Aproveitando ShipStation para NetSuite Integração, Ultra-Bag Economiza 2 Horas de Entrada de Dados Diária e Reduz Erros de Envio

Desafio

Processos manuais prejudicaram a produtividade e resultaram em erros custosos de envio para a Ultra-Bag.

Ultra-Bag.com, um fornecedor de sacos de vácuo e acessórios de isolamento premium na América do Norte, de propriedade e gerido por uma família, lutou com erros de remessa caros resultante de sua dependência de inserindo dados de pedidos e de envio em múltiplos sistemas manualmente.

“Após um pedido ser enviado por meio de uma ordem de compra, e-mail ou online, tivemos que copiar manualmente os pedidos em cada site de transportadora – um por um,” disse Zachary Harris, proprietário da Ultra-Bag. “Muitos erros foram cometidos ao copiar endereços e até mesmo com quantidades de pedidos.”

Para mitigar esses desafios, Zachary contratou funcionários em tempo integral com a única responsabilidade de inserir pedidos, criar etiquetas e garantir a precisão dos pedidos. No entanto, a equipe ainda se viu espalhado demais com entrada manual de dados, desperdiçando talentos e recursos altamente qualificados (e remunerados) em tarefas mundanas e demoradas.

Após perceber que não podia mais desperdiçar tempo ou dinheiro em processos manuais, Zachary decidiu atualizar seu ERP para o NetSuite e busque uma solução de automação mais sofisticada.

Solução

A integração ShipStation para NetSuite permite automação contínua

A equipe da Ultra-Bag queria algumas funcionalidades essenciais de tecnologia em uma solução de automação entre a NetSuite e suas transportadoras:

• Tinha que ser baseado em nuvem
• Tinha que permitir conectividade de dados sem interrupções

“Ele teve que extrair pedidos do nosso ERP sem problemas, popular nossos preços corretamente e comunicar de volta ao nosso sistema ERP sem problemas após a criação das etiquetas”, disse Harris.

Durante sua jornada de automação, a equipe da Ultra-Bag conheceu a ShipStation, o principal software de envio para e-commerce (e parceira da Jitterbit). “Temos uma estrutura de precificação única com uma de nossas transportadoras”, disse Harris. “Tentamos vários outros sites, mas a ShipStation foi a única que preencheu nossa precificação corretamente! Isso foi um grande feito para nós.”

Após implementar o ShipStation, a Ultra Bags conseguiu utilizar o ShipStation para NetSuite integração para automatizar quatro fluxos de trabalho, incluindo a criação de novas etiquetas de pedido, conexões cliente-transportadora, velocidade de envio e tipos de embalagem.

As integrações de dados perfeitas e em tempo real entre ShipStation e NetSuite permitem um gerenciamento de pedidos e um gerenciamento de estoque mais rápidos e precisos, resultando em melhores experiências para o cliente e eliminando a entrada manual de dados de forma definitiva.

👉 A ShipStation, plataforma líder de comércio eletrônico baseada na web para remessas e atendimento de pedidos e parceira da Jitterbit, utiliza a solução de integração Harmony da Jitterbit para automatizar o fluxo de dados relativos a remessas e atendimento de pedidos para varejistas.

Resultado

Experiências mais rápidas para o cliente, sem mais processos manuais e enormes economias de tempo e custos

Com ShipStation para NetSuite, Ultra-Bag economiza duas horas de entrada de dados por dia e mais de $1.000 por ano (em oposição a selecionar um provedor de integração concorrente). Houve também um redução mínima de 40% nos erros de remessa e uma diminuição geral nos envios incorretos ou com falta de mercadorias devido às ferramentas de relatórios do ShipStation.

Com a automação, a Ultra-Bag também experiências aprimoradas do cliente ao proporcionar mais velocidade, transparência e personalização em todo o processo de compra e envio.

“Nós vencemos porque Nosso atendimento ao cliente é excelente. Conseguir informações de rastreamento rapidamente e oferecer muita transparência se algo estiver atrasado — isso ajuda melhorar nossa comunicação e relacionamentos com nossos clientes,disse Harris.

A solução também ajudou Melhorar o moral, devido tanto à eliminação do trabalho manual quanto à redução de erros de envio. “Erros de envio são obviamente custosos e podem prejudicar nossos relacionamentos com os clientes, e agora que houve uma redução tão drástica, consigo definitivamente ver uma melhora na forma como nos comunicamos e trabalhamos juntos,disse Harris.

Tanner Levitte, o gerente de operações e armazém da empresa que gerencia a logística de envio para a Ultra-Bag, concorda que a solução tem sido fundamental em melhorando o moral, graças à maior velocidade e precisão no envio. “ShipStation e NetSuite reduziram bastante meus níveis de estresse. Como é tão automatizado, Posso gastar meu tempo nas coisas que mais importam ”em vez de ficarmos preocupados se inserimos ou não o endereço ou as informações do pedido incorretamente", disse Levitte. “É rápido, fácil e simplesmente funciona! Funciona como prometido! E isso é uma grande coisa para mim.”

Com planos de abrir novos armazéns nos próximos anos, as tecnologias combinadas da NetSuite e da ShipStation, suportadas pela Jitterbit, prepararam a Ultra-Bag com uma base com potencial para o futuro e facilmente escalável para crescimento digital e expansão.

Como temos o ShipStation, e como tudo se integra tão bem ao NetSuite, nós gastamos nosso tempo focando no que mais importa — entregar uma experiência mais personalizada — e eu acho que nossos clientes sentem essa diferença.
Zachary Harris, Proprietário, Ultra-Bag