Utnytte ShipStation for NetSuite Integrasjon, Ultra-Bag sparer 2 timer daglig dataregistrering og reduserer shippingfeil

Utfordring

Manuelle prosesser hemmet produktiviteten og førte til kostbare forsendelsesfeil for Ultra-Bag

Ultra-Bag.com, en familieeid og drevet leverandør av førsteklasses vakuumposer og isolasjonstilbehør i Nord-Amerika, slet med kostbare forsendelsesfeil som følge av deres avhengighet av legge inn ordre- og forsendelsesdata manuelt i flere systemer.

“Etter at en bestilling ble sendt inn via en innkjøpsordre, e-post eller på nett, måtte vi manuelt kopiere bestillinger inn på hver enkelt transportørs nettside – én etter én,”, sa Zachary Harris, eier av Ultra-Bag. “Det ble gjort mange feil når du kopierer over adresser og til og med med bestillingskvantiteter.”

For å redusere disse utfordringene, ansatte Zachary heltidsansatte med det eneste ansvaret for å legge inn bestillinger, lage etiketter og sikre nøyaktighet i bestillingene. Imidlertid fant teamet fortsatt seg selv spredt for tynt med manuell dataregistrering, kaste bort høyt kvalifisert (og kompensert) talent og ressurser på trivielle, tidkrevende oppgaver.

Etter å ha innsett at han ikke kunne sløse mer tid eller penger på manuelle prosesser, bestemte Zachary seg for å oppgradere ERP-systemet til NetSuite og Søk en mer sofistikert automatiseringsløsning.

Løsning

ShipStation for NetSuite-integrasjon muliggjør sømløs automatisering

Ultra-Bag-teamet ønsket seg noen få essensielle teknologifunksjoner i en automasjonsløsning mellom NetSuite og deres transportører:

• Det måtte være skybasert
• Det måtte muliggjøre sømløs datatilkobling

“Den måtte trekke ordre sømløst fra ERP-systemet vårt, fylle inn prisene våre korrekt, og kommunisere sømløst tilbake til ERP-systemet vårt etter at etikettene var opprettet,” sa Harris.

Under sin automasjonsreise ble Ultra-Bag-teamet introdusert for ShipStation, den ledende programvaren for netthandel-frakt (og Jitterbit-partner). “Vi har en unik prisstruktur med en av våre transportører,” sa Harris. “Vi prøvde flere andre nettsteder, men ShipStation var det eneste som populerte prisene våre riktig! Dette var en stor sak for oss.”

Etter å ha implementert ShipStation, kunne Ultra Bags utnytte ShipStation for NetSuite integrasjon til automatiser fire arbeidsflyter, inkludert opprettelse av nye ordremerkelapper, kunde-transportør-koblinger, forsendelseshastighet og pakketyper.

De sømløse, sanntids dataintegrasjonene mellom ShipStation og NetSuite muliggjør raskere, mer nøyaktig ordrebehandling og lagerstyring, noe som resulterer i bedre kundeopplevelser og fjerner manuell dataregistrering for godt.

👉 ShipStation, den ledende nettbaserte plattformen for frakt og ordrebehandling innen e-handel og partner til Jitterbit, benytter Jitterbits integrasjonsløsning Harmony til å automatisere dataflyten knyttet til frakt- og ordrebehandlingsopplysninger for forhandlere.

Resultat

Raskere kundeopplevelser, ingen flere manuelle prosesser, og enorme tids- og kostnadsbesparelser

Med ShipStation for NetSuite, Ultra-Bag sparer to timer med dataregistrering hver dag og mer enn $1 000 i året (i motsetning til å velge en konkurrerende integrasjonstilbyder). Det har også vært en minst 40% reduksjon i leveringsfeil og en generell reduksjon i feilsendinger eller underleveranser på grunn av ShipStations rapporteringsverktøy.

Med automatisering har Ultra-Bag også forbedrede kundeopplevelser ved å tilby mer fart, åpenhet og personalisering gjennom hele kjøps- og leveringsprosessen.

“Vi vinner fordi vår kundeservice er utmerket. Å kunne gi dem sporingsinformasjon raskt og gi mye åpenhet hvis noe blir forsinket — det hjelper forbedre vår kommunikasjon og våre relasjoner med våre kunder,” sa Harris.

Løsningen har også hjulpet Heve moralen, som følge av både eliminering av manuelt arbeid og reduksjon i forsendelsesfeil. “Forsendelsesfeil er åpenbart kostbare og kan skade forholdet vårt til kundene, og nå som det har vært en så dramatisk reduksjon, kan jeg definitivt se en forbedring i måten vi kommuniserer og samarbeider på,” sa Harris.

Tanner Levitte, selskapets drifts- og lageransvarlige som administrerer forsendelseslogistikken for Ultra-Bag, er enig i at løsningen har vært avgjørende for bedre moral, takket være raskere leveringshastighet og nøyaktighet. “ShipStation og NetSuite har redusert stressnivået mitt ganske mye. Fordi det er så automatisert, Jeg kan bruke tiden min på det som betyr mest heller enn å stresse over hvorvidt vi har skrevet inn adressen eller ordreinformasjonen feil,” sa Levitte. “Det er raskt og enkelt og det bare fungerer! Det fungerer som lovet! Og det er en stor sak for meg.”

Med planer om å åpne nye varehus de neste årene, har NetSuite og ShipStations kombinerte teknologier, støttet av Jitterbit, satt Ultra-Bag opp med en fremtidssikker og lett skalerbar plattform for digital vekst og ekspansjon.

Fordi vi har ShipStation, og siden alt integreres så godt med NetSuite, bruker vi tiden vår på det som betyr mest – å levere en mer personlig opplevelse – og jeg tror kundene våre merker den forskjellen.
Zachary Harris, Eier, Ultra-Bag