de verkoopkanalen van het bedrijf te verbreden, vooral na het begin van de Covid-19-pandemie in maart 2020. Hiermee verplaatsten ze hun gehele operatie in Brazilië naar e-commerce terwijl de fysieke winkels gesloten bleven.

Na iets meer dan een jaar samen te hebben gewerkt met e-commerce, levert het partnerschap met Wevo nu al uitstekende resultaten op. Zo erg zelfs dat het in de toekomst de doelstelling is om de aanwezigheid van ons integratieplatform nog verder uit te breiden met andere diensten, zoals de afhandeling na de verkoop.

Wat zijn de uitdagingen van Emponto?

Met een vader-op-zoonliefde omspant het traject van Emponto al meer dan 50 jaar het gebied van polshorloges, waarbij wordt samengewerkt met de belangrijkste merken en met technische assistentie als onderscheidende factor. Tegenwoordig zijn er, naast het Metrô Tatuapé Shopping Mall, nog drie andere winkels gevestigd in winkelcentra in de stad São Paulo: Aricanduva, Ibirapuera en Center Norte.

In 2015 besloten ze om te beginnen aan hun reis van digitale transformatie in een traditionele markt. De eerste stap was het aanschaffen van een ERP-oplossing om al hun processen te digitaliseren. Tot dan toe werden de meeste van hun gegevens nog handmatig op papier bijgehouden, in een herhaling van dezelfde routine die het bedrijf vanaf de oprichting had vergezeld.

Nadat het bedrijf dat had gedaan, besloot het de oprichting van e-commerce op te nemen in hun digitaliseringsproces. Maar er ontstond een probleem: het ERP-systeem dat ze hadden ingehuurd kon niet integreren met hun gekozen e-commerceplatform. Zonder die service kon de virtuele winkel simpelवरून niet bestaan.

Welke rol speelde Wevo in die transformatie in een traditionele markt?

Emponto moest naar de markt om een integratieplatform te vinden dat de taak kon volbrengen om die twee systemen te koppelen. Hun focus lag op het vinden van een bedrijf dat de beste prijs bood, maar ook goede klantenservice en ondersteuning voor de professionals die niet bijzonder technisch onderlegd waren.

Na veel onderzoek kozen ze voor Wevo om hun digitale transformatie in een traditionele markt. Ons platform heeft succesvol de meer dan tweeduizend SKU's in hun portfolio geregistreerd, naast het koppelen van hun ERP aan hun e-commerceplatform en het waarborgen van de scheiding van de bedrijfssystemen in verschillende projecten.

“Ik kan het belang van Wevo in onze digitale operatie niet eens meten. Zonder de integratie had het niet gewerkt, dat had gekund noch gemoeten”, zei Mario Nakaya van Emponto.

Wij zijn digitaliseringsexperts!

Digitale transformatie in een traditionele markt is echt een uitdaging, maar met planning, toewijding en goede partnerschappen is het mogelijk om verschillende merken en hun consumenten samen te brengen, waardoor de mogelijkheden voor verkoop en relaties worden vergroot. Je hoeft alleen maar de beste oplossingen te vinden om dat te doen.

Wij bij Wevo hebben bijna tien jaar ervaring als integration platform as a service (iPaaS) en zijn het eerste bedrijf in Latijns-Amerika in dat segment. Naast Brazilië nemen we deel aan projecten in verschillende sectoren in meer dan tien landen in Latijns-Amerika, Noord-Amerika en Europa.