Udnyttelse ShipStation til NetSuite Integration, Ultra-Bag sparer 2 timers daglig dataindtastning og reducerer forsendelsesfejl

Hvordan Jitterbits integrationsplatform understøtter ShipStations automatiserede forsendelsesplatform for at eliminere manuelle processer og forbedre kundeoplevelser

Udfordring

Manuelle processer hæmmede produktiviteten og resulterede i dyre forsendelsesfejl for Ultra-Bag

Ultra-Bag.com, en familieejet og drevet udbyder af premium vakuumposer og isoleringstilbehør i Nordamerika, kæmpede med dyre forsendelsesfejl udspringer af deres afhængighed af indtastning af ordre- og forsendelsesdata i flere systemer manuelt.

"Efter at en ordre blev afgivet via en PO, email, eller online, måtte vi kopiere ordrer manuelt ind på hver udbyders hjemmeside – én efter én,” sagde Zachary Harris, ejer af Ultra-Bag. "Der blev lavet mange fejl ved kopiering over adresser og endda med ordremængder."

For at afbøde disse udfordringer hyrede Zachary fuldtidspersonale med det eneansvar for at indtaste ordrer, oprette etiketter og sikre ordrenøjagtighed. Holdet fandt dog stadig sig selv spredt for tyndt med manuel dataindtastningspilder højt kvalificeret (og kompenseret) talent og ressourcer på hverdagsagtige, tidskrævende opgaver.

Efter at have indset, at han ikke kunne spilde mere tid eller penge på manuelle processer, besluttede Zachary at opgradere deres ERP til NetSuite og søge en mere sofistikeret automatiseringsløsning.

Løsning

ShipStation til NetSuite-integration muliggør problemfri automatisering

Der var et par væsentlige teknologifunktioner, som Ultra-Bag-teamet ønskede i en automatiseringsløsning mellem NetSuite og deres udbydere:

• Det skulle være cloud-baseret
• Det skulle muliggøre problemfri dataforbindelse

"Det var nødt til at trække ordrer fra vores ERP problemfrit, udfylde vores priser korrekt og kommunikere tilbage til vores ERP-system problemfrit, efter at etiketterne blev oprettet," sagde Harris.

Under deres automatiseringsrejse blev Ultra-Bag-teamet introduceret til ShipStation, den førende e-handels-forsendelsessoftware (og Jitterbit-partner). "Vi har en unik prisstruktur med en af ​​vores transportører," sagde Harris. "Vi prøvede flere andre websteder, men ShipStation var den eneste, der udfyldte vores priser korrekt! Det her var en stor ting for os."

Efter implementering af ShipStation var Ultra Bags i stand til at bruge ShipStation til NetSuite integration til automatisere fire arbejdsgange, herunder oprettelse af nye ordreetiketter, kunde-transportørforbindelser, forsendelseshastighed og pakketyper.

Før:

Når en ordre er modtaget, ville et Ultra-Bag-teammedlem:

1. Indtast kundeoplysningerne i den udpegede forsendelsesplatform.
2. Opret og udskriv en forsendelsesetiket.
3. Sæt etiketten på deres ordrestyringssystem.
4. Spor og opdater kunder manuelt på deres forsendelser.

Efter:

Når en ordre er modtaget:

1. Det er indtastet i NetSuite, og ved hjælp af Jitterbits iPaaS bliver ordredataene automatisk udfyldt i ShipStation.
2. Et medlem af Ultra-Bag-teamet går ind i ShipStation og opretter med et par klik en forsendelsesetiket og sporingsnummer, der synkroniseres problemfrit tilbage til NetSuite.

De sømløse dataintegrationer i realtid mellem ShipStation og NetSuite muliggør hurtigere og mere præcis ordrestyring og lagerstyring, hvilket resulterer i bedre kundeoplevelser og fjerner manuel dataindtastning for altid.

???? ShipStation, den førende webbaserede e-handels-forsendelses- og opfyldelsesplatform og Jitterbit-partner, udnytter Jitterbits Harmony integrationsløsning til at automatisere dataflow for forsendelse og ordreudførelse for detailhandlere.

Resultat

Hurtigere kundeoplevelser, ikke flere manuelle processer og enorme tids- og omkostningsbesparelser

Med ShipStation til NetSuite, Ultra-Taske sparer to timers dataindtastning hver dag , mere end $ 1,000 om året (i modsætning til at vælge en konkurrerende integrationsudbyder). Der har også været en minimum 40 % reduktion i forsendelsesfejl og et samlet fald i fejlforsendelser eller korte forsendelser på grund af ShipStations rapporteringsværktøjer.

Med automatisering har Ultra-Bag også forbedrede kundeoplevelser ved at give mere hastighed, gennemsigtighed og personalisering gennem hele købs- og forsendelsesprocessen.

"Vi vinder pga vores kundeservice er fremragende. At være i stand til at få sporingsoplysninger til dem hurtigt og give en masse gennemsigtighed, hvis noget er forsinket - det hjælper forbedre vores kommunikation og relationer til vores kunder" sagde Harris.

Løsningen har også hjulpet forbedre moralen, på grund af både eliminering af manuelt arbejde og reduktion af forsendelsesfejl. "Forsendelsesfejl er naturligvis dyre og kan skade vores forhold til kunderne, og nu hvor der er sket en så dramatisk reduktion, kan jeg bestemt se en forbedring af, hvordan vi kommunikerer og arbejder sammen" sagde Harris.

Tanner Levitte, den company's drifts- og lagerchef, der styrer fragtlogistik for Ultra-Bag, er enig i, at løsningen har været medvirkende til forbedrer moralen takket være hurtigere forsendelseshastighed og nøjagtighed. “ShipStation og NetSuite har reduceret mine stressniveauer en del. Fordi det er så automatiseret, Jeg kan bruge min tid på de ting, der betyder mest i stedet for at stresse om, hvorvidt vi har indtastet adressen eller ordreinformationen forkert, sagde Levitte. "Det er hurtigt og nemt, og det virker bare! Det virker som lovet! Og det er en stor ting for mig."

Med planer om at åbne nye varehuse i de næste par år har NetSuite og ShipStations kombinerede teknologier, understøttet af Jitterbit, sat Ultra-Bag op med en fremtidssikret og let skalerbart grundlag for digital vækst og ekspansion.

"Fordi vi har ShipStation, og da det hele integreres med NetSuite så godt, bruger vi vores tid på at fokusere på det, der betyder mest - at levere en mere personlig oplevelse - og jeg tror, ​​vores kunder føler den forskel.
– Zachary Harris, ejer, Ultra-Bag