Gebruikmakend van ShipStation voor NetSuite Integratie, Ultra-Bag Bespaart Dagelijks 2 Uur aan Gegevensinvoer en Vermindert Verzendfouten

Uitdaging

Handmatige processen belemmerden de productiviteit en leidden tot kostbare verzendfouten voor Ultra-Bag

Ultra-Bag.com, een familiebedrijf en aanbieder van hoogwaardige vacuümzakken en isolatieaccessoires in Noord-Amerika, had moeite met kostbare verzendfouten voortkomend uit hun afhankelijkheid van handmatig order- en verzendgegevens invoeren in meerdere systemen.

“Zodra een bestelling was geplaatst via inkooporder, e-mail of online, moesten we bestellingen handmatig in de website van elke koerier kopiëren – één voor één,” zei Zachary Harris, eigenaar van Ultra-Bag. “Er zijn veel fouten gemaakt bij het kopiëren van adressen en zelfs bij bestelhoeveelheden.”

Om deze uitdagingen te beperken, nam Zachary fulltime personeel in dienst met als enige verantwoordelijkheid het invoeren van bestellingen, het maken van labels en het waarborgen van de nauwkeurigheid van de bestellingen. Het team bevond zich echter nog steeds uitgesmeerd met handmatige gegevensinvoer, en verspilt daardoor zeer gekwalificeerd (en gecompenseerd) talent en middelen aan alledaagse, tijdrovende taken.

Nadat Zachary zich realiseerde dat hij geen tijd of geld meer kon verspillen aan handmatige processen, besloot hij hun ERP te upgraden naar NetSuite en zoek een meer geavanceerde automatiseringsoplossing.

Oplossing

ShipStation voor NetSuite-integratie maakt naadloze automatisering mogelijk

Het Ultra-Bag team wilde een paar essentiële technologische functies in een automatiseringsoplossing tussen NetSuite en hun vervoerders:

• Het moest cloudgebaseerd zijn
• Het moest naadloze gegevensconnectiviteit mogelijk maken

“Het moest naadloos orders uit ons ERP halen, onze prijzen correct invullen en na het aanmaken van de labels naadloos terug communiceren naar ons ERP-systeem,” zei Harris.

Tijdens hun automatiseringsreis werd het Ultra-Bag team geïntroduceerd bij ShipStation, de toonaangevende e-commerce verzendsoftware (en Jitterbit-partner). “We hebben een unieke prijsstructuur met een van onze vervoerders,” zei Harris. “We hebben verschillende andere sites geprobeerd, maar ShipStation was de enige die onze prijzen correct populeerde! Dit was een grote stap voor ons.”

Na de implementatie van ShipStation kon Ultra Bags gebruikmaken van de ShipStation voor NetSuite integratie naar vier workflows automatiseren, inclusief het aanmaken van nieuwe orderlabels, klant-vervoerderverbindingen, verzendsnelheden en pakkettypes.

De naadloze, realtime data-integraties tussen ShipStation en NetSuite maken snellere, nauwkeurigere order- en voorraadbeheer mogelijk, wat resulteert in betere klantervaringen en het definitief elimineren van handmatige data-invoer.

👉 ShipStation, het toonaangevende webgebaseerde platform voor verzending en orderafhandeling in de e-commerce en partner van Jitterbit, maakt gebruik van de Harmony-integratieoplossing van Jitterbit om de gegevensstroom van verzend- en orderafhandelingsgegevens voor detailhandelaren te automatiseren.

Uitkomst

Snellere klantervaringen, geen handmatige processen meer en enorme tijd- en kostenbesparingen

Met ShipStation voor NetSuite, Ultra-Tas bespaart dagelijks twee uur aan gegevensinvoer en meer dan $1.000 per jaar (in tegenstelling tot een concurrerende integratieprovider selecteren). Er is ook een een afname van ten minste 40% in het aantal verzendfouten en een algehele afname van verkeerd verzonden of te weinig verzonden zendingen dankzij de rapportagetools van ShipStation.

Met automatisering heeft Ultra-Bag ook verbeterde klantervaringen door meer snelheid, transparantie en personalisatie te bieden gedurende het aankopen en verzenden proces.

“We win omdat Onze klantenservice is uitstekend. In staat zijn om hen snel trackinginformatie te geven en veel transparantie te bieden als er iets vertraagd is — dat helpt onze communicatie en relaties met onze klanten verbeteren,” zei Harris.

De oplossing heeft ook geholpen het moreel verbeteren, dankzij zowel de eliminatie van handmatig werk als de vermindering van verzendfouten. “Verzendfouten zijn duidelijk kostbaar en kunnen onze relaties met klanten schaden, en nu er zo'n dramatische vermindering is geweest, kan ik zeker zien dat" verbetering in hoe we met elkaar communiceren en samenwerken,” zei Harris.

Tanner Levitte, de operations en warehouse manager van het bedrijf die de verzendlogistiek voor Ultra-Bag beheert, is het ermee eens dat de oplossing essentieel is geweest voor het verbeteren van het moreel, dankzij een snellere verzendsnelheid en nauwkeurigheid. “ShipStation en NetSuite hebben mijn stressniveau behoorlijk verlaagd. Omdat het zo geautomatiseerd is, Ik kan mijn tijd besteden aan de dingen die er het meest toe doen ”in plaats van ons zorgen te maken of we het adres of de bestelgegevens fout hebben ingevoerd," zei Levitte. “Het is snel en makkelijk en het werkt gewoon! Het werkt zoals beloofd! En dat is voor mij veel waard.”

Met plannen om de komende jaren nieuwe magazijnen te openen, hebben NetSuite en ShipStation hun gecombineerde technologieën, ondersteund door Jitterbit, Ultra-Bag klaargestoomd met een toekomstbestendige en eenvoudig schaalbare basis voor digitale groei en uitbreiding.

Omdat we ShipStation hebben, en omdat dit allemaal zo goed integreert met NetSuite, besteden we onze tijd aan waar het het meest toe doet – het leveren van een meer gepersonaliseerde ervaring – en ik denk dat onze klanten dat verschil voelen.
Zachary Harris, Eigenaar, Ultra-Bag