Tirer parti ShipStation pour NetSuite Intégration, Ultra-Bag réduit de 2 heures la saisie quotidienne de données et diminue les erreurs d'expédition

Défi

Les processus manuels ont entravé la productivité et ont entraîné des erreurs d'expédition coûteuses pour Ultra-Bag.

Ultra-Bag.com, un fournisseur de sacs de videage et d'accessoires d'isolation haut de gamme en Amérique du Nord, détenu et exploité par une famille, a eu du mal avec erreurs d'expédition coûteuses découler de leur dépendance à l'égard de Saisir manuellement les données de commande et d'expédition dans plusieurs systèmes.

“Après qu'une commande a été passée par bon de commande, par courriel ou en ligne, nous devions copier manuellement les commandes sur le site web de chaque transporteur – une par une, a déclaré Zachary Harris, propriétaire d'Ultra-Bag. “Beaucoup d'erreurs ont été commises lors de la copie des adresses et même avec les quantités commandées.”

Pour atténuer ces défis, Zachary a embauché du personnel à temps plein dont la seule responsabilité était d'enregistrer les commandes, de créer les étiquettes et de garantir l'exactitude des commandes. Cependant, l'équipe s'est quand même retrouvée étalé sur trop de choses avec la saisie manuelle de données, gaspillant des talents et des ressources hautement qualifiés (et rémunérés) pour des tâches banales et chronophages.

Après avoir réalisé qu'il ne pouvait plus perdre de temps ni d'argent dans des processus manuels, Zachary a décidé de mettre à niveau son ERP vers NetSuite et rechercher une solution d'automatisation plus sophistiquée.

Solution

L'intégration ShipStation pour NetSuite permet une automatisation transparente

L'équipe d'Ultra-Bag souhaitait quelques fonctionnalités technologiques essentielles dans une solution d'automatisation entre NetSuite et leurs transporteurs :

• Il devait être basé sur le cloud
• Il devait permettre une connectivité de données transparente

“ Il devait extraire les commandes de notre ERP de manière transparente, povoquer nos prix correctement et communiquer de manière transparente avec notre système ERP après la création des étiquettes ”, a déclaré Harris.

Au cours de leur parcours d'automatisation, l'équipe Ultra-Bag a découvert ShipStation, le principal logiciel d'expédition pour le commerce électronique (et partenaire Jitterbit). “ Nous avons une structure tarifaire unique avec l'un de nos transporteurs ”, a déclaré Harris. “ Nous avons essayé plusieurs autres sites, mais ShipStation a été le seul à afficher nos prix correctement ! C'était très important pour nous. ”

Après avoir implémenté ShipStation, Ultra Bags a pu utiliser le ShipStation pour NetSuite intégration à automatiser quatre flux de travail, y compris la création de nouvelles étiquettes de commande, de connexions client-transporteur, de vitesses d'expédition et de types de colis.

Les intégrations de données transparentes et en temps réel entre ShipStation et NetSuite permettent une gestion des commandes et des stocks plus rapide et plus précise, ce qui se traduit par de meilleures expériences client et élimine définitivement la saisie manuelle des données.

👉 ShipStation, la principale plateforme en ligne dédiée à l'expédition et à la gestion des commandes dans le commerce électronique, et partenaire de Jitterbit, utilise la solution d'intégration Harmony de Jitterbit pour automatiser le flux de données relatives à l'expédition et à la gestion des commandes pour les détaillants.

Résultat

Des expériences client plus rapides, plus de processus manuels, et d'énormes économies de temps et d'argent

Avec ShipStation pour NetSuite, Ultra-Sac fait gagner deux heures de saisie de données chaque jour et plus de 1 TP 176 T 1 000 par an (par opposition à la sélection d'un fournisseur d'intégration concurrent). Il y a également eu un réduction d'au moins 401 TP et 175 T des erreurs d'expédition et une diminution globale des erreurs d'expédition ou des manquements en raison des outils de reporting de ShipStation.

Avec l'automatisation, Ultra-Bag a également expériences client améliorées en offrant plus de vitesse, de transparence et de personnalisation tout au long du processus d'achat et d'expédition.

“Nous gagnons parce que Notre service client est excellent. Pouvoir leur fournir rapidement des informations de suivi et faire preuve de beaucoup de transparence en cas de retard, cela aide améliorer notre communication et nos relations avec nos clients,”, a dit Harris.

La solution a également aidé améliorer le moral, en raison à la fois de l'élimination du travail manuel et de la réduction des erreurs d'expédition. “ Les erreurs d'expédition sont évidemment coûteuses et peuvent nuire à nos relations avec les clients, et maintenant qu'il y a eu une réduction aussi spectaculaire, je peux certainement voir une amélioration de la façon dont nous communiquons et travaillons ensemble,”, a dit Harris.

Tanner Levitte, le responsable des opérations et de l'entrepôt de l'entreprise, qui gère la logistique d'expédition pour Ultra-Bag, convient que la solution a été déterminante pour améliorer le moral grâce à une rapidité et une précision accrues des expéditions. “ShipStation et NetSuite ont considérablement réduit mon niveau de stress. Comme c'est si automatisé,", Je peux consacrer mon temps aux choses qui comptent le plus plutôt que de se stresser à savoir si nous avons bien saisi l'adresse ou les informations de commande, a déclaré Levitte. “C'est rapide, facile et ça marche tout simplement ! Ça fonctionne comme promis ! Et c'est très important pour moi.”

Avec des projets d'ouverture de nouveaux entrepôts dans les prochaines années, les technologies combinées de NetSuite et ShipStation, prises en charge par Jitterbit, ont doté Ultra-Bag d'une base pérenne et facilement évolutive pour la croissance et l'expansion numériques.

Parce que nous avons ShipStation, et comme tout s'intègre si bien à NetSuite, nous passons notre temps à nous concentrer sur ce qui compte le plus — offrir une expérience plus personnalisée — et je pense que nos clients ressentent cette différence.
Zachary Harris, Propriétaire, Ultra-Bag