Rug Company skaalaa vähittäiskauppakumppanuuksiaan saumattomasti Jitterbitin avulla

Yhtiö

Vuonna 2008 tapahtuneesta perustamisestaan lähtien tämä asiakas on luonut maineensa patentoitujen, konepestävien mattojensa ympärillä – joihin kuuluu mallistoja tunnettujen tuotemerkkien kanssa sekä yhteistöitä arvostettujen design-ikonien kanssa.

Yrityksen pääkonttori sijaitsee United States:ssä, jossa se harjoittaa suurimman osan tuotannostaan, mutta sen toiminta laajenee jatkuvasti Pohjois-Amerikassa, Euroopassa ja Australiassa. Vuosien ajan yrityksen menestys perustui yksinomaan suoraan kuluttajille suunnattuun verkkokauppakanavaan. Vaikka liiketoiminta kasvoi verkkokaupan ansiosta yleisesti tunnetuksi, yritys näki äskettäin mahdollisuuden laajentaa toimintaansa tukkukauppaan tekemällä yhteistyötä vakiintuneiden vähittäiskauppiaiden kanssa.

Käyttötapaus

Kun se alkoi astua vakiintuneen myyntikanavansa ulkopuolelle ja aloitti neuvottelut ensimmäisten B2B-kumppaneidensa – johtavan verkkokaupan ja maailmanlaajuisen halpakauppaketjun – kanssa, yritys yritti tulla toimeen erittäin yksinkertaisilla integraatioilla Shopify-sovelluksen kautta. Nämä integraatiot olivat kaikki yrityksen omien insinöörien ja tuotepäälliköiden erikseen räätälöimiä.

Tämä toimi riittävän hyvin, kun myyntiä 95% tapahtui vielä verkkokaupan kautta. Mutta kun yritys alkoi vuonna 2024 pyrkiä saamaan asiakkaakseen suuren varastoklubin, se tajusi nopeasti, että nykyinen manuaalinen tilojenhallintatapa ei tukisi tällaista kasvua, ja tarve saumattomille EDI- ja kumppani-integraatioille tuli kiireelliseksi.

“Kun liiketoimintamme kasvoi suorakuluttajakaupasta suurempiin tukkumyynti- ja vähittäiskaupan kanaviin, ymmärsimme, että kertaluonteiset integraatiot ja pistemäiset ratkaisut eivät olleet kestäviä vaihtoehtoja”, yhtiö tuotepäällikkö sanoi.

Mutta yrityksellä ei ollut koskaan ennen ollut EDI- tai iPaaS-ratkaisua, joten mikä tahansa sen käyttöönottama ratkaisu täytyisi toteuttaa alusta alkaen – ja mikä ratkaisevaa, sen tulisi olla riittävän skaalautuva tukemaan tulevaa kasvua.

Ratkaisu

“Jotta voisimme menestyä B2B-liiketoiminnassa oman alkuperäisen verkkokauppamme ulkopuolella, tarvitsimme automaatiota, skaalautuvuutta ja luotettavan kumppanin auttamaan meitä saavuttamaan sen”, tuotepäällikkö kertoi. Niinpä hän tiimeineen alkoi etsiä skaalautuvaa iPaaS-alustaa, joka pystyy tukemaan heidän liiketoimintansa kasvua pitkällä aikavälillä. He tutkivat viittä eri toimittajaa, mutta totesivat useimpien olevan joko liian joustamattomia, riittämättömän kestäviä tai molempia.

Alustan piti myös toimia hyvin jo olemassa olevien prosessien kanssa. “Tilauksemme kulkevat sekä Shopifyn että NetSuiten kautta sen mukaan, onko kyseessä suoraan kuluttajalle tehtävä tilaus vai toimitus toiselle jälleenmyyjälle. Kyky integroitua saumattomasti molempien kanssa oli avainasemassa”, hän sanoi.

Kun yritys alkoi perehtyä Jitterbitiin, Harmony-alustan joustavuus, skaalautuvuus sekä läpinäkyvä ja ennustettava hinnoittelumalli erottivat sen muista vaihtoehdoista. Koska yrityksellä ei kuitenkaan ollut aiemmin ollut EDI-ratkaisua, se ryhtyi yhteistyöhön Jitterbitin Professional Services-tiimin kanssa ensimmäisen, laajamittaisen varastoklubikäyttöönoton toteuttamiseksi.

“Yhteistyö Jitterbit Professional Services:n kanssa sujui erinomaisesti, ja sen tuloksena syntyi laadukas lopputulos, joka tuotti konkreettisia liiketoiminnallisia tuloksia”, yrityksen tuotepäällikkö totesi.

