Rug Company skalerer sine detailpartnerskaber problemfrit med Jitterbit

Firmaet

Siden grundlæggelsen i 2008 har denne kunde opbygget sit omdømme omkring sine patenterede, maskinvaskbare tæpper – som omfatter kollektioner med kendte mærker samt samarbejder med højprofilerede designikoner.

Virksomheden er baseret i og udfører en stor del af sin produktion i United States, men har en voksende tilstedeværelse i Nordamerika, Europa og Australien. I årevis var virksomhedens succes udelukkende drevet af dens direkte online brandkanal til forbrugeren. Men mens virksomheden voksede til et kendt navn baseret på sin e-handelsbutik, så den for nylig en mulighed for at udvide til engrosdistribution via partnerskaber med etablerede detailhandlere.

Brugsscenariet

Da virksomheden begyndte at bevæge sig uden for sin etablerede salgskanal og indledte forhandlinger med sine første B2B-partnere – en førende e-handelsside og en global discountbutikskæde – forsøgte den at nøjes med nogle meget simple integrationer via Shopify-appen. Disse integrationer blev alle individuelt skræddersyet af virksomhedens ingeniører og produktchefer.

Dette fungerede godt nok, da 95 % af salget stadig gik gennem deres e-handelsbutik. Men da de begyndte at overveje at blive en del af en stor lagerklub i 2024, indså de hurtigt, at deres nuværende manuelle tilgang til ordrehåndtering ikke ville understøtte en sådan vækst, og behovet for problemfri EDI- og partnerintegrationer blev presserende.

"Efterhånden som vores forretning voksede fra direkte-til-forbruger til større engros- og detailkanaler, indså vi, at engangsintegrationer og punkt-til-punkt-løsninger ikke var bæredygtige muligheder," sagde virksomhedens produktchef.

Men virksomheden havde aldrig haft en EDI- eller iPaaS-løsning før, så enhver løsning, de valgte, skulle implementeres fra bunden – og afgørende nok skulle den være tilstrækkelig skalerbar til at understøtte fremtidig vækst.

Løsningen

"For at få succes i B2B, uden for vores egen oprindelige butik, havde vi brug for automatisering, skalerbarhed og en betroet partner til at hjælpe os med at nå dertil," fortalte produktchefen. Så han og hans team begyndte at lede efter en skalerbar iPaaS-platform, der kunne understøtte deres forretningsvækst på lang sigt. De undersøgte fem forskellige leverandører, men fandt de fleste af dem for rigide, ikke robuste nok eller begge dele.

Platformen skulle også fungere godt sammen med de processer, der allerede var på plads. "Vores ordrer flyder gennem både Shopify og NetSuite, afhængigt af om det er en ordre direkte til forbrugeren eller om det er ordreopfyldelse til en anden detailhandler. Muligheden for problemfri integration med begge var afgørende," sagde han.

Da de begyndte at undersøge Jitterbit, Harmony Platformens fleksibilitet, skalerbarhed og transparente og forudsigelige prismodel adskiller den fra resten. Men fordi virksomheden aldrig havde haft en EDI-løsning før, slog de sig sammen med Jitterbit Professional Services til den indledende implementering af den store lagerklub.

"Kommunikationsniveauet med Jitterbit Professional Services "var stærk og producerede en stærk leverance med reelle forretningsresultater," sagde virksomhedens produktchef.

Med Jitterbit Professional Services Som vejleder for den indledende implementering lancerede virksomheden sin første EDI-forbindelse i kun seks uger — præcis efter planen.

Efterfølgende integrationer er gået eksponentielt hurtigere. "Det, der plejede at tage uger, tager nu dage – i nogle tilfælde mindre end 24 timer," sagde han.

Resultaterne: Styrkelse af ikke-tekniske teams

Jitterbit EDI har ikke blot gjort det muligt for virksomheden at skalere driften, opbygge interne kapaciteter og bevæge sig hurtigere, det er også gjort uden at kræve et stort IT-team. "Selvom platformen er kraftfuld, er den også intuitiv og nem at bruge, selv for ikke-tekniske brugere," sagde virksomhedens produktchef. "Vores produktteam var i stand til hurtigt at komme i gang og tage fuldt ejerskab over EDI-integrationerne."

Og i løbet af de følgende måneder fortsatte teamet med at forfine onboarding-processen. "Vores integrationer i Jitterbit er genanvendelige, skalerbare og nemme at replikere. Platformen giver et lille team mulighed for at håndtere komplekse detailrelationer uden flaskehalse.”

Virksomheden administrerer nu ca. 10,000 EDI-dokumenter pr. måned tværs 15 detail- og handelspartnere — alt sammen støttet af et slankt, ikke-teknisk team på to personer.

Produktchefen anslår, at 95 % af virksomhedens EDI-arbejdsgange er blevet bygget af ikke-teknisk personale. "Det er en enorm omkostnings- og produktivitetsfordel," sagde han.Jitterbit hjalp os med at bevæge os hurtigere og smartere, uden at øge antallet af medarbejdere.”

Derudover giver han æren Jitterbit med at gøre komplekse EDI-integrationer tilgængelige for dem med en begrænset ingeniørbaggrund som ham: Han har også set sine egne færdigheder forbedres i den tid, han har brugt Jitterbit.

"Jeg er ikke uddannet udvikler," sagde han.Jitterbit's intuitive brugergrænseflade og logiske arbejdsgange hjalp mig med hurtigt at opkvalificere mig. Jeg har udviklet et niveau af teknisk ekspertise specifikt inden for dette område, og det har været en omkostningsbesparelse for virksomheden såvel som en vækstmulighed for mig personligt.”

Men virksomheden har også opnået omkostningsbesparelser fra JitterbitEDI-prismodel.

"Og efterhånden som vi vokser, Jitterbits prisstruktur sikrer, at vi ikke betaler mere baseret på, hvor succesfulde vi er. Hvis vi ser et enkelt forhold gå fra hundrede ordrer til tusind ordrer, ved vi, at vi ikke betaler noget ekstra i form af brugsgebyrer.”

Resultaterne: Styrkelse af vækst

Produktchefens krediteringer Jitterbit EDI og Jitterbit Harmony platform med at hjælpe dem med at vokse fra et direkte-til-forbruger-mærke til salg gennem detailpartnerskaber over hele verden. Tæpperne kan nu findes i United States'to største home forbedringsbutikker, dens største medlemsklubber, discountbutikker, trendy livsstilsforhandlere og meget mere.

På bare et år var virksomhedens engrosvirksomhed – et højt prioriteret initiativ, der begyndte med den indledende Jitterbit implementering — er blevet en væsentlig bidragyder til virksomhedens samlede vækst. "Vores evne til at integrere effektivt med store detailhandlere er direkte knyttet til skalerbarheden og pålideligheden af Jitterbit platform,” sagde produktchefen.

"Jitterbit EDI, i Harmony platformen er en kritisk komponent for vores forretning – den giver os den hastighed, funktionalitet og kontrol, vi har brug for, for effektivt at understøtte vores komplekse og voksende handelspartnerrelationer.”