Tapijtbedrijf schaalt zijn retailpartnerschappen naadloos op met Jitterbit.

Het bedrijf

Sinds de oprichting in 2008 heeft deze klant zijn reputatie opgebouwd rondom zijn gepatenteerde, machinewasbare vloerkleden, waaronder collecties met bekende merken en samenwerkingen met vooraanstaande designiconen.

Het bedrijf is gevestigd in en voert een groot deel van zijn productie uit in United StatesHet bedrijf is nog steeds actief in Noord-Amerika, Europa en Australië. Jarenlang was het succes uitsluitend te danken aan het online verkoopkanaal voor consumenten. Hoewel het bedrijf dankzij de webshop een begrip werd, zag het onlangs een kans om uit te breiden naar de groothandel via samenwerkingen met gevestigde retailers.

Het gebruiksscenario

Toen het bedrijf buiten zijn gevestigde verkoopkanalen trad en onderhandelingen aanging met zijn eerste B2B-partners – een toonaangevende e-commercewebsite en een wereldwijde discountwinkelketen – probeerde het zich te redden met een aantal zeer eenvoudige integraties via de Shopify-app. Deze integraties werden allemaal individueel op maat gemaakt door de engineers en productmanagers van het bedrijf.

Dit werkte prima zolang 95% van de verkopen nog via hun webshop verliep. Maar toen ze in 2024 een grote groothandel wilden aansluiten, realiseerden ze zich al snel dat hun huidige handmatige manier van orderbeheer een dergelijke groei niet zou ondersteunen. De behoefte aan naadloze EDI- en partnerintegraties werd urgent.

"Naarmate ons bedrijf groeide van directe verkoop aan consumenten naar grotere groothandels- en detailhandelskanalen, realiseerden we ons dat eenmalige integraties en punt-tot-puntoplossingen geen duurzame opties waren", aldus de productmanager van het bedrijf.

Het bedrijf had echter nog nooit eerder een EDI- of iPaaS-oplossing gehad, dus elke oplossing die ze zouden kiezen, moest volledig vanaf nul worden geïmplementeerd. En, cruciaal, deze moest voldoende schaalbaar zijn om toekomstige groei te ondersteunen.

De Oplossing

"Om succesvol te zijn in de B2B-markt, buiten onze eigen fysieke winkel, hadden we automatisering, schaalbaarheid en een betrouwbare partner nodig die ons daarbij kon helpen", aldus de productmanager. Hij en zijn team gingen daarom op zoek naar een schaalbaar iPaaS-platform dat hun bedrijfsgroei op de lange termijn kon ondersteunen. Ze bekeken vijf verschillende leveranciers, maar vonden de meeste te rigide, niet robuust genoeg, of beide.

Het platform moest ook goed aansluiten op de bestaande processen. "Onze bestellingen lopen via zowel Shopify als NetSuite, afhankelijk van of het een directe bestelling van de consument is of een bestelling die door een andere retailer wordt afgehandeld. De mogelijkheid om naadloos met beide te integreren was cruciaal", aldus hij.

Toen ze Jitterbit begonnen te onderzoeken, Harmony De flexibiliteit, schaalbaarheid en het transparante en voorspelbare prijsmodel van het platform onderscheiden het van de rest. Omdat het bedrijf echter nog nooit eerder een EDI-oplossing had gebruikt, besloten ze samen te werken met Jitterbit. Professional Services voor de eerste, grootschalige implementatie van de groothandelclub.

“Het communicatieniveau met Jitterbit Professional Services "Het was sterk en leverde een krachtig resultaat op met concrete zakelijke voordelen," aldus de productmanager van het bedrijf.

Met Jitterbit Professional Services Als leidraad voor de eerste implementatie lanceerde het bedrijf zijn eerste EDI-verbinding in slechts zes weken — precies volgens schema.

De daaropvolgende integraties zijn exponentieel sneller verlopen. "Wat vroeger weken duurde, duurt nu dagen – in sommige gevallen zelfs minder dan 24 uur", zei hij.

Het resultaat: Niet-technische teams in staat stellen om hun werk goed te doen.

Jitterbit EDI heeft het bedrijf niet alleen in staat gesteld om de activiteiten op te schalen, interne capaciteiten op te bouwen en sneller te werken, maar dit alles zonder een groot IT-team nodig te hebben. "Hoewel het platform krachtig is, is het ook intuïtief en gebruiksvriendelijk, zelfs voor niet-technische gebruikers", aldus de productmanager van het bedrijf. "Ons productteam kon snel aan de slag en de volledige verantwoordelijkheid voor EDI-integraties op zich nemen."

En in de daaropvolgende maanden bleef het team het onboardingproces verfijnen. "Onze integraties in Jitterbit zijn herbruikbaar, schaalbaar en eenvoudig te repliceren. Het platform stelt een klein team in staat om complexe retailrelaties te beheren zonder knelpunten."

Het bedrijf beheert nu ongeveer 10,000 EDI-documenten per maand over 15 detailhandel- en handelspartners — en dat alles ondersteund door een klein, niet-technisch team van twee personen.

De productmanager schat dat 95% van de EDI-workflows van het bedrijf is ontwikkeld door niet-technisch personeel. "Dat levert een enorm kosten- en productiviteitsvoordeel op", aldus de manager. "Jitterbit heeft ons geholpen sneller en slimmer te werken, zonder extra personeel aan te nemen."

Bovendien zegt hij dat Jitterbit complexe EDI-integraties toegankelijk heeft gemaakt voor mensen met een beperkte technische achtergrond zoals hijzelf: hij heeft zijn eigen vaardigheden ook zien toenemen in de tijd dat hij Jitterbit gebruikt.

"Ik ben van oorsprong geen ontwikkelaar," zei hij. "De intuïtieve gebruikersinterface en logische workflows van Jitterbit hebben me geholpen om snel nieuwe vaardigheden te ontwikkelen. Ik heb een bepaald niveau van technische expertise op dit gebied opgebouwd, wat zowel kostenbesparingen voor het bedrijf als groeimogelijkheden voor mijzelf heeft opgeleverd."

Maar het bedrijf heeft dankzij het EDI-prijsmodel van Jitterbit ook kostenbesparingen gerealiseerd.

"En naarmate we groeien, zorgt de prijsstructuur van Jitterbit ervoor dat we niet meer betalen op basis van ons succes. Als we zien dat een enkele relatie van honderd naar duizend bestellingen gaat, weten we dat we geen extra gebruikskosten hoeven te betalen."

De resultaten: Groei stimuleren

De productmanager prijst Jitterbit EDI en Jitterbit. Harmony platform dat hen heeft geholpen te groeien van een merk dat uitsluitend rechtstreeks aan de consument verkocht, naar een merk dat via retailpartnerschappen wereldwijd verkoopt. De tapijten zijn nu te vinden in de United States' de twee grootste home Doe-het-zelvers, de grootste groothandelclubs, discountwinkels, trendy lifestylewinkels en nog veel meer.

In slechts één jaar tijd is de groothandelstak van het bedrijf – een prioriteitsinitiatief dat begon met de eerste implementatie van Jitterbit – een belangrijke bijdrage gaan leveren aan de algehele groei van het bedrijf. "Ons vermogen om efficiënt te integreren met grote retailers is direct gekoppeld aan de schaalbaarheid en betrouwbaarheid van het Jitterbit-platform", aldus de productmanager.

“Jitterbit EDI, in de Harmony Het platform is een cruciaal onderdeel van ons bedrijf. Het biedt ons de snelheid, functionaliteit en controle die we nodig hebben om onze complexe en groeiende handelsrelaties efficiënt te ondersteunen.”