Sfruttando ShipStation per NetSuite Integrazione: Ultra-Bag fa risparmiare 2 ore di inserimento dati giornaliero e riduce gli errori di spedizione

Sfida

I processi manuali ostacolavano la produttività e causavano costosi errori di spedizione per Ultra-Bag

Ultra-Bag.com, un fornitore a conduzione familiare di sacchetti per aspirapolvere di prima qualità e accessori per l'isolamento in Nord America, ha faticato a errori di spedizione costosi derivante dalla loro dipendenza da inserimento manuale dei dati relativi agli ordini e alle spedizioni in più sistemi.

“Dopo che un ordine è stato inviato tramite ordine di acquisto, e-mail o online, dovevamo copiare manualmente gli ordini nel sito web di ciascun corriere – uno alla volta,”, ha detto Zachary Harris, proprietario di Ultra-Bag. “Sono stati fatti molti errori quando si copiano gli indirizzi e persino con le quantità degli ordini.”

Per mitigare queste sfide, Zachary ha assunto personale a tempo pieno con l'unico compito di inserire gli ordini, creare etichette e garantire l'accuratezza degli ordini. Tuttavia, il team si è comunque trovato sovraccarichi di lavoro a causa dell'inserimento manuale dei dati, sprecando talenti e risorse altamente qualificati (e retribuiti) in attività banali e dispendiose in termini di tempo.

Dopo essersi reso conto di non poter più perdere tempo o denaro in processi manuali, Zachary decise di aggiornare il loro ERP a NetSuite e cercare una soluzione di automazione più sofisticata.

Soluzione

L'integrazione di ShipStation per NetSuite consente un'automazione senza interruzioni

C'erano alcune caratteristiche tecnologiche essenziali che il team di Ultra-Bag desiderava in una soluzione di automazione tra NetSuite e i loro corrieri:

• Doveva essere basato su cloud
• Doveva consentire una connettività dei dati senza interruzioni

“Doveva prelevare gli ordini dal nostro ERP senza problemi, inserire correttamente i nostri prezzi e comunicare nuovamente con il nostro sistema ERP senza problemi dopo che le etichette erano state create”, ha detto Harris.

Durante il loro percorso di automazione, il team di Ultra-Bag è stato introdotto a ShipStation, il principale software di spedizione per l'e-commerce (e partner di Jitterbit). “Abbiamo una struttura di prezzo unica con uno dei nostri corrieri”, ha dichiarato Harris. “Abbiamo provato diversi altri siti, ma ShipStation è stato l'unico a popolare correttamente i nostri prezzi! Per noi è stato un grosso affare.”

Dopo aver implementato ShipStation, Ultra Bags è stata in grado di utilizzare il ShipStation per NetSuite integrazione a automatizza quattro flussi di lavoro, inclusa la creazione di nuove etichette per gli ordini, le connessioni cliente-vettore, la velocità di spedizione e i tipi di pacco.

Le integrazioni di dati senza soluzione di continuità e in tempo reale tra ShipStation e NetSuite consentono una gestione degli ordini e dell'inventario più rapida e precisa, garantendo una migliore esperienza per i clienti e eliminando per sempre l'inserimento manuale dei dati.

👉 ShipStation, la piattaforma leader nel settore dell’e-commerce basata sul web per la spedizione e la gestione degli ordini e partner di Jitterbit, utilizza la soluzione di integrazione Harmony di Jitterbit per automatizzare il flusso dei dati relativi alle spedizioni e alla gestione degli ordini per i rivenditori.

Risultato

Esperienze dei clienti più rapide, niente più processi manuali ed enormi risparmi di tempo e denaro

Con ShipStation per NetSuite, Ultra-Bag fa risparmiare due ore di inserimento dati al giorno e più di $1.000 all’anno (anziché scegliere un provider di integrazione concorrente). C'è stato anche un riduzione di almeno 40% degli errori di spedizione e una diminuzione generale delle spedizioni errate o parziali grazie agli strumenti di reporting di ShipStation.

Con l'automazione, Ultra-Bag ha anche migliori esperienze dei clienti offrendo maggiore velocità, trasparenza e personalizzazione durante tutto il processo di acquisto e spedizione.

“Vinciamo perché Il nostro servizio clienti è eccellente. Essere in grado di fornire loro rapidamente le informazioni di tracciamento e di garantire molta trasparenza in caso di ritardi è d'aiuto migliorare la nostra comunicazione e le nostre relazioni con i clienti,”, disse Harris.

Anche la soluzione ha aiutato migliorare il morale, sia grazie all'eliminazione del lavoro manuale che alla riduzione degli errori di spedizione. “Gli errori di spedizione sono ovviamente costosi e possono danneggiare i nostri rapporti con i clienti, e ora che c'è stata una riduzione così drastica, posso decisamente vedere un miglioramento nel modo in cui comunichiamo e lavoriamo insieme,”, disse Harris.

Tanner Levitte, il responsabile delle operazioni e del magazzino dell'azienda che gestisce la logistica delle spedizioni per Ultra-Bag, concorda sul fatto che la soluzione sia stata fondamentale per miglioramento del morale, grazie a una maggiore velocità e precisione delle spedizioni. “ShipStation e NetSuite hanno ridotto notevolmente i miei livelli di stress. Poiché è così automatizzato, Posso dedicare il mio tempo alle cose che contano di più piuttosto che stressarci per aver inserito o meno l'indirizzo o i dati dell'ordine in modo errato”, ha detto Levitte. “È veloce, semplice e funziona alla perfezione! Funziona come promesso! E questo è molto importante per me.”

Con il piano di aprire nuovi magazzini nei prossimi anni, le tecnologie combinate di NetSuite e ShipStation, supportate da Jitterbit, hanno preparato Ultra-Bag per un fondamenta a prova di futuro e facilmente scalabili per la crescita e l'espansione digitale.

Poiché abbiamo ShipStation, e dato che si integra così bene con NetSuite, dedichiamo il nostro tempo a concentrarci su ciò che conta di più: offrire un'esperienza più personalizzata, e penso che i nostri clienti percepiscano questa differenza.
Zachary Harris, Proprietario, Ultra-Bag