Whiskers N Paws eliminiert die manuelle Dateneingabe und spart monatlich 150 Stunden durch E-Commerce-Automatisierung

Herausforderung

Whiskers N Paws benötigte eine effiziente Möglichkeit, benutzerdefinierte Integrationen zu ersetzen und Shopify Plus, NetSuite und andere ERP-Systeme zu verbinden

Schnurrhaare und Pfoten ist einer der führenden Anbieter von Heimtierbedarf in Hongkong mit einer wachsenden Online-Präsenz und Geschäften, die hochwertige Tiernahrung und Heimtierbedarf verkaufen. Whiskers N Paws bietet außerdem eine breite Palette an Haustierpflegediensten an, darunter Fellpflege, Haustieradoption und Workshops zur Tiererziehung.

Um seine Online-Verkaufsmöglichkeiten zu verbessern, hat Whiskers N Paws beschlossen, seine maßgeschneiderte E-Commerce-Plattform auf das neueste Shopify Online Store-Theme zu aktualisieren, das alle neuen Funktionen von Shopify 2.0 nutzt.

Die größte Herausforderung für das Unternehmen war Suche nach dem effizientesten Weg zur Integration der neuen Shopify Plus-Plattform und die damit verbundenen Anwendungen mit ihren bestehenden Oracle NetSuite ERP-Systemen - Mit minimale Störungen und praktisch keine Ausfallzeiten.

„Da NetSuite unsere Single Source of Truth ist, wollten wir, dass alles auf NetSuite gespeichert wird, mit nahtloser Integration in unsere Back-End-Prozesse“, sagt Hades Kong, Head of Solutions für Whiskers N Paws.

Ihr Die bisherige Integration zwischen Magento und NetSuite war maßgeschneidert von den internen Entwicklern der Organisation, die jedoch mit Shopify nicht vertraut waren.

Aus Effizienzgründen entschieden sie sich für eine Partnerschaft mit einem seriösen und zuverlässigen Drittanbieter-Integrator mit Integrationskompetenz für Shopify, Netsuite ERP und eine Reihe zugehöriger E-Commerce-Anwendungen. Mit dem wachsenden Website-Verkehr und dem ständigen Zustrom neuer Kunden und Bestellungen ist auch Whiskers N Paws erfolgreich wollte eine schnelle, selbstgemachte Möglichkeit, Daten auf den beiden Plattformen zu automatisierensowie mit anderen Anwendungen, die ihr Unternehmen nutzte, darunter:

• Lagerverwaltungssystem (WMS)
• Kundendatenbankplattform (CDP)
• Verschiedene Analyseplattformen

„Wir wussten, dass das Projekt etwas komplexer sein würde als eine einfache Plug-and-Play-Übung“, sagt Kong. „Wir wollten mit einem renommierten Integrator zusammenarbeiten, der eine hervorragende Erfolgsbilanz vorweisen kann und für seinen Support und Kundendienst bekannt ist.“

Lösung

JitterbitLow-Code-Integrationsplattform von Harmony, war „einfach zu implementieren“, „sehr stabil“ und erfüllte alle Kriterien

JitterbitDie Integrationslösung von [Name des Unternehmens] für Whiskers N Paws, die eine komplette Suite erstklassiger Produkte und Dienstleistungen umfasst, verband alle Handels-Touchpoints vom Shopify-Frontend aus. marketplace zu den Backend-ERP- und Finanzsystemen; Bereitstellung einer zentralen Informationsquelle für Kundendaten, um ein personalisiertes und reibungsloses Handelserlebnis zu ermöglichen. Außerdem wurde die Bereitstellungszeit durch die Verwendung vorgefertigter Konnektoren verkürzt, wodurch die interne Implementierung machbar und einfach wurde.

"Jitterbit Sie haben uns viel Geld und Zeit gespart, denn ohne sie hätten wir Spezialisten oder ein anderes Entwicklerteam beauftragen müssen, das sowohl mit NetSuite als auch mit Shopify vertraut ist, um eine individuelle Integration für uns zu erstellen. Es wäre schwierig gewesen, ein solches Unternehmen in Hongkong zu finden, was bedeutet hätte, dass wir uns an andere Länder hätten wenden müssen, mit all den damit verbundenen zusätzlichen Kosten. Allein das schon. Wir haben 180,000 HK$ pro Jahr und vielleicht zwei Monate verlorene Zeit gespart. Jitterbit „Es passte definitiv perfekt zu uns. Insgesamt ließ es sich einfach implementieren und läuft sehr stabil. Wir sind seit dem ersten Tag sehr zufrieden damit“, sagt Kong.

