Rug Company schaalt zijn retailpartnerschappen naadloos met Jitterbit

Het Bedrijf

Sinds de oprichting in 2008 heeft deze klant een reputatie opgebouwd rond zijn gepatenteerde, machinewasbare vloerkleden – waaronder collecties met bekende merken en samenwerkingen met gerenommeerde designiconen.

Het bedrijf is gevestigd in de United States en voert daar een groot deel van zijn productie uit, maar breidt zijn aanwezigheid in Noord-Amerika, Europa en Australië steeds verder uit. Jarenlang werd het succes van het bedrijf uitsluitend gedreven door zijn online merkkanaal, dat rechtstreeks op de consument was gericht. Maar hoewel het bedrijf dankzij zijn e-commercewinkel een begrip werd, zag het onlangs een kans om uit te breiden naar groothandelsdistributie via samenwerkingsverbanden met gevestigde detailhandelaren.

De Use Case

Toen het bedrijf buiten zijn gevestigde verkoopkanaal trad en onderhandelingen aanging met zijn eerste B2b-partners — een toonaangevende e-commercesite en een wereldwijde discounterketen — probeerde het rond te komen met enkele zeer eenvoudige integraties via de Shopify-app. Deze integraties waren stuk voor stuk individueel op maat gebouwd door de ingenieurs en productmanagers van het bedrijf.

Dit werkte goed genoeg toen er nog 95% aan omzet via hun e-commercewinkel werd gegenereerd. Maar toen ze in 2024 op zoek gingen naar een samenwerking met een grote groothandelsclub, realiseerden ze zich al snel dat hun huidige handmatige aanpak van orderbeheer een dergelijke groei niet zou kunnen ondersteunen, en werd de behoefte aan naadloze EDI- en partnerintegraties urgent.

“Toen ons bedrijf groeide van direct-to-consumer naar grotere groothandel- en retailkanalen, realiseerden we ons dat eenmalige integraties en point-to-point-oplossingen geen houdbare opties waren,” zei de productmanager van het bedrijf.

Maar het bedrijf had nog nooit eerder een EDI- of iPaaS-oplossing gehad, dus elke oplossing die ze zouden adopteren, moest vanaf de grond af aan worden geïmplementeerd — en cruciaal is dat deze voldoende schaalbaar moest zijn om toekomstige groei te ondersteunen.

De Oplossing

“Om succesvol te zijn in B2B, buiten onze eigen oorspronkelijke webshop, hadden we automatisering, schaalbaarheid en een betrouwbare partner nodig om ons daarbij te helpen,” deelde de productmanager. Dus begonnen hij en zijn team te zoeken naar een schaalbaar iPaaS-platform dat in staat is om hun bedrijfsgroei op de lange termijn te ondersteunen. Ze bekeken vijf verschillende leveranciers, maar vonden de meeste te rigide, niet robuust genoeg, of beide.

Het platform moest ook goed samenwerken met de reeds bestaande processen. “Onze orders lopen via zowel Shopify en NetSuite, afhankelijk van of het een direct-to-consumer order is of dat het gaat om fulfillment aan een andere retailer. De mogelijkheid om naadloos met beide te integreren was cruciaal,” zei hij.

Toen ze zich in Jitterbit gingen verdiepen, onderscheidde het Harmony-platform zich van de rest door zijn flexibiliteit, schaalbaarheid en het transparante en voorspelbare prijsmodel. Maar omdat het bedrijf nog nooit eerder een EDI-oplossing had gehad, werkten ze samen met Jitterbit Professional Services voor de eerste, grootschalige implementatie bij de warehouse club.

“"De communicatie met Jitterbit Professional Services verliep zeer soepel en leverde een sterk eindproduct op met concrete zakelijke resultaten", aldus de productmanager van het bedrijf.

Met Jitterbit Professional Services als leidraad bij de eerste implementatie lanceerde het bedrijf zijn eerste EDI-verbinding in nog geen zes weken — precies op tijd.

