Whiskers N Paws eliminoi manuaalisen tietojen syöttämisen ja säästää 150 tuntia kuukaudessa verkkokauppaautomaation avulla

Hongkongin johtava lemmikkieläinten toimittaja integroi saumattomasti uuden verkkokauppaalustan monimutkaisiin taustatoimintoihin

Haaste

Whiskers N Paws tarvitsi tehokkaan tavan korvata mukautetut koodatut integraatiot ja yhdistää Shopify Plus, NetSuite ja muut ERP-järjestelmät

Viikset N Tassut on yksi Hongkongin johtavista lemmikkieläintarvikkeiden toimittajista, jolla on kasvava läsnäolo verkossa ja myymälöitä, jotka myyvät korkealaatuista lemmikkieläinten ruokaa ja lemmikkitarvikkeita. Whiskers N Paws tarjoaa myös laajan valikoiman lemmikkieläinten hoitopalveluita, kuten hoitoa, lemmikkien adoptointia ja lemmikkikoulutuspajoja.

Parantaakseen verkkomyyntiään Whiskers N Paws päätti päivittää räätälöidyn verkkokauppaalustansa uusimpaan Shopify Online Store -teemaan, joka hyödyntää kaikkia Shopify 2.0:n uusia ominaisuuksia.

Keskeinen haaste company oli löytää tehokkain tapa integroida uusi Shopify Plus -alusta ja siihen liittyvät sovellukset olemassa olevien Oracle NetSuite ERP -järjestelmiensä kanssa - kanssa minimaaliset häiriöt ja käytännössä ei seisokkeja.

"Koska NetSuite on ainoa totuuden lähdemme, halusimme, että kaikki tallennetaan NetSuiteen ja integroidaan saumattomasti taustaprosesseihimme", sanoo Hades Kong, Whiskers N Pawsin ratkaisujen johtaja.

Niiden aiempi integraatio Magenton ja NetSuiten välillä oli räätälöity organisaation sisäiset kehittäjät, mutta he eivät tunteneet Shopifyta.

Tehokkuuden vuoksi he valitsivat yhteistyön hyvämaineisen ja luotettavan kolmannen osapuolen integraattorin kanssa, jolla on integrointiasiantuntemus Shopifysta, Netsuite ERP:stä ja useista niihin liittyvistä verkkokauppasovelluksista. Verkkosivustojen liikenteen kasvaessa ja uusia asiakkaita ja tilauksia tulee jatkuvasti, myös Whiskers N Paws halusi nopean, tee-se-itse-tavan automatisoida tietoja kahdella alustalla, sekä muilla heidän yrityksensä käyttämillä sovelluksilla, kuten:

• Varastonhallintajärjestelmä (WMS)
• Customer Database Platform (CDP)
• Erilaisia ​​analytiikkaalustoja

”Tiesimme, että projekti olisi hieman monimutkaisempi kuin pelkkä plug and play
harjoittaa”, Kong sanoo. "Halusimme tehdä yhteistyötä hyvämaineisen integraattorin kanssa, jolla on erinomaiset kokemukset ja maine tuesta ja asiakaspalvelusta."

Ratkaisu

Jitterbitin matalan koodin integrointialusta, Harmony, oli "helppo toteuttaa", "erittäin vakaa" ja valitsi kaikki ruudut

Jitterbitin integraatioratkaisu Whiskers N Pawsille, joka sisältää täyden valikoiman luokkansa parhaita tuotteita ja palveluita, yhdisti kaikki kaupankäynnin kosketuspisteet Shopifyn käyttöliittymästä marketplace tausta-ERP- ja rahoitusjärjestelmiin; tarjoaa yhden ainoan totuuden lähteen asiakastiedoista henkilökohtaisen ja kitkaton kauppakokemuksen tarjoamiseksi. Se myös lyhensi käyttöönottoaikaa käyttämällä valmiita liittimiä, mikä tekee sisäisestä toteutuksesta mahdollista ja yksinkertaista.

"Jitterbit säästi meiltä paljon rahaa ja aikaa, koska ilman heitä meidän olisi pitänyt palkata asiantuntijoita tai toinen kehittäjäryhmä, joka tuntee sekä NetSuiten että Shopifyn rakentamaan räätälöidyn integraation meille. Sellaista olisi ollut vaikea löytää company Hongkongissa, mikä tarkoittaa, että meidän olisi pitänyt ottaa yhteyttä muihin maihin kaikilla siihen liittyvillä lisäkuluilla. Tämä yksin säästyimme 180,000 XNUMX Hongkongin dollaria vuodessa ja ehkä kaksi kuukautta hukattua aikaa. Jitterbit oli ehdottomasti meille sopiva. Kaiken kaikkiaan se oli helppo toteuttaa ja on erittäin vakaa. Olemme olleet siihen erittäin tyytyväisiä ensimmäisestä päivästä lähtien”, Kong sanoo.

