Utnyttja ShipStation för NetSuite Integration, Ultra-Bag sparar 2 timmars daglig datainmatning och minskar fraktfel

Utmaning

Manuella processer hämmade produktiviteten och resulterade i kostsamma leveransfel för Ultra-Bag

Ultra-Bag.com, en familjeägd och driven leverantör av premiumdammsugarpåsar och isoleringstillbehör i Nordamerika, kämpade med kostsamma leveransfel som härstammar från deras beroende av manuellt mata in order- och fraktdata i flera system.

“Efter att en beställning hade lagts via inköpsorder, e-post eller online, var vi tvungna att kopiera beställningar manuellt till varje transportörs webbplats – en efter en,”, sa Zachary Harris, ägare till Ultra-Bag. “Många misstag gjordes vid kopiering av adresser och även med orderkvantiteter.”

För att mildra dessa utmaningar anställde Zachary heltidsanställda med det enda ansvarsområdet att lägga in ordrar, skapa etiketter och säkerställa orderriktighet. Teamet fann sig dock fortfarande har för mycket att göra på grund av manuell datainmatning, vilket slösar bort högt kvalificerad (och kompenserad) begåvning och resurser på vardagliga, tidskrävande uppgifter.

Efter att ha insett att han inte kunde slösa bort mer tid eller pengar på manuella processer, bestämde sig Zachary för att uppgradera deras affärssystem till NetSuite och sök efter en mer sofistikerad automationslösning.

Lösning

ShipStation för NetSuite-integration möjliggör sömlös automatisering

Det fanns några väsentliga teknikfunktioner som Ultra-Bag-teamet ville ha i en automatiseringslösning mellan NetSuite och deras transportörer:

• Det behövde vara molnbaserat
• Det var tvunget att möjliggöra sömlös dataanslutning

“Det behövde hämta beställningar från vårt affärssystem på ett sömlöst sätt, fylla i vår prissättning korrekt och kommunicera tillbaka till vårt affärssystem på ett sömlöst sätt efter att etiketterna hade skapats”, sa Harris.

Under sin automatiseringsresa introducerades Ultra-Bag för ShipStation, den ledande e-handelsfraktprogramvaran (och Jitterbit-partnern). “Vi har en unik prisstruktur hos en av våra fraktbolag”, sa Harris. “Vi provade flera andra webbplatser, men ShipStation var den enda som fyllde i våra priser på rätt sätt! Det var en stor grej för oss.”

Efter att ha implementerat ShipStation kunde Ultra Bags utnyttja ShipStation för NetSuite integration till automatisera fyra arbetsflöden, inklusive skapandet av nya orderetiketter, kund-transportörkopplingar, frakthastighet och pakettyper.

De sömlösa, realtidsbaserade dataintegrationerna mellan ShipStation och NetSuite möjliggör snabbare och mer noggrann order- och lagerhantering, vilket resulterar i bättre kundupplevelser och eliminerar manuell datainmatning för gott.

👉 ShipStation, den ledande webbaserade plattformen för frakt och orderhantering inom e-handel och partner till Jitterbit, använder Jitterbits integrationslösning Harmony för att automatisera dataflödet av frakt- och orderhanteringsuppgifter åt återförsäljare.

Resultat

Snabbare kundupplevelser, inga fler manuella processer och enorma tids- och kostnadsbesparingar

Med ShipStation för NetSuite, Ultra-Bag sparar två timmars datainmatning varje dag och mer än $1 000 per år (till skillnad från att välja en konkurrerande integrationsleverantör). Det har också funnits en minst 40% minskning av leveransfel och en generell minskning av felaktiga leveranser eller restnoteringar tack vare ShipStations rapporteringsverktyg.

Med automatisering har Ultra-Bag också förbättrade kundupplevelser genom att erbjuda mer hastighet, transparens och anpassning genom hela köp- och fraktprocessen.

“Vi vinner för att Vår kundtjänst är utmärkt. Att snabbt kunna ge dem spårningsinformation och erbjuda stor transparens om något blir försenat – det hjälper förbättra vår kommunikation och våra relationer med våra kunder,”, sa Harris.

Lösningen har också hjälpt höja moralen, tack vare både eliminering av manuellt arbete och minskning av leveransfel. “Leveransfel är uppenbarligen kostsamma och kan skada våra relationer med kunder, och nu när det har skett en så dramatisk minskning kan jag definitivt se en förbättring av hur vi kommunicerar och arbetar tillsammans,”, sa Harris.

Tanner Levitte, företagets drift- och lagerchef som hanterar fraktlogistik för Ultra-Bag, håller med om att lösningen har varit avgörande för förbättrad arbetsmoral, tack vare snabbare leveranshastighet och precision. “ShipStation och NetSuite har sänkt min stressnivå ganska ordentligt. Eftersom det är så pass automatiserat, Jag kan lägga min tid på det som betyder mest ”istället för att stressa över om vi har angett adressen eller beställningsinformationen fel eller inte”, sa Levitte. “Det går snabbt och enkelt och bara fungerar! Det fungerar som utlovat! Och det är en stor sak för mig.”

Med planer på att öppna nya lager under de kommande åren har NetSuites och ShipStations kombinerade teknologier, med stöd av Jitterbit, gett Ultra-Bag en framtidssäkrad och enkelt skalbar grund för digital tillväxt och expansion.

Eftersom vi har ShipStation, och eftersom det integreras så bra med NetSuite, lägger vi vår tid på det som betyder mest – att leverera en mer personlig upplevelse – och jag tror att våra kunder känner den skillnaden.
Zachary Harris, Ägare, Ultra-Bag