Digital transformation på et traditionelt marked? Emponto viser, at det er muligt

Teknologiske fremskridt er en realitet i erhvervslivet. Ikke desto mindre er der adskillige iværksættere, der tøver med at adoptere disse løsninger, fordi de befinder sig i mere konservative segmenter. Det vigtigste spørgsmål er: hvordan begiver man sig ud på rejsen mod digital transformation på et traditionelt marked?

Armbåndsurforhandler Emponto, et af de mest veletablerede mærker i byen São Paulo, har vist, at dette er muligt, især hvis virksomheden finder den rette partner til en sådan indsats. Wevo har arbejdet side om side med dem for at hjælpe deres digitale kanal fra at være et projekt på tegnebrættet til at blive en virkelighed i 2020.

“At begynde på en digitaliseringsrejse handler mere om virksomhedens kultur og målsætninger end om dens felt. Det er muligt at være digital selv i en sektor, der er konservativ og modstandsdygtig over for teknologi,” forklarede Diogo Lupinari, adm. direktør for Wevo.

For Emponto, deres digital transformation i et traditionelt marked har været med til at udvide virksomhedens salgskanaler, især efter begyndelsen på Covid-19-pandemien i marts 2020. Med den flyttede de hele deres drift i Brasilien over til e-handel, mens de fysiske butikker forblev lukket.

Efter lidt over et år med e-commerce giver partnerskabet med Wevo allerede fremragende resultater. Så meget, at målet i fremtiden er at udvide tilstedeværelsen af vores integrationsplatform yderligere til også at omfatte andre tjenester som eftersalg.

Hvad er Empontos udfordringer?

Med en kærlighed fra far til søn spænder Empontos bane over mere end 50 år inden for armbåndsure, hvor de arbejder med de vigtigste mærker og har teknisk assistance som et særkende. I dag er der ud over indkøbscentret Metrô Tatuapé tre andre butikker beliggende i indkøbscentre i hele byen São Paulo: Aricanduva, Ibirapuera og Center Norte.

I 2015 besluttede de at begynde deres rejse med at digital transformation i et traditionelt marked. Det første skridt var at anskaffe en ERP-løsning til at digitalisere alle deres processer. Indtil da blev de fleste af deres registreringer stadig foretaget manuelt på papir, hvilket gentog den samme rutine, der havde fulgt virksomheden siden dens fødsel.

Efter at have gjort det, besluttede virksomheden at inkludere oprettelsen af e-handel i deres digitaliseringsproces. Men der opstod et problem: Det ERP-system, de havde anskaffet, kunne ikke integrere med deres valgte e-handelsplatform. Uden den tjeneste kunne den virtuelle butik simpelthen ikke eksistere.

Hvilken rolle spillede Wevo i den transformation på et traditionelt marked?

Emponto var nødt til at tage på markedet for at finde en integrationsplatform, der kunne klare opgaven med at forbinde de to systemer. Deres fokus var på at finde en virksomhed, der bød på den bedste pris, men også god kundeservice og support til de fagfolk, der ikke var særlig teknisk anlagte.

Efter lang tids research valgte de Wevo til at støtte deres digital transformation i et traditionelt marked. Vores platform registrerede med succes de mere end to tusinde varenumre i deres sortiment, ud over at forbinde deres ERP med deres e-handelsplatform og sikre adskillelsen af virksomhedens systemer i forskellige projekter.

“Jeg kan ikke engang måle vigtigheden af Wevo i vores digitale drift. Uden integrationen ville det ikke have fungeret, det kunne det ikke,” sagde Mario Nakaya fra Emponto.

Vi er digitaliseringseksperter!

Digital transformation i et traditionelt marked er virkelig en udfordring, men med planlægning, dedikation og gode partnerskaber er det muligt at samle forskellige mærker og deres forbrugere, hvilket udvider mulighederne for salg og relationer. Man skal bare finde de bedste løsninger til at gøre det.

Hos Wevo har vi næsten et decenniums erfaring som en integrationsplatform som en tjeneste (iPaaS), og vi er den første virksomhed i Latinamerika inden for det segment. Ud over Brasilien deltager vi i projekter inden for flere forskellige sektorer i over ti lande i Latinamerika, Nordamerika og Europa.