Whiskers N Paws ei aiheuttanut ylimääräisiä kustannuksia eikä lisähenkilöstöä, mikä osoitti Jitterbitin ratkaisun yksinkertaisuuden ja helppouden.

”Yksi IT-tiimimme jäsen otti integroinnin erityisprojektina ja hän pystyi nopeasti tutkimaan ja ymmärtämään Jitterbitin toimittamia asennusoppaita ja dokumentaatiota. Häneltä kesti alle kaksi viikkoa, mikä oli valtava säästö meille”, Kong selittää. "Sitten hän määritti perusintegraatiot ja -yhteydet itse ja varmisti, että kaikki verkkokauppatapahtumat, varasto- ja asiakastiedot synkronoitiin oikein ERP:hen."

"Jitterbitin kanssa kaikki sujui erittäin sujuvasti ja vain satunnaisesti kehittäjien piti kuvata Jitterbit-tukea email tai osallistu live-chatiin. He olivat hyvin reagoivia. Itse asiassa saamamme tuki oli erinomaista ja he ratkaisivat kaikki ongelmat erittäin nopeasti ja ammattimaisesti”, Kong sanoo.

Tulos

Whiskers N Paws säästää 150 tuntia kuukaudessa, 180 2 Hongkongin dollaria ja XNUMX kuukautta integraatioaikaa

Whiskers N Pawsin välitön hyöty kumppanuudesta Jitterbitin kanssa oli sen uuden Shopify-verkkokauppasivuston nopea, vaivaton ja saumaton integrointi olemassa oleviin taustaprosesseihin, mukaan lukien varasto-, tilaus-, toimitus- ja taloustiedot.

Whiskers N Paws on pystynyt säästää 150 tuntia kuukaudessa poistamalla manuaalinen tietojen syöttäminen, arvioiden tehokkuuden parantuvan vähintään 50 % ja asiakastyytyväisyyden paranevan 80 %.

Jitterbitin integraatioalustan joustavuus ja skaalautuvuus auttoivat myös varmistamaan työnkulkujen ja tehokkuuden jatkumisen koko siirtymäkauden ajan ja sen jälkeen.

"Yksi hieno asia, jonka Jitterbit on tehnyt Whiskers N Pawsille, on auttanut virtaviivaistamaan koko toimintaamme ja valmistamaan meidät laajentumaan tulevina vuosina. Tarkastelemme nyt uusia verkkokauppasivustoja ja toiminta-alueita ja jatkamme Jitterbitin kanssa varmistaaksemme sujuvan toiminnan ja yhden tietolähteen", Kong sanoo.
Jitterbitin kanssa Whiskers N Pawsilla on:

• Parannettu tehokkuus vähintään 50 %:lla
• Yhdistetty Shopify Plus ja NetSuite muihin keskeisiin ERP- ja liiketoimintajärjestelmiin
• Virheet ja prosessien pullonkaulat eliminoitu tiedon integroinnilla
• Valtuutetut asiakkaat, joilla on integroidut itsepalvelukanavat tilausten, lähetysten ja maksujen käsittelyyn, hallinnan ottaminen heidän käsiinsä haluamiensa kanavien kautta
• Lisäsi bränditietoisuutta parantamalla asiakkaiden ostokokemusta
• Asiakastyytyväisyys kasvoi arviolta 80 %
• Nopeutti digitaalista muutosta ja kasvua antamalla IT-henkilöstölle mahdollisuuden lisätä uusia sovelluksia tekniikkapinoonsa yksinkertaisesti ja helposti

”Jitterbit on todella parantanut liiketoimintaamme. Se on erittäin, erittäin vakaa integraattori, joka toimii hyvin eikä vaadi paljon teknisiä ihmisiä alkuasennukseen tai jatkuvaan ylläpitoon. Jitterbit olisi erittäin arvokas voimavara kaikille keskikokoisille ja suurille company useilla alustoilla, jotka tarvitsevat räätälöityä integraatiota."

– Hades Kong, ratkaisujohtaja, Whiskers N Paws