Rug Company skalar upp sina detaljhandelspartnerskap sömlöst med Jitterbit

Företaget

Sedan starten 2008 har denna kund byggt upp sitt rykte kring sina patenterade, maskintvättbara mattor – vilka inkluderar kollektioner med välkända varumärken samt samarbeten med högprofilerade designikoner.

Företaget är baserat i och utför en stor del av sin tillverkning i United States, men har en växande närvaro i Nordamerika, Europa och Australien. I åratal drevs företagets framgång enbart av deras direkta online-varumärkeskanal till konsumenter. Men medan verksamheten växte till ett välkänt namn baserat på sin e-handelsbutik, såg de nyligen en möjlighet att expandera till grossistdistribution via partnerskap med etablerade återförsäljare.

Användningsfallet

När företaget började gå utanför sin etablerade försäljningskanal och inledde förhandlingar med sina första B2B-partners – en ledande e-handelssajt och en global lågpriskedja – försökte de klara sig med några mycket enkla integrationer via Shopify-appen. Dessa integrationer var alla individuellt specialbyggda av företagets ingenjörer och produktchefer.

Detta fungerade tillräckligt bra när 95 % av försäljningen fortfarande gick via deras e-handelsbutik. Men när de började fundera på att bli en del av en stor lagerklubb år 2024 insåg de snabbt att deras nuvarande manuella tillvägagångssätt för att hantera ordrar inte skulle stödja en sådan tillväxt, och behovet av sömlösa EDI- och partnerintegrationer blev akut.

"I takt med att vår verksamhet växte från direkt-till-konsument till större grossist- och detaljhandelskanaler, insåg vi att engångsintegrationer och punkt-till-punkt-lösningar inte var hållbara alternativ", sa företagets produktchef.

Men företaget hade aldrig haft en EDI- eller iPaaS-lösning tidigare, så alla lösningar de valde skulle behöva implementeras från grunden – och framför allt skulle den behöva vara tillräckligt skalbar för att stödja framtida tillväxt.

Lösningen

”För att lyckas inom B2B, utanför vår egen ursprungliga butik, behövde vi automatisering, skalbarhet och en betrodd partner som hjälpte oss att nå dit”, berättade produktchefen. Så han och hans team började leta efter en skalbar iPaaS-plattform som kunde stödja deras affärstillväxt på lång sikt. De tittade på fem olika leverantörer, men fann att de flesta av dem var för stela, inte tillräckligt robusta, eller båda.

Plattformen var också tvungen att fungera bra med de processer som redan fanns på plats. ”Våra beställningar går via både Shopify och NetSuite, beroende på om det är en direkt-till-konsument-beställning eller om det är en order som ska levereras till en annan återförsäljare. Möjligheten att integrera sömlöst med båda var avgörande”, sa han.

När de började undersöka Jitterbit, den Harmony Plattformens flexibilitet, skalbarhet och transparenta och förutsägbara prismodell skiljer den från mängden. Men eftersom företaget aldrig tidigare haft en EDI-lösning samarbetade de med Jitterbit Professional Services för den första implementeringen av den stora lagerklubben.

"Kommunikationsnivån med Jitterbit Professional Services var stark och producerade en stark leverans med verkliga affärsresultat”, sa företagets produktchef.

Med Jitterbit Professional Services Som vägledning för den initiala implementeringen lanserade företaget sin första EDI-anslutning år bara sex veckor — precis enligt schemat.

Efterföljande integrationer har gått exponentiellt snabbare. ”Det som brukade ta veckor tar nu dagar – i vissa fall mindre än 24 timmar”, sa han.

Resultaten: Att möjliggöra icke-tekniska team

Jitterbit EDI har inte bara gjort det möjligt för företaget att skala upp verksamheten, bygga interna kapaciteter och agera snabbare, det har gjorts utan att det krävs ett stort IT-team. ”Plattformen är kraftfull, men den är också intuitiv och enkel att använda, även för icke-tekniska användare”, säger företagets produktchef. ”Vårt produktteam kunde snabbt komma igång och ta fullt ansvar för EDI-integrationerna.”

Och under de följande månaderna fortsatte teamet att förfina introduktionsprocessen. ”Våra integrationer i Jitterbit är återanvändbara, skalbara och enkla att replikera. Plattformen låter ett litet team hantera komplexa detaljhandelsrelationer utan flaskhalsar.”

Företaget förvaltar nu cirka 10 000 EDI-dokument per månad tvärs 15 detaljhandels- och handelspartners — allt understödt av ett smidigt, icke-tekniskt team på två personer.

Produktchefen uppskattar att 95 % av företagets EDI-arbetsflöden har byggts av icke-teknisk personal. ”Det är en enorm kostnads- och produktivitetsfördel”, sa han.Jitterbit hjälpte oss att agera snabbare och smartare, utan att öka antalet anställda.”

Dessutom ger han äran Jitterbit med att göra komplexa EDI-integrationer tillgängliga för de med begränsad ingenjörsbakgrund som han: Han har också sett sina egna färdigheter öka under den tid han använt Jitterbit.

”Jag är inte utbildad utvecklare”, sa han.Jitterbits intuitiva användargränssnitt och logiska arbetsflöden hjälpte mig att snabbt uppgradera mig. Jag har utvecklat en viss teknisk expertis specifikt inom detta område, och det har varit en kostnadsbesparing för företaget såväl som en tillväxtmöjlighet för mig personligen.”

Men företaget har också uppnått kostnadsbesparingar från Jitterbits EDI-prissättningsmodell.

"Och allt eftersom vi växer, Jitterbits prisstruktur säkerställer att vi inte betalar mer baserat på hur framgångsrika vi är. Om vi ​​ser en enskild relation gå från hundra beställningar till tusen beställningar, vet vi att vi inte kommer att betala något ytterligare i form av användningsavgifter.”

Resultaten: Stärker tillväxten

Produktchefens krediter Jitterbit EDI och Jitterbit Harmony plattform med hjälp av att de växer från ett varumärke som endast säljs direkt till konsumenter till att sälja via detaljhandelspartnerskap runt om i världen. Mattorna finns nu i United Statestvå största home förbättrade butiker, dess största medlemsklubbar i lager, lågprisbutiker, trendiga livsstilsåterförsäljare och mer.

På bara ett år hade företagets grossistverksamhet – ett högprioriterat initiativ som började med den första Jitterbit driftsättning — har blivit en betydande bidragsgivare till företagets totala tillväxt. ”Vår förmåga att integrera effektivt med stora återförsäljare är direkt kopplad till skalbarheten och tillförlitligheten hos Jitterbit plattform”, sa produktchefen.

"Jitterbit EDI, i Harmony plattformen, är en avgörande komponent för vår verksamhet – vilket ger oss den hastighet, funktionalitet och kontroll vi behöver för att effektivt stödja våra komplexa och växande relationer med handelspartners.”