Nutzung ShipStation für NetSuite Integration, Ultra-Bag spart 2 Stunden täglicher Dateneingabe und reduziert Versandfehler

Wie die Integrationsplattform von Jitterbit die automatisierte Versandplattform von ShipStation unterstützt, um manuelle Prozesse zu eliminieren und das Kundenerlebnis zu verbessern

Herausforderung

Manuelle Prozesse beeinträchtigten die Produktivität und führten zu kostspieligen Versandfehlern bei Ultra-Bag

Ultra-Bag.com, ein familiengeführter Anbieter von Premium-Vakuumbeuteln und Isolierzubehör in Nordamerika, hatte Probleme kostspielige Versandfehler resultierend aus ihrer Abhängigkeit von Auftrags- und Versanddaten manuell in mehrere Systeme eingeben.

„Nachdem eine Bestellung über eine Bestellung aufgegeben wurde, email, oder online, wir mussten Kopieren Sie Bestellungen manuell einzeln auf die Website jedes Spediteurs“, sagte Zachary Harris, Inhaber von Ultra-Bag. „Es wurden viele Fehler gemacht beim Überschreiben von Adressen und sogar bei Bestellmengen.“

Um diese Herausforderungen zu bewältigen, stellte Zachary Vollzeitmitarbeiter ein, die ausschließlich für die Eingabe von Bestellungen, die Erstellung von Etiketten und die Sicherstellung der Bestellgenauigkeit verantwortlich sind. Das Team fand jedoch immer noch zu sich selbst Bei manueller Dateneingabe ist die Verteilung zu dünn, wodurch hochqualifizierte (und entlohnte) Talente und Ressourcen für alltägliche, zeitaufwändige Aufgaben verschwendet werden.

Nachdem Zachary erkannte, dass er weder Zeit noch Geld mehr mit manuellen Prozessen verschwenden konnte, beschloss er, sein ERP auf NetSuite zu aktualisieren eine anspruchsvollere Automatisierungslösung suchen.

Lösung

Die ShipStation for NetSuite-Integration ermöglicht eine nahtlose Automatisierung

Das Ultra-Bag-Team wollte in einer Automatisierungslösung zwischen NetSuite und seinen Netzbetreibern einige wesentliche Technologiefunktionen haben:

• Es musste cloudbasiert sein
• Es musste eine nahtlose Datenkonnektivität ermöglichen

„Es musste Bestellungen nahtlos aus unserem ERP abrufen, unsere Preise korrekt ausfüllen und nach der Erstellung der Etiketten nahtlos an unser ERP-System zurückmelden“, sagte Harris.

Während seiner Automatisierungsreise lernte das Ultra-Bag-Team ShipStation kennen, die führende E-Commerce-Versandsoftware (und Jitterbit-Partner). „Wir haben eine einzigartige Preisstruktur mit einem unserer Spediteure“, sagte Harris. „Wir haben mehrere andere Websites ausprobiert, aber ShipStation war die einzige, die unsere Preise korrekt angegeben hat! Das war eine große Sache für uns.“

Nach der Implementierung von ShipStation konnte Ultra Bags das nutzen ShipStation für NetSuite Integration zu automatisieren Sie vier Arbeitsabläufe, einschließlich der Erstellung neuer Bestelletiketten, Kunden-Spediteur-Verbindungen, Versandgeschwindigkeit und Pakettypen.

Vor:

Sobald eine Bestellung eingegangen ist, würde ein Ultra-Bag-Teammitglied Folgendes tun:

1. Geben Sie die Kundeninformationen in die angegebene Versandplattform ein.
2. Erstellen und drucken Sie ein Versandetikett.
3. Bringen Sie das Etikett an ihrem Auftragsverwaltungssystem an.
4. Verfolgen und aktualisieren Sie Kunden manuell über ihre Sendungen.

