Nutzung ShipStation für NetSuite Integration Integration, Ultra-Bag spart 2 Stunden täglicher Dateneingabe und reduziert Versandfehler

Herausforderung

Manuelle Prozesse beeinträchtigten die Produktivität und führten bei Ultra-Bag zu kostspieligen Versandfehlern.

Ultra-Bag.com, ein familiengeführtes Unternehmen für hochwertige Staubsaugerbeutel und Dämmzubehör in Nordamerika, hatte zu kämpfen mit kostspielige Versandfehler was aus ihrer Abhängigkeit von Manuelle Eingabe von Bestell- und Versandsdaten in mehrere Systeme.

“Nachdem eine Bestellung per PO, E-Mail oder online eingereicht wurde, mussten wir Bestellungen manuell auf der Website jedes Transportunternehmens eingeben – nacheinander,”, sagte Zachary Harris, Inhaber von Ultra-Bag. “Es wurden viele Fehler gemacht beim Kopieren von Adressen und sogar bei Bestellmengen.”

Um diese Herausforderungen zu bewältigen, stellte Zachary Vollzeitmitarbeiter ein, deren einzige Aufgabe darin bestand, Bestellungen einzugeben, Etiketten zu erstellen und die Richtigkeit der Bestellungen sicherzustellen. Dennoch befand sich das Team immer noch durch manuelle Dateneingabe völlig überlastet, womit hochqualifizierte (und entsprechend bezahlte) Talente und Ressourcen mit banalen, zeitaufwändigen Aufgaben verschwendet werden.

Nachdem er festgestellt hatte, dass er keine Zeit und kein Geld mehr für manuelle Prozesse verschwenden konnte, beschloss Zachary, ihr ERP auf NetSuite umzustellen, und nach einer ausgefeilteren Automatisierungslösung suchen.

Lösung

Die ShipStation für NetSuite-Integration ermöglicht eine nahtlose Automatisierung.

Es gab einige wesentliche technologischer Funktionen, die das Ultra-Bag-Team von einer Automatisierungslösung zwischen NetSuite und seinen Spediteuren erwartete:

• Es musste cloudbasiert sein
• Es musste eine nahtlose Datenkonnektivität ermöglichen

“Es musste Bestellungen nahtlos aus unserem ERP-System abrufen, unsere Preisgestaltung korrekt übernehmen und nach der Erstellung der Etiketten nahtlos an unser ERP-System zurückkommunizieren”, sagte Harris.

Während ihrer Automatisierungsreise wurde dem Ultra-Bag-Team ShipStation vorgestellt, die führende E-Commerce-Versandsoftware (und Jitterbit-Partner). “Wir haben eine einzigartige Preisstruktur bei einem unserer Frachtführer”, sagte Harris. “Wir haben mehrere andere Seiten ausprobiert, aber ShipStation war die einzige, die unsere Preise korrekt abbildete! Das war eine große Sache für uns.”

Nach der Implementierung von ShipStation konnte Ultra Bags das ShipStation für NetSuite Integration Integration zu automatisiere vier Workflows, einschließlich der Erstellung neuer Versandetiketten, Kunden-Frachtführer-Verbindungen, der Versandgeschwindigkeit und von Pakettypen.

Die nahtlosen Echtzeit-Datenintegrationen zwischen ShipStation und NetSuite ermöglichen ein schnelleres, präziseres Auftrags- und Bestandsmanagement, was zu besseren Kundenerlebnissen führt und die manuelle Dateneingabe endgültig überflüssig macht.

👉 ShipStation, die führende webbasierte E-Commerce-Plattform für Versand und Auftragsabwicklung und Partner von Jitterbit, nutzt die Integrationslösung Harmony von Jitterbit, um den Datenfluss von Versand- und Auftragsabwicklungsdaten für Einzelhändler zu automatisieren.

Ergebnis

Schnellere Kundenerlebnisse, keine manuellen Prozesse mehr und enorme Zeit- und Kosteneinsparungen

Mit ShipStation für NetSuite Integration, Ultra-Bag erspart täglich zwei Stunden Dateneingabe und mehr als 1 TP 339 T 1.000 pro Jahr (im Gegensatz zur Auswahl eines konkurrierenden Integrationsanbieters). Es gab auch eine mindestens 40% weniger Versandfehler und dank der Berichtsfunktionen von ShipStation eine allgemeine Abnahme von Falschlieferungen oder Teillieferungen.

Mit der Automatisierung hat Ultra-Bag auch verbesserte Kundenerlebnisse indem sie im gesamten Kauf- und Versandprozess mehr Geschwindigkeit, Transparenz und Personalisierung bietet.

“Wir gewinnen, weil Unser Kundenservice ist ausgezeichnet. Die Möglichkeit, ihnen schnell Tracking-Informationen zukommen zu lassen und bei Verzögerungen viel Transparenz zu bieten, ist hilfreich. unsere Kommunikation und unsere Kundenbeziehungen verbessern,”, sagte Harris.

Die Lösung hat ebenfalls geholfen die Moral stärken, da sowohl die manuelle Arbeit wegfällt als auch Versandfehler reduziert werden. “Versandfehler sind offensichtlich kostspielig und können unsere Kundenbeziehungen schädigen, und nachdem es nun einen so drastischen Rückgang gab, kann ich definitiv einen Verbesserung unserer Kommunikation und Zusammenarbeit,”, sagte Harris.

Tanner Levitte, der Betriebs- und Lagerleiter des Unternehmens, der die Versandlogistik für Ultra-Bag leitet, stimmt zu, dass die Lösung maßgeblich dazu beigetragen hat, Steigerung der Moral dank schnellerem Versand und höherer Genauigkeit. “ShipStation und NetSuite haben mein Stresslevel erheblich gesenkt. Da es so automatisiert ist, Ich kann meine Zeit für die Dinge aufwenden, die am wichtigsten sind ”anstatt uns darüber zu stressen, ob wir die Adresse oder die Bestellinformationen falsch eingegeben haben oder nicht“, sagte Levitte. “Es ist schnell und einfach und funktioniert einfach! Es funktioniert wie versprochen! Und das ist eine große Sache für mich.”

Mit den Plänen, in den nächsten Jahren neue Lagerhallen zu eröffnen, haben die kombinierten Technologien von NetSuite und ShipStation, unterstützt durch Jitterbit, Ultra-Bag auf eine zukunftssichere und leicht skalierbare Basis für digitales Wachstum und Expansion.

Weil wir ShipStation nutzen und sich alles so gut in NetSuite integrieren lässt, können wir unsere Zeit auf das konzentrieren, was am wichtigsten ist – eine persönlichere Erfahrung zu bieten –, und ich denke, unsere Kunden spüren diesen Unterschied.
Zachary Harris, Inhaber, Ultra-Bag