Rug Company skalerer sine detaljhandelspartnerskap sømløst med Jitterbit

Firmaet

Siden oppstarten i 2008 har denne kunden bygget sitt rykte rundt sine patenterte, maskinvaskbare tepper – som inkluderer kolleksjoner med kjente merkevarer samt samarbeid med profilerte designikoner.

Selskapet er basert i og utfører mye av sin produksjon i United States, men har en voksende tilstedeværelse i Nord-Amerika, Europa og Australia. I årevis var selskapets suksess drevet utelukkende av den direkte nettbaserte merkevarekanalen for forbrukere. Men mens virksomheten vokste til et kjent navn basert på nettbutikken sin, så den nylig en mulighet til å ekspandere til engrosdistribusjon via partnerskap med etablerte forhandlere.

Brukstilfellet

Da selskapet begynte å gå utenfor sin etablerte salgskanal og innledet forhandlinger med sine første B2B-partnere – et ledende netthandelsnettsted og en global lavpriskjede – prøvde de å klare seg med noen svært enkle integrasjoner gjennom Shopify-appen. Disse integrasjonene ble alle individuelt spesialbygd av selskapets ingeniører og produktsjefer.

Dette fungerte bra nok da 95 % av salget fortsatt gikk gjennom nettbutikken deres. Men da de begynte å se på å bli med i en stor lagerklubb i 2024, innså de raskt at deres nåværende manuelle tilnærming til ordrehåndtering ikke ville støtte en slik vekst, og behovet for sømløse EDI- og partnerintegrasjoner ble presserende.

«Etter hvert som virksomheten vår vokste utover direkte-til-forbruker til større grossist- og detaljhandelskanaler, innså vi at engangsintegrasjoner og punkt-til-punkt-løsninger ikke var bærekraftige alternativer», sa selskapets produktsjef.

Men selskapet hadde aldri hatt en EDI- eller iPaaS-løsning før, så enhver løsning de tok i bruk måtte implementeres fra bunnen av – og avgjørende nok måtte den være tilstrekkelig skalerbar til å støtte fremtidig vekst.

The Solution

«For å lykkes i B2B, utenfor vår egen opprinnelige butikk, trengte vi automatisering, skalerbarhet og en pålitelig partner som kunne hjelpe oss med å komme dit», fortalte produktsjefen. Så han og teamet hans begynte å lete etter en skalerbar iPaaS-plattform som kunne støtte forretningsveksten deres på lang sikt. De så på fem forskjellige leverandører, men fant ut at de fleste av dem var for rigide, ikke robuste nok, eller begge deler.

Plattformen måtte også fungere godt med prosessene som allerede var på plass. «Bestillingene våre flyter gjennom både Shopify og NetSuite, basert på om det er en direkte-til-forbruker-bestilling eller om det er oppfylling til en annen forhandler. Muligheten til å integrere sømløst med begge var nøkkelen», sa han.

Da de begynte å undersøke Jitterbitden Harmony Plattformens fleksibilitet, skalerbarhet og transparente og forutsigbare prismodell skilte den fra resten. Men fordi selskapet aldri hadde hatt en EDI-løsning før, slo de seg sammen med Jitterbit Professional Services for den første implementeringen av den store lagerklubben.

«Kommunikasjonsnivået med Jitterbit Professional Services var sterk, og produserte en sterk leveranse med reelle forretningsresultater», sa selskapets produktsjef.

Med Jitterbit Professional Services Som veileder for den første implementeringen lanserte selskapet sin første EDI-tilkobling i bare seks uker – akkurat etter planen.

Senere integrasjoner har gått eksponentielt raskere. «Det som pleide å ta uker, tar nå dager – i noen tilfeller mindre enn 24 timer», sa han.

Resultatene: Aktivering av ikke-tekniske team

Jitterbit EDI har ikke bare gjort det mulig for selskapet å skalere driften, bygge interne kapasiteter og bevege seg raskere, det er gjort uten å kreve et stort IT-team. «Selv om plattformen er kraftig, er den også intuitiv og enkel å bruke, selv for ikke-tekniske brukere», sa selskapets produktsjef. «Produktteamet vårt klarte å raskt øke driften og ta fullt eierskap til EDI-integrasjoner.»

Og i løpet av de påfølgende månedene fortsatte teamet å finpusse onboarding-prosessen. «Integrasjonene våre i Jitterbit er gjenbrukbare, skalerbare og enkle å replikere. Plattformen lar et lite team håndtere komplekse detaljhandelsrelasjoner uten flaskehalser.»

Selskapet forvalter nå omtrent 10 000 EDI-dokumenter per måned tvers 15 detaljhandels- og handelspartnere – alt støttet av et slankt, ikke-teknisk team på to personer.

Produktsjefen anslår at 95 % av selskapets EDI-arbeidsflyter er bygget av ikke-teknisk personale. «Det er en enorm kostnads- og produktivitetsfordel», sa han.Jitterbit hjalp oss å bevege oss raskere og smartere, uten å øke antallet ansatte.»

Dessuten gir han æren Jitterbit med å gjøre komplekse EDI-integrasjoner tilgjengelige for de med begrenset ingeniørbakgrunn som ham: Han har også sett sine egne ferdigheter øke i løpet av tiden han har brukt Jitterbit.

«Jeg er ikke utdannet utvikler», sa han.Jitterbits intuitive brukergrensesnitt og logiske arbeidsflyter hjalp meg med å raskt oppgradere ferdighetene mine. Jeg har utviklet et visst nivå av teknisk ekspertise spesifikt på dette området, og det har vært en kostnadsbesparelse for bedriften så vel som en vekstmulighet for meg personlig.»

Men selskapet har også oppnådd kostnadsbesparelser fra JitterbitEDI-prismodellen.

«Og etter hvert som vi vokser, Jitterbits prisstruktur sikrer at vi ikke betaler mer basert på hvor vellykkede vi er. Hvis vi ser at et enkelt forhold går fra hundre bestillinger til tusen bestillinger, vet vi at vi ikke betaler noe ekstra i form av bruksgebyrer.»

Resultatene: Styrkende vekst

Produktsjefens krediteringer Jitterbit EDI og Jitterbit Harmony plattformen med å hjelpe dem med å vokse fra et direkte-til-forbruker-merke til salg gjennom detaljhandelspartnerskap over hele verden. Teppene kan nå finnes i United States'to største home forbedringsbutikker, de største medlemsklubbene for varehus, lavprisbutikker, trendy livsstilsforhandlere og mer.

På bare ett år ble selskapets grossistvirksomhet – et høyt prioritert initiativ som startet med den første Jitterbit distribusjon – har blitt en betydelig bidragsyter til selskapets totale vekst. «Vår evne til å integrere effektivt med store forhandlere er direkte knyttet til skalerbarheten og påliteligheten til Jitterbit plattform», sa produktsjefen.

"Jitterbit EDI, i Harmony plattformen, er en kritisk komponent for virksomheten vår – og gir oss hastigheten, funksjonaliteten og kontrollen vi trenger for å støtte våre komplekse og voksende handelspartnerforhold effektivt.»