Empresa de tapetes amplia suas parcerias de varejo com facilidade usando o Jitterbit.

A empresa

Desde a sua fundação em 2008, esta empresa construiu a sua reputação em torno dos seus tapetes patenteados e laváveis ​​à máquina — que incluem coleções com marcas conceituadas, bem como colaborações com ícones de design de renome.

A empresa está sediada em [localização omitida] e realiza grande parte de sua produção em [localização omitida]. United Statesmas tem uma presença crescente na América do Norte, Europa e Austrália. Durante anos, o sucesso da empresa foi impulsionado exclusivamente pelo seu canal de vendas online direto ao consumidor. Mas, embora o negócio tenha se tornado uma marca reconhecida graças à sua loja virtual, recentemente identificou uma oportunidade de expandir para a distribuição por atacado através de parcerias com varejistas consolidados.

O caso de uso

Quando começou a expandir seus canais de venda para além dos já estabelecidos e iniciou negociações com seus primeiros parceiros B2B — um importante site de e-commerce e uma rede global de lojas de desconto — a empresa tentou se virar com integrações muito simples por meio do aplicativo Shopify. Todas essas integrações foram desenvolvidas individualmente pelos engenheiros e gerentes de produto da empresa.

Isso funcionou bem o suficiente quando 95% das vendas ainda eram feitas por meio de sua loja virtual. Mas, quando começaram a buscar a integração de um grande clube de compras por atacado em 2024, perceberam rapidamente que sua abordagem manual atual para gerenciar pedidos não suportaria esse crescimento, e a necessidade de integrações perfeitas de EDI e parceiros tornou-se urgente.

“À medida que nosso negócio cresceu, deixando de ser apenas venda direta ao consumidor e passando a atuar em canais de atacado e varejo maiores, percebemos que integrações pontuais e soluções ponto a ponto não eram opções sustentáveis”, disse o gerente de produto da empresa.

Mas a empresa nunca havia utilizado uma solução EDI ou iPaaS antes, então qualquer solução adotada teria que ser implementada do zero — e, crucialmente, precisaria ser suficientemente escalável para suportar o crescimento futuro.

A Solução

“Para termos sucesso no mercado B2B, além da nossa própria loja virtual, precisávamos de automação, escalabilidade e um parceiro confiável para nos ajudar a chegar lá”, compartilhou o gerente de produto. Então, ele e sua equipe começaram a procurar uma plataforma iPaaS escalável, capaz de suportar o crescimento dos negócios a longo prazo. Eles analisaram cinco fornecedores diferentes, mas descobriram que a maioria era muito rígida, não era robusta o suficiente ou ambas as coisas.

A plataforma também precisava funcionar bem com os processos já existentes. “Nossos pedidos são processados ​​tanto pelo Shopify quanto pelo NetSuite, dependendo se são pedidos diretos ao consumidor ou se a entrega é feita para outro varejista. A capacidade de integração perfeita com ambos era fundamental”, disse ele.

Quando começaram a investigar o Jitterbit, o Harmony A flexibilidade, a escalabilidade e o modelo de preços transparente e previsível da plataforma a diferenciam das demais. Mas, como a empresa nunca havia utilizado uma solução EDI, optou por firmar uma parceria com a Jitterbit. Professional Services para a implementação inicial e em larga escala do clube de compras no armazém.

“O nível de comunicação com a Jitterbit Professional Services "Foi um trabalho sólido, que gerou um resultado comercial robusto com impactos reais no negócio", afirmou o gerente de produto da empresa.

Com Jitterbit Professional Services Orientando a implementação inicial, a empresa lançou sua primeira conexão EDI em apenas seis semanas — Exatamente dentro do prazo.

As integrações subsequentes têm sido exponencialmente mais rápidas. "O que antes levava semanas agora leva dias — em alguns casos, menos de 24 horas", disse ele.

Resultados: Capacitando Equipes Não Técnicas

O Jitterbit EDI não só permitiu que a empresa expandisse suas operações, desenvolvesse capacidades internas e agilizasse seus processos, como também fez isso sem a necessidade de uma grande equipe de TI. "Embora a plataforma seja poderosa, ela também é intuitiva e fácil de usar, mesmo para usuários sem conhecimento técnico", afirmou o gerente de produto da empresa. "Nossa equipe de produto conseguiu se adaptar rapidamente e assumir total responsabilidade pelas integrações EDI."

E, nos meses seguintes, a equipe continuou a aprimorar o processo de integração. “Nossas integrações no Jitterbit são reutilizáveis, escaláveis ​​e fáceis de replicar. A plataforma permite que uma pequena equipe gerencie relacionamentos complexos com o varejo sem gargalos.”

A empresa agora administra aproximadamente 10,000 documentos EDI por mês em 15 parceiros de varejo e comércio — tudo isso com o apoio de uma equipe enxuta e não técnica de duas pessoas.

O gerente de produto estima que 95% dos fluxos de trabalho EDI da empresa foram criados por funcionários sem formação técnica. "Isso representa uma enorme vantagem em termos de custos e produtividade", afirmou. "O Jitterbit nos ajudou a avançar de forma mais rápida e inteligente, sem aumentar o número de funcionários."

Além disso, ele reconhece que o Jitterbit tornou as complexas integrações EDI acessíveis a pessoas com pouca experiência em engenharia, como ele: ele também percebeu um aumento em suas próprias habilidades durante o tempo em que usou o Jitterbit.

“Não sou desenvolvedor de formação”, disse ele. “A interface intuitiva e os fluxos de trabalho lógicos do Jitterbit me ajudaram a me capacitar rapidamente. Desenvolvi um nível de conhecimento técnico específico nessa área, o que representou economia para a empresa e também uma oportunidade de crescimento pessoal.”

Mas a empresa também obteve economia de custos com o modelo de precificação EDI da Jitterbit.

“E à medida que crescemos, a estrutura de preços da Jitterbit garante que não pagaremos mais com base no nosso sucesso. Se virmos um único relacionamento passar de cem pedidos para mil pedidos, sabemos que não pagaremos nada adicional em termos de taxas de uso.”

Resultados: Impulsionando o Crescimento

O gerente de produto atribui o sucesso ao Jitterbit EDI e ao Jitterbit. Harmony plataforma que os ajudou a crescer, passando de uma marca exclusivamente de venda direta ao consumidor para vendas por meio de parcerias com varejistas em todo o mundo. Os tapetes agora podem ser encontrados em United States' dois maiores home Lojas de materiais para reforma, seus maiores clubes de compras por atacado, lojas de desconto, varejistas de estilo de vida modernos e muito mais.

Em apenas um ano, o negócio de atacado da empresa — uma iniciativa de alta prioridade que começou com a implementação inicial do Jitterbit — tornou-se um importante contribuinte para o crescimento geral da empresa. "Nossa capacidade de integração eficiente com os principais varejistas está diretamente ligada à escalabilidade e confiabilidade da plataforma Jitterbit", disse o gerente de produto.

“Jitterbit EDI, no Harmony A plataforma é um componente crítico para o nosso negócio, proporcionando-nos a velocidade, a funcionalidade e o controlo necessários para apoiar de forma eficiente as nossas complexas e crescentes relações com os parceiros comerciais.”