Für Whiskers N Paws entstanden bei der Umsetzung keine zusätzlichen Kosten und es war kein zusätzliches Personal erforderlich, was die Einfachheit und den unkomplizierten Einsatz beweist. Jitterbit's Lösung.

„Ein Mitglied unseres IT-Teams übernahm die Integration als Sonderprojekt und konnte die von [Name des Unternehmens] bereitgestellten Einrichtungsanleitungen und Dokumentationen schnell studieren und verstehen.“ Jitterbit„Er brauchte dafür weniger als zwei Wochen, was für uns eine enorme Zeitersparnis bedeutete“, erklärt Kong. „Anschließend richtete er selbst die grundlegenden Integrationen und Verbindungen ein und sorgte dafür, dass alle E-Commerce-Transaktionen, Lagerbestände und Kundendaten ordnungsgemäß mit dem ERP-System synchronisiert wurden.“

"Mit JitterbitAlles verlief reibungslos, und nur gelegentlich mussten die Entwickler schießen. Jitterbit „Ob per E-Mail oder Live-Chat – das Team war sehr reaktionsschnell. Der Support war sogar hervorragend, und alle Probleme wurden schnell und professionell gelöst“, so Kong.

Jitterbit hat unsere Geschäftsprozesse deutlich verbessert. Es handelt sich um einen sehr stabilen Integrator, der gut funktioniert und für dessen Ersteinrichtung und laufende Wartung nur wenige technische Mitarbeiter benötigt werden. Jitterbit wäre ein sehr wertvolles Gut für jedes mittelständische bis große Unternehmen mit mehreren Plattformen, die eine individuelle Integration benötigen.“

Hades Kong, Leiter Lösungen, Whiskers N Paws

Ergebnis

Whiskers N Paws spart 150 monatliche Stunden, 180 HK$ und 2 Monate Integrationszeit

Für Whiskers N Paws liegt der unmittelbare Nutzen der Partnerschaft mit Jitterbit war die schnelle, problemlose und nahtlose Integration der neuen Shopify-E-Commerce-Website in die bestehenden Backend-Prozesse, einschließlich Bestandsverwaltung, Bestellwesen, Lieferung und Finanzwesen.

Whiskers N Paws hat es geschafft Sparen Sie 150 Stunden pro Monat, indem Sie die manuelle Dateneingabe eliminieren, was eine schätzungsweise mindestens 50-prozentige Verbesserung der Effizienz und eine 80-prozentige Verbesserung der Kundenzufriedenheit bedeutet.

Die Flexibilität und Skalierbarkeit von JitterbitDie Integrationsplattform von [Name des Unternehmens] trug außerdem dazu bei, dass Arbeitsabläufe und Effizienz während der gesamten Übergangsphase und darüber hinaus erhalten blieben.

„Eine großartige Sache Jitterbit Was Whiskers N Paws dadurch erreicht hat, ist die Optimierung unserer gesamten Abläufe und die Vorbereitung auf weiteres Wachstum in den kommenden Jahren. Wir prüfen derzeit zusätzliche E-Commerce-Websites und Geschäftsfelder und werden diesen Weg weiter beschreiten. Jitterbit „um einen reibungslosen Betrieb und eine einzige Quelle für verlässliche Daten zu gewährleisten“, sagt Kong.

Mit JitterbitWhiskers N Paws hat:

• Gesamteffizienz um schätzungsweise mindestens 50 % verbessert
• Verbunden Shopify Plus und NetSuite mit anderen wichtigen ERP- und Geschäftssystemen
• Fehler und Prozessengpässe durch Datenintegration beseitigt
• Stärken Sie Ihre Kunden mit integrierten Self-Service-Kanälen für die Bearbeitung von Bestellungen, Versand und Zahlungen und geben Sie ihnen die Kontrolle über ihre bevorzugten Kanäle
• Erhöhte Markenbekanntheit durch ein verbessertes Einkaufserlebnis der Kunden
• Erhöhte Kundenzufriedenheit um geschätzte 80 %
• Beschleunigte digitale Transformation und Wachstum, indem es IT-Mitarbeitern ermöglicht wird, einfach und unkompliziert mehr Anwendungen zu ihrem Technologie-Stack hinzuzufügen