Leveraging ShipStation for NetSuite Integrasjon, Ultra-Bag sparer 2 timer med daglig dataregistrering og reduserer fraktfeil

Hvordan Jitterbits integrasjonsplattform støtter ShipStations automatiserte fraktplattform for å eliminere manuelle prosesser og forbedre kundeopplevelser

Utfordring

Manuelle prosesser hindret produktiviteten og resulterte i kostbare fraktfeil for Ultra-Bag

Ultra-Bag.com, en familieeid og drevet leverandør av førsteklasses vakuumposer og isolasjonstilbehør i Nord-Amerika, slet med kostbare forsendelsesfeil som stammer fra deres avhengighet av legge inn ordre- og fraktdata i flere systemer manuelt.

"Etter at en bestilling ble sendt via en PO, email, eller på nett, måtte vi kopier bestillinger manuelt til hver operatørs nettsted – én etter én," sa Zachary Harris, eier av Ultra-Bag. – Det ble gjort mange feil når du kopierer over adresser og til og med med bestillingsmengder."

For å dempe disse utfordringene, ansatte Zachary heltidsansatte med det eneansvar for å legge inn bestillinger, lage etiketter og sikre ordrenøyaktighet. Imidlertid fant laget seg selv spredt for tynt med manuell datainntasting, kaster bort høyt kvalifisert (og kompensert) talent og ressurser på hverdagslige, tidkrevende oppgaver.

Etter å ha innsett at han ikke kunne kaste bort mer tid eller penger på manuelle prosesser, bestemte Zachary seg for å oppgradere deres ERP til NetSuite og søker en mer sofistikert automatiseringsløsning.

Oppløsning

ShipStation for NetSuite-integrasjon muliggjør sømløs automatisering

Det var noen viktige teknologifunksjoner Ultra-Bag-teamet ønsket i en automatiseringsløsning mellom NetSuite og deres operatører:

• Det måtte være skybasert
• Den måtte aktivere sømløs datatilkobling

"Den måtte hente bestillinger fra ERP-en vår sømløst, fylle ut prisene våre riktig og kommunisere sømløst tilbake til ERP-systemet vårt etter at etikettene ble opprettet," sa Harris.

Under deres automatiseringsreise ble Ultra-Bag-teamet introdusert for ShipStation, den ledende programvaren for e-handelsfrakt (og Jitterbit-partner). "Vi har en unik prisstruktur med en av våre transportører," sa Harris. "Vi prøvde flere andre nettsteder, men ShipStation var den eneste som fylte ut prisene våre riktig! Dette var en stor sak for oss.»

Etter å ha implementert ShipStation, var Ultra Bags i stand til å bruke ShipStation for NetSuite integrering til automatisere fire arbeidsflyter, inkludert opprettelse av nye ordreetiketter, kunde-operatørforbindelser, frakthastighet og pakketyper.

Før:

Når en bestilling ble mottatt, ville et Ultra-Bag-teammedlem:

1. Skriv inn kundeinformasjonen i den angitte fraktplattformen.
2. Opprett og skriv ut en fraktetikett.
3. Fest etiketten til deres ordrestyringssystem.
4. Spor og oppdater kunder manuelt på forsendelsene deres.

Etter:

Når en bestilling er mottatt:

1. Den legges inn i NetSuite, og ved hjelp av Jitterbits iPaaS fylles ordredataene automatisk ut i ShipStation.
2. Et medlem av Ultra-Bag-teamet går inn i ShipStation, og oppretter med et par klikk en fraktetikett og sporingsnummer som synkroniseres sømløst tilbake til NetSuite.

De sømløse, sanntidsdataintegrasjonene mellom ShipStation og NetSuite muliggjør raskere, mer nøyaktig ordrestyring og lagerstyring, noe som resulterer i bedre kundeopplevelser og fjerner manuell dataregistrering for godt.

👉 ShipStation, den ledende nettbaserte e-handelsplattformen og Jitterbit-partneren, utnytter Jitterbits Harmony integreringsløsning for å automatisere dataflyt for frakt og ordreoppfyllelse for forhandlere.

Utfallet

Raskere kundeopplevelser, ingen flere manuelle prosesser, og enorme tids- og kostnadsbesparelser

Med ShipStation for NetSuite, Ultra-Bag sparer to timer med dataregistrering hver dag og mer enn $ 1,000 per år (i motsetning til å velge en konkurrerende integrasjonsleverandør). Det har også vært en minimum 40 % reduksjon i forsendelsesfeil og en generell nedgang i feilforsendelser eller korte forsendelser på grunn av ShipStations rapporteringsverktøy.

Med automatisering har Ultra-Bag også forbedrede kundeopplevelser ved å gi mer hastighet, åpenhet og personalisering gjennom hele kjøps- og fraktprosessen.

«Vi vinner fordi vår kundeservice er utmerket. Å kunne få sporingsinformasjon til dem raskt og gi mye åpenhet hvis noe er forsinket - det hjelper forbedre vår kommunikasjon og relasjoner med våre kunder", sa Harris.

Løsningen har også hjulpet forbedre moralen, på grunn av både eliminering av manuelt arbeid og reduksjon i fraktfeil. «Forsendelsesfeil er åpenbart kostbare og kan skade relasjonene våre med kunder, og nå som det har vært en så dramatisk reduksjon, kan jeg definitivt se en forbedring i hvordan vi kommuniserer og jobber sammen", sa Harris.

Tanner Levitte, den companysin drifts- og lagersjef som administrerer fraktlogistikken for Ultra-Bag, er enig i at løsningen har vært avgjørende for forbedrer moralen, takket være raskere frakthastighet og nøyaktighet. «ShipStation og NetSuite har redusert stressnivået mitt ganske mye. Fordi det er så automatisert, Jeg kan bruke tiden min på ting som betyr mest i stedet for å stresse med om vi har skrevet inn adressen eller bestillingsinformasjonen feil eller ikke," sa Levitte. "Det er raskt og enkelt, og det fungerer bare! Det fungerer som lovet! Og det er en stor sak for meg.»

Med planer om å åpne nye varehus i løpet av de neste årene, har NetSuite og ShipStations kombinerte teknologier, støttet av Jitterbit, satt Ultra-Bag opp med en fremtidssikkert og lett skalerbart grunnlag for digital vekst og ekspansjon.

"Fordi vi har ShipStation, og siden det hele integreres med NetSuite så godt, bruker vi tiden vår på å fokusere på det som betyr mest - å levere en mer personlig opplevelse - og jeg tror kundene våre føler den forskjellen.
– Zachary Harris, eier, Ultra-Bag