Nach:

Sobald eine Bestellung eingegangen ist:

1. Es wird in NetSuite eingegeben und mit Hilfe von Jitterbits iPaaS werden die Bestelldaten automatisch in ShipStation eingetragen.
2. Ein Mitglied des Ultra-Bag-Teams geht in ShipStation und erstellt mit ein paar Klicks ein Versandetikett und eine Sendungsverfolgungsnummer, die nahtlos mit NetSuite synchronisiert werden.

Die nahtlose Echtzeit-Datenintegration zwischen ShipStation und NetSuite ermöglicht eine schnellere und genauere Auftragsverwaltung und Bestandsverwaltung, was zu besseren Kundenerlebnissen führt und die manuelle Dateneingabe endgültig überflüssig macht.

👉 ShipStation, die führende webbasierte E-Commerce-Versand- und Fulfillment-Plattform und Partner von Jitterbit, nutzt die Vorteile von Jitterbit Harmony Integrationslösung zur Automatisierung des Datenflusses von Versand- und Bestellabwicklungsdetails für Einzelhändler.

Ergebnis

Schnellere Kundenerlebnisse, keine manuellen Prozesse mehr und enorme Zeit- und Kosteneinsparungen

Mit der ShipStation für NetSuite, Ultra-Tasche spart täglich zwei Stunden Dateneingabe und mehr als $ 1,000 pro Jahr (im Gegensatz zur Auswahl eines konkurrierenden Integrationsanbieters). Es gab auch eine Reduzierung der Versandfehler um mindestens 40 % und ein allgemeiner Rückgang von Fehllieferungen oder Minderlieferungen aufgrund der Berichtstools von ShipStation.

Mit der Automatisierung hat Ultra-Bag auch verbesserte Kundenerlebnisse durch mehr Geschwindigkeit, Transparenz und Personalisierung im gesamten Kauf- und Versandprozess.

„Wir gewinnen, weil Unser Kundenservice ist ausgezeichnet. Die Möglichkeit, ihnen schnell Tracking-Informationen zukommen zu lassen und viel Transparenz zu bieten, wenn sich etwas verzögert – das hilft Verbesserung unserer Kommunikation und Beziehungen zu unseren Kunden“, sagte Harris.

Die Lösung hat auch geholfen die Moral verbessernDies liegt sowohl an der Eliminierung manueller Arbeit als auch an der Reduzierung von Versandfehlern. „Versandfehler sind offensichtlich kostspielig und können unseren Kundenbeziehungen schaden, und jetzt, da es einen so dramatischen Rückgang gegeben hat, kann ich mir definitiv vorstellen, dass dies der Fall ist.“ Verbesserung der Art und Weise, wie wir kommunizieren und zusammenarbeiten“, sagte Harris.

Tanner Levitte, der companyDer Betriebs- und Lagerleiter von 's, der die Versandlogistik für Ultra-Bag verwaltet, stimmt zu, dass die Lösung entscheidend dazu beigetragen hat Verbesserung der Arbeitsmoral dank schnellerer Versandgeschwindigkeit und Genauigkeit. „ShipStation und NetSuite haben meinen Stresspegel erheblich reduziert. Weil es so automatisiert ist, Ich kann meine Zeit den Dingen widmen, die am wichtigsten sind anstatt uns Gedanken darüber zu machen, ob wir die Adresse oder Bestellinformationen falsch eingegeben haben oder nicht“, sagte Levitte. "Es ist schnell und einfach und es funktioniert einfach! Es funktioniert wie versprochen! Und das ist eine große Sache für mich.“

Mit den Plänen, in den nächsten Jahren neue Lager zu eröffnen, haben die kombinierten Technologien von NetSuite und ShipStation, unterstützt von Jitterbit, Ultra-Bag mit einem ausgestattet zukunftssichere und leicht skalierbare Grundlage für digitales Wachstum und Expansion.

„Weil wir ShipStation haben und alles so gut in NetSuite integriert ist, verbringen wir unsere Zeit damit, uns auf das Wesentliche zu konzentrieren – ein personalisierteres Erlebnis zu bieten – und ich denke, unsere Kunden spüren diesen Unterschied.
– Zachary Harris, Inhaber, Ultra-Bag