Rug Company skaalaa vähittäiskauppakumppanuuksiaan saumattomasti Jitterbit

Yritys

Perustamisvuodestaan ​​2008 lähtien tämä asiakas on rakentanut maineensa patentoitujen, konepestävien mattojensa ympärille – joihin kuuluu kokoelmia tunnettujen tuotemerkkien kanssa sekä yhteistyötä korkean profiilin design-ikonien kanssa.

Yritys sijaitsee ja tekee suuren osan tuotannostaan ​​siellä United States, mutta sillä on kasvava läsnäolo Pohjois-Amerikassa, Euroopassa ja Australiassa. Vuosien ajan yrityksen menestys perustui pelkästään sen suoraan kuluttajille suunnattuun verkkobrändikanavaan. Mutta vaikka yrityksestä kasvoi tunnettu nimi verkkokauppansa ansiosta, se näki äskettäin mahdollisuuden laajentua tukkukauppaan solmimalla kumppanuuksia vakiintuneiden jälleenmyyjien kanssa.

Käyttötapaus

Kun yritys alkoi astua vakiintuneen myyntikanavansa ulkopuolelle ja aloitti neuvottelut ensimmäisten B2B-kumppaneidensa – johtavan verkkokauppasivuston ja globaalin halpakauppaketjun – kanssa, se yritti pärjätä hyvin yksinkertaisilla integraatioilla Shopify-sovelluksen kautta. Yrityksen insinöörit ja tuotepäälliköt olivat kaikki räätälöineet nämä integraatiot yksilöllisesti.

Tämä toimi riittävän hyvin, kun 95 % myynnistä tapahtui vielä heidän verkkokauppansa kautta. Mutta kun he alkoivat suunnitella suuren varastoklubin perustamista vuonna 2024, he huomasivat nopeasti, että heidän nykyinen manuaalinen tilausten hallintatapansa ei tukisi tällaista kasvua, ja saumattomien EDI- ja kumppaniintegraatioiden tarve kävi kiireelliseksi.

”Kun liiketoimintamme kasvoi suoraan kuluttajille -myynnistä suurempiin tukku- ja vähittäismyyntikanaviin, ymmärsimme, etteivät kertaluonteiset integraatiot ja point-to-point-ratkaisut olleet kestäviä vaihtoehtoja”, yrityksen tuotepäällikkö sanoi.

Mutta yrityksellä ei ollut koskaan aiemmin ollut EDI- tai iPaaS-ratkaisua, joten kaikki heidän käyttöönottamansa ratkaisut olisi pitänyt toteuttaa alusta alkaen – ja mikä ratkaisevaa, niiden olisi oltava riittävän skaalautuvia tukemaan tulevaa kasvua.

Ratkaisu

”Menestyäksemme B2B-markkinoilla oman alkuperäisen myymälämme ulkopuolella tarvitsimme automaatiota, skaalautuvuutta ja luotettavan kumppanin auttamaan meitä pääsemään tavoitteisiimme”, tuotepäällikkö kertoi. Niinpä hän ja hänen tiiminsä alkoivat etsiä skaalautuvaa iPaaS-alustaa, joka kykenisi tukemaan heidän liiketoimintansa kasvua pitkällä aikavälillä. He tarkastelivat viittä eri toimittajaa, mutta havaitsivat useimpien olevan liian jäykkiä, riittämättömiä tai molempia.

Alustan piti myös toimia hyvin jo olemassa olevien prosessien kanssa. ”Tilauksemme kulkevat sekä Shopifyn että NetSuiten kautta riippuen siitä, onko kyseessä suoraan kuluttajalle tehty tilaus vai toimitus toiselle jälleenmyyjälle. Saumaton integrointi molempiin oli avainasemassa”, hän sanoi.

Kun he alkoivat tutkia Jitterbit, The Harmony alustan joustavuus, skaalautuvuus sekä läpinäkyvä ja ennustettava hinnoittelumalli erottivat sen muista. Mutta koska yrityksellä ei ollut koskaan aiemmin ollut EDI-ratkaisua, he tekivät yhteistyötä Jitterbit Professional Services alkuperäistä, suurta varastokerhoa varten.

"Viestinnän taso Jitterbit Professional Services oli vahva ja tuotti vahvan tuloksen, jolla oli todellisia liiketoimintatuloksia”, yrityksen tuotepäällikkö sanoi.

Kanssa Jitterbit Professional Services Alkuvaiheen käyttöönoton ohjauksessa yritys käynnisti ensimmäisen EDI-yhteytensä vuonna vain kuusi viikkoa – juuri aikataulussa.

