Rug Company skalar sina detaljhandelspartnerskap smidigt med Jitterbit

Företaget

Sedan starten 2008 har denna kund byggt sitt rykte kring sina patenterade, maskintvättbara mattor – som inkluderar kollektioner med välkända varumärken samt samarbeten med högprofilerade designikoner.

Företaget har sitt säte i United States och bedriver en stor del av sin tillverkning där, men har en växande närvaro i Nordamerika, Europa och Australien. Under många år drevs företagets framgång enbart av dess direkta onlinekanal till konsumenterna. Men samtidigt som verksamheten växte till ett välkänt namn tack vare sin e-handelsbutik såg man nyligen en möjlighet att expandera till grossistdistribution genom samarbeten med etablerade återförsäljare.

Användningsfallet

När företaget började röra sig utanför sin etablerade försäljningskanal och inledde förhandlingar med sina första B2B-partners – en ledande e-handelssajt och en global lågprisbutikskedja – försökte företaget klara sig med några mycket enkla integrationer via Shopify-appen. Dessa integrationer var alla individuellt specialbyggda av företagets ingenjörer och produktchefer.

Detta fungerade tillräckligt bra när försäljningen på 95% fortfarande skedde via deras e-handelsbutik. Men när de 2024 började undersöka möjligheten att ansluta sig till en stor lagerklubb insåg de snabbt att deras nuvarande manuella sätt att hantera order inte skulle klara en sådan tillväxt, och behovet av smidiga EDI- och partnerintegrationer blev akut.

“När vår verksamhet växte från direktförsäljning till konsument till större grossist- och detaljhandelskanaler, insåg vi att engångsintegrationer och punkt-till-punkt-lösningar inte var hållbara alternativ”, sade företagets produktchef.

Men företaget hade aldrig tidigare använt någon EDI- eller iPaaS-lösning, så vilken lösning de än valde skulle behöva byggas upp från grunden – och, vilket var avgörande, den skulle behöva vara tillräckligt skalbar för att klara framtida tillväxt.

Lösningen

“För att lyckas inom B2B, utanför vår egen fysiska butik, behövde vi automatisering, skalbarhet och en pålitlig partner som kunde hjälpa oss att nå dit”, berättade produktchefen. Därför började han och hans team leta efter en skalbar iPaaS-plattform som kunde stödja deras affärstillväxt på lång sikt. De tittade på fem olika leverantörer, men fann att de flesta var för stela, inte tillräckligt robusta – eller både och.

Plattformen var också tvungen att fungera väl med de processer som redan fanns på plats. “Våra beställningar flödar genom både Shopify och NetSuite, beroende på om det är en direkt till konsument-beställning eller om det är leverans till en annan återförsäljare. Möjligheten att integrera sömlöst med båda var avgörande”, sa han.

När de började undersöka Jitterbit var det plattformen Harmony:s flexibilitet, skalbarhet samt den transparenta och förutsägbara prismodellen som gjorde att den stack ut från mängden. Men eftersom företaget aldrig tidigare hade använt en EDI-lösning valde de att samarbeta med Jitterbit Professional Services för den inledande, stora implementeringen hos lagerklubben.

“Samarbetet med Jitterbit Professional Services var mycket gott och resulterade i ett starkt slutresultat med konkreta affärsresultat”, sade företagets produktchef.

Med Jitterbit Professional Services som vägledning vid den inledande implementeringen lanserade företaget sin första EDI-anslutning i bara sex veckor — helt enligt tidtabell.

Efterföljande integrationer har varit exponentiellt snabbare. “Det som brukade ta veckor tar nu dagar – i vissa fall mindre än 24 timmar”, sade han.

Resultaten: Att engagera icke-tekniska team

Jitterbit EDI har inte bara gjort det möjligt för företaget att skala upp verksamheten, bygga upp interna resurser och agera snabbare – det har dessutom skett utan att det krävts ett stort IT-team. “Plattformen är inte bara kraftfull, utan också intuitiv och lättanvänd, även för användare utan teknisk bakgrund”, säger företagets produktchef. “Vårt produktteam kunde snabbt komma igång och ta fullt ansvar för EDI-integrationerna.”

Och under de följande månaderna fortsatte teamet att finslipa introduktionsprocessen. “Våra integrationer i Jitterbit är återanvändbara, skalbara och enkla att duplicera. Plattformen gör det möjligt för ett litet team att hantera komplexa detaljhandelsrelationer utan flaskhalsar.”

Företaget förvaltar nu ungefär 10 000 EDI-dokument per månad över 15 detaljhandels- och handelspartners — allt uppburet av ett slimmat, icke-tekniskt tvåmans-team.

Produktchefen uppskattar att 95% av företagets EDI-arbetsflöden har skapats av personal utan teknisk bakgrund. “Det innebär en enorm kostnads- och produktivitetsfördel”, sa han. “Jitterbit hjälpte oss att arbeta snabbare och smartare, utan att behöva anställa fler medarbetare.”

Dessutom krediterar han Jitterbit för att göra komplexa EDI-integrationer tillgängliga för personer med begränsad ingenjörsbakgrund som han själv: Han har också märkt att hans egna färdigheter har förbättrats under den tid han har använt Jitterbit.

“Jag är inte utvecklare i grunden”, sade han. “Jitterbits intuitiva gränssnitt och logiska arbetsflöden hjälpte mig att snabbt lära mig nya färdigheter. Jag har utvecklat en nivå av teknisk expertis just inom det här området, och det har inneburit både kostnadsbesparingar för företaget och en utvecklingsmöjlighet för mig personligen.”

Men företaget har också insett kostnadsbesparingar från Jitterbits EDI-prismodell.

“Och i takt med att vi växer ser Jitterbits prissättningsmodell till att vi inte behöver betala mer beroende på hur framgångsrika vi är. Om vi ser att en enskild kund går från hundra beställningar till tusen beställningar vet vi att vi inte kommer att behöva betala något extra i form av usage-avgifter.”

Resultaten: Att stärka tillväxten

Produktchefen framhåller att Jitterbit EDI och Jitterbit Harmony-plattformen har bidragit till att företaget har kunnat utvecklas från ett varumärke som enbart sålde direkt till konsumenter till att idag sälja via detaljhandelspartnerskap över hela världen. Mattorna finns nu i United States:s två största home-inredningsbutiker, dess största lagerklubbar, lågprisbutiker, trendiga livsstilsbutiker och mycket mer.

På bara ett år har företagets grossistverksamhet – ett prioriterat initiativ som inleddes i och med Jitterbit-implementeringen – blivit en betydande bidragsgivare till företagets totala tillväxt. “Vår förmåga att integrera effektivt med stora återförsäljare är direkt kopplad till Jitterbit-plattformens skalbarhet och tillförlitlighet”, sade produktchefen.

“Jitterbit EDI, som ingår i Harmony-plattformen, är en avgörande komponent för vår verksamhet – den ger oss den hastighet, funktionalitet och kontroll som vi behöver för att på ett effektivt sätt hantera våra komplexa och växande relationer med våra handelspartner.”