Hyödyntäminen ShipStation NetSuitelle Integraatio: Ultra-Bag säästää 2 tuntia päivittäistä tietojen syöttöä ja vähentää lähetysvirheitä

Haaste

Manuaaliset prosessit heikensivät tuottavuutta ja johtivat kalliisiin toimitusvirheisiin Ultra-Bagilla

Ultra-Bag.com, joka on perheomisteinen korkealaatuisten pölypussien ja eristystarvikkeiden toimittaja Pohjois-Amerikassa, kamppaili kalliit toimitusvirheet johtuen heidän riippuvuudestaan tilaus- ja toimitustietojen syöttäminen manuaalisesti useisiin järjestelmiin.

“Kun tilaus oli tehty ostotilauksen, sähkökairon tai verkko-osan kautta, meidän piti kopioida tilaukset manuaalisesti kunkin kuljetusyhtiön verkkosivustolle – yksi kerrallaan,”, sanoi Ultra-Bagin omistaja Zachary Harris. “Tehtiin paljon virheitä” ”osoitteita kopioitaessa ja jopa tilausmääriä käsiteltäessä.”

Näiden haasteiden lieventämiseksi Zachary palkkasi kokopäiväisiä työntekijöitä, joiden ainoana tehtävänä oli syöttää tilaukset järjestelmään, laatia tarrat ja varmistaa tilausten oikeellisuus. Tiimi kuitenkin huomasi edelleen, että manuaalinen tietojen syöttö kuormittaa liikaa, jolloin korkeasti koulutettua (ja hyvin palkattua) henkilöstöä ja resursseja tuhlataan arkisiin, aikaa vieviin tehtäviin.

Kun Zachary oli tajunnut, ettei hän voinut tuhlata enää yhtään enempää aikaa tai rahaa manuaalisiin prosesseihin, hän päätti päivittää heidän toiminnanohjausjärjestelmänsä NetSuiteen ja etsiä entistä kehittyneempää automaatioratkaisua.

Ratkaisu

ShipStationin ja NetSuite-järjestelmän integrointi mahdollistaa saumattoman automaation

Ultra-Bag-tiimillä oli muutamia keskeisiä teknisiä vaatimuksia, joita se halusi NetSuite-järjestelmän ja kuljetusliikkeiden välisessä automaatioratkaisussa:

• Sen piti olla pilvipohjainen
• Sen piti mahdollistaa saumaton tietoyhteys

“Sen täytyi hakea tilaukset ERP-järjestelmästämme saumattomasti, täyttää hinnoittelumme oikein ja kommunikoida takaisin ERP-järjestelmäämme saumattomasti tarrojen luomisen jälkeen”, Harris sanoi.

Automaatioprojektinsa aikana Ultra-Bag-tiimi tutustui ShipStationiin, johtavaan verkkokaupan toimitusohjelmistoon (ja Jitterbitin kumppaniin). “Meillä on ainutlaatuinen hinnoittelurakenne yhden kuljetusyhtiömme kanssa”, Harris sanoi. “Kokeilimme useita muita sivustoja, mutta ShipStation oli ainoa, joka täytti hinnoittelumme oikein! Tämä oli meille erittäin tärkeää.”

ShipStationin käyttöönoton jälkeen Ultra Bags pystyi hyödyntämään ShipStation NetSuitelle integraatio noihin automaattistaa neljä työnkulkua, mukaan lukien uusien tilausetikettien luominen, asiakas-kuljetusyhtiö-yhteydet, toimitusnopeus ja pakettityypit.

ShipStationin ja NetSuiten välinen saumaton reaaliaikainen tietojen integrointi mahdollistaa nopeamman ja tarkemman tilausten ja varaston hallinnan, mikä parantaa asiakaskokemusta ja poistaa manuaalisen tietojen syöttämisen lopullisesti.

👉 ShipStation, johtava verkkopohjainen verkkokaupan lähetys- ja toimitusalusta sekä Jitterbitin kumppani, hyödyntää Jitterbitin Harmony-integraatioratkaisua automatisoidakseen vähittäiskauppiaiden lähetys- ja tilausten toimitustietojen tietovirran.

Tulos

Nopeammat asiakaskokemukset, ei enää manuaalisia prosesseja sekä valtavat aika- ja kustannussäästöt

Kanssa ShipStation NetSuitelle, Ultra-Bag säästää päivittäin kaksi tuntia tietojen syöttämiseltä ja yli $1 000 vuodessa (sen sijaan, että valittaisiin kilpaileva integraatiopalveluntarjoaja). On myös ollut vähintään 40%:n lasku toimitusvirheissä sekä toimitusvirheiden ja puutteellisten toimitusten kokonaismäärän väheneminen ShipStationin raportointityökalujen ansiosta.

Automaation ansiosta Ultra-Bag on myös parantuneet asiakaskokemukset tarjoamalla enemmän nopeutta, läpinäkyvyyttä ja personointia koko osto- ja toimitusprosessin ajan.

“Voitamme, koska asiakaspalvelumme on erinomaista. Kyky toimittaa heille seurantatiedot nopeasti ja tarjota runsaasti läpinäkyvyyttä, jos jokin viivästyy – se auttaa. parantaa viestintäämme ja asiakassuhteitamme,” sanoi Harris.

Ratkaisu on auttanut myös kohottaa mielialaa, johtuen sekä manuaalisen työn poistumisesta että toimitusvirheiden vähenemisestä. “Toimitusvirheet ovat ilmeisesti kalliita ja voivat vahingoittaa asiakassuhteitamme, ja nyt kun lasku on ollut näin dramaattinen, voin ehdottomasti nähdä parannus viestinnässämme ja yhteistyössämme,” sanoi Harris.

Ultra-Bagin lähetyslogistiikkaa hallinnoiva tuotanto- ja varastopäällikkö Tanner Levitte on samaa mieltä siitä, että ratkaisulla on ollut keskeinen merkitys työmoraalin paraneminen nopeamman toimitusnopeuden ja tarkkuuden ansiosta. “ShipStation ja NetSuite ovat vähentäneet stressitasoani melkoisesti. Koska se on niin automatisoitu, Voin käyttää aikani asioihin, joilla on eniten merkitystä sen sijaan että stressaisimme siitä, olemmeko syöttäneet osoitteen tai tilaustiedot väärin,” Levitte sanoi. “Se on nopea ja helppo ja se vain toimii! Se toimii niin kuin luvattiin! Ja se on minulle iso juttu.”

Suunnitelmissa on avata uusia varastoja tulevina vuosina, joten NetSuiten ja ShipStationin yhdistetyt teknologiat Jitterbitin tukemana ovat luoneet Ultra-Bagille tulevaisuudenkestävä ja helposti skaalautuva perusta digitaaliselle kasvulle ja laajentumiselle.

Koska meillä on ShipStation, ja koska se integroituu NetSuiteen niin hyvin, käytämme aikamme siihen, mikä on tärkeintä – yksilöllisemmän kokemuksen tarjoamiseen – ja mielestäni asiakkaamme tuntevat tuon eron.
Zachary Harris, Omistaja, Ultra-Bag