Latere integraties zijn exponentieel sneller verlopen. “Wat vroeger weken duurde, kost nu dagen — in sommige gevallen minder dan 24 uur,” zei hij.

De Resultaten: Het Inschakelen van Niet-Technische Teams

Jitterbit EDI heeft het bedrijf niet alleen in staat gesteld om zijn activiteiten uit te breiden, interne capaciteiten op te bouwen en sneller te handelen, maar dit is ook gelukt zonder dat daarvoor een groot IT-team nodig was. “Het platform is niet alleen krachtig, maar ook intuïtief en gebruiksvriendelijk, zelfs voor gebruikers zonder technische achtergrond,” aldus de productmanager van het bedrijf. “Ons productteam kon snel op gang komen en de EDI-integraties volledig voor eigen rekening nemen.”

En in de loop van de volgende maanden bleef het team het onboardingproces verfijnen. “Onze integraties in Jitterbit zijn herbruikbaar, schaalbaar en eenvoudig te repliceren. Het platform stelt een klein team in staat om complexe retailrelaties te beheren zonder knelpunten.”

Het bedrijf beheert nu ongeveer 10.000 EDI-documenten per maand aan de andere kant van 15 retail- en handelspartners — dit alles ondersteund door een slank, niet-technisch team van twee personen.

De productmanager schat dat 95% van de EDI-workflows van het bedrijf zijn opgezet door niet-technisch personeel. “Dat levert een enorm voordeel op qua kosten en productiviteit”, zei hij. “Jitterbit heeft ons geholpen om sneller en slimmer te werken, zonder extra personeel aan te nemen.”

Wat meer is, hij schrijft Jitterbit toe dat het complexe EDI-integraties toegankelijk maakt voor mensen met een beperkte technische achtergrond zoals hijzelf: hij heeft ook gezien hoe zijn eigen vaardigheden zijn toegenomen in de tijd dat hij Jitterbit gebruikt.

“Ik ben geen opgeleide ontwikkelaar,” zei hij. “De intuïtieve gebruikersinterface en logische workflows van Jitterbit hielpen me om mezelf snel bij te scholen. Ik heb een niveau van technische expertise ontwikkeld dat specifiek op dit gebied is gericht, en dat heeft zowel kostenbesparingen voor het bedrijf opgeleverd als een groeikans voor mij persoonlijk.”

Maar het bedrijf heeft ook kostenbesparingen gerealiseerd dankzij het EDI-prijsmodel van Jitterbit.

“En naarmate we groeien, zorgt de prijsstructuur van Jitterbit ervoor dat we niet meer hoeven te betalen naarmate we succesvoller worden. Als we zien dat het aantal bestellingen bij één klant stijgt van honderd naar duizend, weten we dat we geen extra kosten hoeven te betalen in de vorm van usage-vergoedingen.”

De Resultaten: Groei Stimuleren

De productmanager schrijft het aan Jitterbit EDI en het Jitterbit Harmony-platform toe dat ze zijn uitgegroeid van een merk dat uitsluitend rechtstreeks aan consumenten verkocht, naar een merk dat via retailpartnerschappen over de hele wereld wordt verkocht. De vloerkleden zijn nu te vinden in de twee grootste bouwmarkten van United States, de grootste groothandelsclubs, discountwinkels, trendy lifestylewinkels en nog veel meer.

In slechts één jaar is de groothandelsactiviteit van het bedrijf — een initiatief met hoge prioriteit dat begon met de eerste Jitterbit-implementatie — uitgegroeid tot een belangrijke bijdrage aan de algehele groei van het bedrijf. “Ons vermogen om efficiënt te integreren met grote retailers is direct verbonden met de schaalbaarheid en betrouwbaarheid van het Jitterbit-platform,” aldus de productmanager.

“Jitterbit EDI, onderdeel van het Harmony-platform, is een cruciaal onderdeel van onze bedrijfsvoering — het biedt ons de snelheid, functionaliteit en controle die we nodig hebben om onze complexe en groeiende relaties met handelspartners efficiënt te ondersteunen.”