Myöhemmät integraatiot ovat olleet eksponentiaalisesti nopeampia. ”Se, mikä ennen kesti viikkoja, vie nyt päiviä – joissakin tapauksissa alle 24 tuntia”, hän sanoi.

Tulokset: Ei-teknisten tiimien toiminnan mahdollistaminen

Jitterbit EDI ei ole ainoastaan ​​mahdollistanut yritykselle toiminnan skaalaamista, sisäisten kyvykkyyksien rakentamista ja nopeampaa toimintaa, vaan se on myös tehty ilman suurta IT-tiimiä. ”Vaikka alusta on tehokas, se on myös intuitiivinen ja helppokäyttöinen jopa ei-teknisille käyttäjille”, yrityksen tuotepäällikkö sanoi. ”Tuotetiimimme pystyi käynnistämään toiminnan nopeasti ja ottamaan täyden vastuun EDI-integraatioista.”

Ja seuraavien kuukausien aikana tiimi jatkoi perehdytysprosessin hiomista. ”Integraatiomme…” Jitterbit ovat uudelleenkäytettäviä, skaalautuvia ja helposti replikoitavissa. Alustan avulla pieni tiimi voi hallita monimutkaisia ​​vähittäiskaupan suhteita ilman pullonkauloja.”

Yritys hallinnoi nyt noin 10 000 EDI-dokumenttia kuukaudessa poikki 15 vähittäismyynti- ja kauppakumppania — kaikkea tukee kevyt, ei-tekninen kahden hengen tiimi.

Tuotepäällikkö arvioi, että 95 % yrityksen EDI-työnkuluista on rakennettu ei-teknisen henkilöstön toimesta. ”Se on valtava kustannus- ja tuottavuusetu”, hän sanoi.Jitterbit auttoi meitä toimimaan nopeammin ja älykkäämmin ilman henkilöstön lisäämistä.”

Lisäksi hän antaa tunnustusta Jitterbit tekemällä monimutkaisia ​​EDI-integraatioita saavutettavaksi myös niille, joilla on rajoitettu tekninen tausta, kuten hänellä: Hän on myös nähnyt omien taitojensa kasvavan käyttöaikanaan Jitterbit.

"En ole koulutukseltani kehittäjä", hän sanoi.Jitterbitn intuitiivinen käyttöliittymä ja loogiset työnkulut auttoivat minua kehittämään taitojani nopeasti. Olen kehittänyt teknistä asiantuntemusta juuri tällä alueella, ja se on ollut kustannussäästö yritykselle sekä kasvumahdollisuus minulle henkilökohtaisesti.”

Mutta yritys on myös saavuttanut kustannussäästöjä mm. Jitterbitn EDI-hinnoittelumalli.

"Ja kun me kasvamme, Jitterbithinnoittelurakenne varmistaa, ettemme maksa enempää menestyksemme perusteella. Jos yhden asiakassuhteen määrä kasvaa sadasta tilauksesta tuhanteen, tiedämme, ettemme maksa mitään ylimääräistä käyttömaksujen muodossa.

Tulokset: Kasvun voimaannuttaminen

Tuotepäällikön ansiot Jitterbit EDI ja Jitterbit Harmony alustan, joka auttaa heitä kasvamaan suoraan kuluttajille suunnatusta brändistä myyntiin vähittäismyyntikumppanuuksien kautta ympäri maailmaa. Mattoja löytyy nyt United Stateskaksi suurinta home parannusliikkeitä, sen suurimpia varaston jäsenkerhoja, alennusmyymälöitä, trendikkäitä lifestyle-jälleenmyyjiä ja paljon muuta.

Vain yhdessä vuodessa yrityksen tukkumyynti – korkean prioriteetin hanke, joka alkoi alkuperäisestä Jitterbit käyttöönotto — on tullut merkittäväksi tekijäksi yrityksen kokonaiskasvussa. ”Kykymme integroitua tehokkaasti suurimpien jälleenmyyjien kanssa on suoraan yhteydessä skaalautuvuuteen ja luotettavuuteen.” Jitterbit alustalla”, tuotepäällikkö sanoi.

"Jitterbit EDI:ssä Harmony alusta on kriittinen osa liiketoimintaamme – se antaa meille nopeuden, toiminnallisuuden ja hallinnan, jota tarvitsemme tukeaksemme monimutkaisia ​​ja kasvavia kauppakumppanisuhteitamme tehokkaasti.”