Udnyttelse ShipStation til NetSuite Integration, Ultra-Bag sparer 2 timers daglig dataindtastning og reducerer forsendelsesfejl

Udfordring

Manuelle processer hæmmede produktiviteten og resulterede i kostbare forsendelsesfejl for Ultra-Bag

Ultra-Bag.com, en familiedrevet og -ejet leverandør af førsteklasses støvsugerposer og isoleringstilbehør i Nordamerika, kæmpede med bekostelige forsendelsesfejl der udspringer af deres afhængighed af manuel indtastning af ordre- og forsendelsesdata i flere systemer.

“Efter en ordre blev afgivet via en indkøbsordre, e-mail eller online, skulle vi kopiere ordrer manuelt ind på hver transportørs hjemmeside – én for én,” sagde Zachary Harris, ejer af Ultra-Bag. “Der blev begået mange fejl ved kopiering af adresser og selv med ordremængder.”

For at afbøde disse udfordringer ansatte Zachary fuldtidsmedarbejdere, hvis eneste ansvar var at indtaste ordrer, oprette labels og sikre ordrenøjagtighed. Ikke desto mindre befandt holdet sig stadig spredt for meget ud på manuel dataindtastning, hvilket spilder højt kvalificerede (og velbetalte) talenter og ressourcer på banale, tidskrævende opgaver.

Efter at have indset, at han ikke kunne spilde mere tid eller penge på manuelle processer, besluttede Zachary at opgradere deres ERP til NetSuite og søge en mere sofistikeret automationsløsning.

Løsning

ShipStation for NetSuite-integration muliggør problemfri automatisering

Der var nogle få væsentlige teknologifunktioner, som Ultra-Bag-teamet ønskede i en automationsløsning mellem NetSuite og deres fragtmænd:

• Det skulle være baseret på skyen
• Det skulle muliggøre problemfri datatilslutning

“Det skulle hente ordrer fra vores ERP uden problemer, udfylde vores priser korrekt og kommunikere fejlfrit tilbage til vores ERP-system, efter etiketterne var blevet oprettet,” sagde Harris.

Under deres automatiseringsrejse blev Ultra-Bag-teamet præsenteret for ShipStation, den førende e-handelsforsendelsessoftware (og Jitterbit-partner). “Vi har en unik prisstruktur hos en af vores fragtmænd,” sagde Harris. “Vi prøvede flere andre sider, men ShipStation var den eneste, der indlæste vores priser korrekt! Det var en stor ting for os.”

Efter implementeringen af ShipStation var Ultra Bags i stand til at udnytte ShipStation til NetSuite integration til automatiser fire arbejdsgange, herunder oprettelse af nye ordremærkater, kunde-transportør-forbindelser, forsendelseshastighed og pakketyper.

De sømløse, realtidsbaserede dataintegrationer mellem ShipStation og NetSuite muliggør hurtigere og mere præcis ordrestyring og lagerstyring, hvilket resulterer i bedre kundeoplevelser og fjerner manuel datainodtastning én gang for alle.

👉 ShipStation, den førende webbaserede platform til forsendelse og ordreafvikling inden for e-handel og partner til Jitterbit, udnytter Jitterbits integrationsløsning Harmony til at automatisere dataflowet for forsendelses- og ordreafviklingsoplysninger for detailhandlere.

Resultat

Hurtigere kundeoplevelser, ingen flere manuelle processer og enorme tids- og omkostningsbesparelser

Med ShipStation til NetSuite, Ultra-Bag sparer to timers dataintastning hver dag og mere end $1.000 om året (i modsætning til at vælge en konkurrerende integrationsudbyder). Der har også været en mindst 40% færre fejl i forsendelserne og et generelt fald i fejlsendte eller ufuldstændige forsendelser på grund af ShipStations rapporteringsværktøjer.

Med automation har Ultra-Bag også forbedrede kundeoplevelser ved at levere større hastighed, gennemsigtighed og personalisering gennem hele købs- og forsendelsesprocessen.

“Vi vinder fordi Vores kundeservice er fremragende. At kunne give dem sporingsoplysninger hurtigt og levere en masse gennemsigtighed, hvis noget er forsinket — det hjælper forbedre vores kommunikation og relationer til vores kunder,” sagde Harris.

Løsningen har også hjulpet styrke moralen, på grund af både eliminering af manuelt arbejde og reduktion af forsendelsesfejl. “Forsendelsesfejl er naturligvis omkostningfulde og kan skade vores relationer til kunderne, og nu hvor der har været en så dramatisk reduktion, kan jeg helt sikkert se en forbedring af den måde, vi kommunikerer og arbejder sammen på,” sagde Harris.

Tanner Levitte, virksomത്തിന്റെ drifts- og lagerchef, som styrer forsendelseslogistikken for Ultra-Bag, er enig i, at løsningens betydning har været afgørende for forbedring af moralen takket være hurtigere forsendelseshastighed og nøjagtighed. “ShipStation og NetSuite har reduceret mit stressniveau en del. Fordi det er så automatiseret, Jeg kan bruge min tid på de ting, der betyder mest i stedet for at bekymre sig om, hvorvidt vi har indtastet adressen eller ordreoplysningerne forkert,” sagde Levitte. “Det er hurtigt og nemt, og det virker bare! Det fungerer som lovet! Og det er en stor ting for mig.”

Med planer om at åbne nye varehuse i de kommende år har NetSuite og ShipStations kombinerede teknologier, understøttet af Jitterbit, sat Ultra-Bag op til en fremtids- og let skalerbart fundament for digital vækst og ekspansion.

Fordi vi har ShipStation, og da det hele integrerer så godt med NetSuite, bruger vi vores tid på at fokusere på det, der betyder mest — at levere en mere personlig oplevelse — og jeg tror, vores kunder mærker den forskel.
Zachary Harris, Ejer, Ultra-Bag