Jitterbit Professional Services:n avulla toteutetun alkuvaiheen käyttöönoton myötä yritys otti käyttöön ensimmäisen EDI-yhteytensä vuonna vain kuusi viikkoa — täysin aikataulussa.

Myöhemmät integraatiot ovat olleet eksponentiaalisesti nopeampia. “Se, mikä ennen kesti viikkoja, vie nyt päiviksi – joissakin tapauksissa alle 24 tuntia”, hän sanoi.

Tulokset: Ei-teknisten tiimien voimaannuttaminen

Jitterbit EDI on paitsi mahdollistanut yritykselle toiminnan laajentamisen, sisäisten valmiuksien kehittämisen ja toiminnan nopeuttamisen, myös tehnyt tämän ilman suurta IT-tiimiä. “Alusta on tehokas, mutta se on myös intuitiivinen ja helppokäyttöinen jopa teknisesti vähemmän perehtyneille käyttäjille”, yrityksen tuotepäällikkö totesi. “Tuotetiimimme pääsi nopeasti vauhtiin ja otti EDI-integraatiot täysin vastuulleen.”

Ja seuraavien kuukausien aikana tiimi jatkoi perehdytysprosessin hiomista. “Jitterbit-integraatiomme ovat uudelleenkäytettäviä, skaalautuvia ja helposti monistettava. Alustan avulla pieni tiimi pystyy hallitsemaan monimutkaisia vähittäiskauppasuhteita ilman pullonkauloja.”

Yhtiö hallinnoi nyt noin 10 000 EDI-asiakirjaa kuukaudessa poikki 15 vähittäiskauppa- ja kauppakumppania — joita kaikkia tukee ketterä, ei-tekninen kahden hengen tiimi.

Tuotepäällikkö arvioi, että 95% yhtiön EDI-työnkulkuista on luotu ei-teknisen henkilöstön toimesta. “Se on valtava kustannus- ja tuottavuusetu”, hän sanoi. “Jitterbit auttoi meitä toimimaan nopeammin ja älykkäämmin ilman, että henkilöstömäärää tarvitsi lisätä.”

Lisäksi hän antaa Jitterbitille tunnustusta siitä, että se tekee monimutkaisista EDI-integraatioista saavutettavia niille, joilla on rajoitettu tausta tekniikan alalla, kuten hänellä: Hän on myös huomannut omien taitojensa kehittyneen Jitterbitin käytön aikana.

“En ole koulutukseltani ohjelmoija”, hän sanoi. “Jitterbitin intuitiivinen käyttöliittymä ja loogiset työnkulut auttoivat minua kehittämään osaamistani nopeasti. Olen saavuttanut tietyn teknisen asiantuntemuksen erityisesti tällä alueella, mikä on säästänyt yritykselle kustannuksia ja tarjonnut minulle henkilökohtaisen kasvumahdollisuuden.”

Mutta yritys on saavuttanut kustannussäästöjä myös Jitterbitin EDI-hinnoittelumallin ansiosta.

“Ja kun kasvu jatkuu, Jitterbitin hinnoittelurakenne takaa, ettemme joudu maksamaan enempää sen perusteella, kuinka menestyksekkäitä olemme. Jos jonkin asiakassuhteen tilausmäärä nousee sadasta tuhanteen, tiedämme, ettemme joudu maksamaan mitään ylimääräisiä usage-maksuja.”

Tulokset: Kasvun voimaannuttaminen

Tuotepäällikkö kiittää Jitterbit EDI:tä ja Jitterbit Harmony -alustaa siitä, että ne ovat auttaneet yritystä kasvamaan pelkästään kuluttajille suunnatusta brändistä yritykseksi, joka myy tuotteitaan vähittäiskaupan kumppanuuksien kautta ympäri maailmaa. Mattoja löytyy nyt United States:n kahdesta suurimmasta home-remonttikaupasta, suurimmista varastojäsenklubeista, alennusmyymälöistä, trendikkäistä lifestyle-myymälöistä ja muualtakin.

Vain yhdessä vuodessa yrityksen tukkumyyntiliiketoiminnasta – korkean prioriteetin hankkeesta, joka sai alkunsa ensimmäisestä Jitterbit-käyttöönotosta – on tullut merkittävä tekijä yrityksen kokonaiskasvussa. “Kykymme integroitua tehokkaasti suurten vähittäismyyjien kanssa liittyy suoraan Jitterbit-alustan skaalautuvuuteen ja luotettavuuteen”, tuotepäällikkö sanoi.

“Jitterbit EDI, joka kuuluu Harmony-alustaan, on liiketoiminnallemme keskeinen osa – se tarjoaa meille tarvittavan nopeuden, toiminnallisuuden ja hallinnan, jotta voimme tukea monimutkaisia ja kasvavia kauppakumppanisuhteitamme tehokkaasti.”