utnyttja ShipStation för NetSuite Integration, Ultra-Bag sparar 2 timmars daglig datainmatning och minskar fraktfel

Hur Jitterbits integrationsplattform stöder ShipStations automatiserade fraktplattform för att eliminera manuella processer och förbättra kundupplevelsen

Utmaning

Manuella processer hindrade produktiviteten och resulterade i kostsamma fraktfel för Ultra-Bag

Ultra-Bag.com, en familjeägd och driven leverantör av förstklassiga vakuumpåsar och isoleringstillbehör i Nordamerika, kämpade med kostsamma leveransfel som härrör från deras beroende av mata in order- och leveransdata i flera system manuellt.

"Efter att en beställning skickades via en PO, email, eller online, vi var tvungna kopiera beställningar manuellt till varje operatörs webbplats – en efter en, säger Zachary Harris, ägare till Ultra-Bag. – Det gjordes många misstag vid kopiering över adresser och även med beställningskvantiteter.”

För att mildra dessa utmaningar anställde Zachary heltidspersonal med det ensamma ansvaret för att mata in beställningar, skapa etiketter och säkerställa beställningens noggrannhet. Men laget fann sig fortfarande spridning för tunt med manuell datainmatningslösa högkvalificerad (och kompenserad) talang och resurser på vardagliga, tidskrävande uppgifter.

Efter att ha insett att han inte kunde slösa mer tid eller pengar på manuella processer, bestämde Zachary sig för att uppgradera deras affärssystem till NetSuite och söka en mer sofistikerad automationslösning.

Lösning

ShipStation för NetSuite-integration möjliggör sömlös automatisering

Det fanns några viktiga teknikfunktioner som Ultra-Bag-teamet ville ha i en automationslösning mellan NetSuite och deras operatörer:

• Det behövde vara molnbaserat
• Den var tvungen att möjliggöra sömlös dataanslutning

"Den var tvungen att dra beställningar från vårt ERP sömlöst, fylla i vår prissättning korrekt och kommunicera tillbaka till vårt ERP-system sömlöst efter att etiketterna skapats", sa Harris.

Under sin automatiseringsresa introducerades Ultra-Bag-teamet för ShipStation, den ledande programvaran för e-handelsfrakt (och Jitterbit-partner). "Vi har en unik prisstruktur med en av våra transportörer", säger Harris. "Vi försökte flera andra webbplatser men ShipStation var den enda som fyllde vår prissättning korrekt! Det här var en stor sak för oss."

Efter att ha implementerat ShipStation kunde Ultra Bags använda ShipStation för NetSuite integrering till automatisera fyra arbetsflöden, inklusive skapandet av nya beställningsetiketter, kund-operatörsanslutningar, frakthastighet och pakettyper.

Innan:

När en beställning togs emot skulle en Ultra-Bag-teammedlem:

1. Ange kundinformationen i den utsedda fraktplattformen.
2. Skapa och skriv ut en fraktetikett.
3. Fäst etiketten till deras orderhanteringssystem.
4. Spåra och uppdatera kunder manuellt på deras försändelser.

Efter:

När en beställning har tagits emot:

1. Den läggs in i NetSuite, och med hjälp av Jitterbits iPaaS fylls orderdata automatiskt i ShipStation.
2. En medlem av Ultra-Bag-teamet går in i ShipStation och skapar med ett par klick en fraktetikett och ett spårningsnummer som synkroniseras sömlöst tillbaka till NetSuite.

De sömlösa dataintegreringarna i realtid mellan ShipStation och NetSuite möjliggör snabbare och mer exakt orderhantering och lagerhantering, vilket resulterar i bättre kundupplevelser och tar bort manuell datainmatning för gott.

👉 ShipStation, den ledande webbaserade e-handelsplattformen och Jitterbit-partnern, utnyttjar Jitterbits Harmony integrationslösning för att automatisera dataflödet för frakt och orderuppfyllelse för återförsäljare.

Resultat

Snabbare kundupplevelser, inga fler manuella processer och enorma tids- och kostnadsbesparingar

Med ShipStation för NetSuite, Ultra-Bag sparar två timmars datainmatning varje dag och mer än $ 1,000 per år (i motsats till att välja en konkurrerande integrationsleverantör). Det har också funnits en minst 40 % minskning av leveransfel och en total minskning av felleveranser eller korta leveranser på grund av ShipStations rapporteringsverktyg.

Med automation har Ultra-Bag också förbättrade kundupplevelser genom att ge mer snabbhet, transparens och anpassning genom hela köp- och leveransprocessen.

"Vi vinner pga vår kundservice är utmärkt. Att kunna få spårningsinformation till dem snabbt och ge mycket transparens om något är försenat - det hjälper förbättra vår kommunikation och relationer med våra kunder", sa Harris.

Lösningen har också hjälpt förbättra moralen, på grund av både eliminering av manuellt arbete och minskning av fraktfel. "Fraktfel är uppenbarligen kostsamma och kan skada våra relationer med kunder, och nu när det har skett en så dramatisk minskning kan jag definitivt se en förbättring av hur vi kommunicerar och arbetar tillsammans", sa Harris.

Tanner Levitte, den companys drift- och lagerchef som sköter fraktlogistiken för Ultra-Bag håller med om att lösningen har varit avgörande för förbättrar moralen tack vare snabbare leveranshastighet och noggrannhet. "ShipStation och NetSuite har minskat mina stressnivåer ganska mycket. Eftersom det är så automatiserat, Jag kan lägga min tid på saker som betyder mest snarare än att stressa om huruvida vi har angett fel adress eller beställningsinformation, säger Levitte. "Det är snabbt och enkelt och det bara fungerar! Det fungerar som utlovat! Och det är en stor sak för mig."

Med planer på att öppna nya lager under de närmaste åren har NetSuite och ShipStations kombinerade teknologier, med stöd av Jitterbit, satt upp Ultra-Bag med en framtidssäker och lätt skalbar grund för digital tillväxt och expansion.

"Eftersom vi har ShipStation, och eftersom det hela integreras med NetSuite så bra, lägger vi vår tid på att fokusera på det som är viktigast - att leverera en mer personlig upplevelse - och jag tror att våra kunder känner den skillnaden.
– Zachary Harris, ägare, Ultra-Bag