Aprovechando ShipStation para NetSuite Integración: Ultra-Bag ahorra 2 horas de entrada de datos diaria y reduce los errores de envío

Desafío

Los procesos manuales obstaculizaron la productividad y provocaron costosos errores de envío para Ultra-Bag

Ultra-Bag.com, un proveedor familiar y operado de bolsas para aspiradora de alta calidad y accesorios de aislamiento en América del Norte, tuvo problemas con costosos errores de envío derivado de su dependencia de introducir datos de pedidos y envíos en varios sistemas manualmente.

“Después de que se enviara un pedido mediante una orden de compra, correo electrónico o en línea, teníamos que copiar manualmente los pedidos en el sitio web de cada transportista, uno por uno,”, dijo Zachary Harris, propietario de Ultra-Bag. “Se cometieron muchos errores al copiar las direcciones e incluso con las cantidades de los pedidos.”

Para mitigar estos desafíos, Zachary contrató a personal de tiempo completo con la única responsabilidad de ingresar pedidos, crear etiquetas y garantizar la precisión de los pedidos. Sin embargo, el equipo aún se encontraba con demasiadas ocupaciones debido a la entrada manual de datos, desperdiciando talento y recursos altamente calificados (y remunerados) en tareas mundanas y que consumen mucho tiempo.

Tras darse cuenta de que no podía seguir perdiendo más tiempo ni dinero en procesos manuales, Zachary decidió actualizar su ERP a NetSuite y buscar una solución de automatización más sofisticada.

Solución

La integración de ShipStation para NetSuite permite una automatización perfecta

Había algunas características tecnológicas esenciales que el equipo de Ultra-Bag quería en una solución de automatización entre NetSuite y sus transportistas:

• Tenía que estar basado en la nube
• Tenía que permitir una conectividad de datos sin problemas

“—Tenía que extraer los pedidos de nuestro ERP sin problemas, rellenar nuestros precios correctamente y comunicarse de vuelta con nuestro sistema ERP sin problemas una vez que se crearan las etiquetas —dijo Harris.

Durante su camino hacia la automatización, el equipo de Ultra-Bag conoció ShipStation, el software de envíos de comercio electrónico líder (y socio de Jitterbit). “Tenemos una estructura de precios única con uno de nuestros transportistas”, dijo Harris. “Probamos varios otros sitios, ¡pero ShipStation fue el único que registró nuestros precios correctamente! Esto fue muy importante para nosotros”.”

Tras implementar ShipStation, Ultra Bags pudo utilizar la ShipStation para NetSuite integración a automatizar cuatro flujos de trabajo, incluyendo la creación de nuevas etiquetas de pedidos, conexiones entre clientes y transportistas, velocidad de envío y tipos de paquetes.

Las integraciones de datos fluidas y en tiempo real entre ShipStation y NetSuite permiten una gestión de pedidos y de inventario más rápida y precisa, lo que da como resultado mejores experiencias para los clientes y elimina la entrada manual de datos para siempre.

👉 ShipStation, la plataforma líder en línea para envíos y cumplimiento de pedidos de comercio electrónico y socio de Jitterbit, utiliza la solución de integración Harmony de Jitterbit para automatizar el flujo de datos de los detalles de envío y cumplimiento de pedidos para los minoristas.

Resultado

Experiencias de cliente más rápidas, adiós a los procesos manuales y enormes ahorros de tiempo y costos

Con ShipStation para NetSuite, Ultra-Bag ahorra dos horas de entrada de datos cada día y más de $1,000 al año (a diferencia de seleccionar un proveedor de integración competidor). También ha habido Reducción mínima de 40% en los errores de envío y una disminución general en los envíos erróneos o incompletos debido a las herramientas de informes de ShipStation.

Con la automatización, Ultra-Bag también experiencias de cliente mejoradas al proporcionar mayor velocidad, transparencia y personalización en todo el proceso de compra y envío.

“Ganamos porque Nuestro servicio al cliente es excelente. Poder hacerles llegar la información de seguimiento rápidamente y brindar mucha transparencia si algo se retrasa, eso ayuda mejorar nuestra comunicación y nuestras relaciones con nuestros clientes,”, dijo Harris.

La solución también ha ayudado elevar la moral, debido tanto a la eliminación del trabajo manual como a la reducción de errores de envío. “Los errores de envío son obviamente costosos y pueden perjudicar nuestras relaciones con los clientes, y ahora que ha habido una reducción tan drástica, definitivamente puedo ver un mejora en la forma en que nos comunicamos y trabajamos juntos,”, dijo Harris.

Tanner Levitte, el gerente de operaciones y almacén de la empresa que gestiona la logística de envíos de Ultra-Bag, coincide en que la solución ha sido fundamental para mejorando la moral, gracias a una mayor velocidad y precisión en los envíos. “ShipStation y NetSuite han reducido bastante mis niveles de estrés. Debido a que está muy automatizado, Puedo dedicar mi tiempo a las cosas que más importan en lugar de estresarnos por si hemos introducido mal la dirección o los datos del pedido”, dijo Levitte. “¡Es rápido, fácil y simplemente funciona! ¡Funciona tal como prometieron! Y eso es muy importante para mí.”

Con planes de abrir nuevos almacenes en los próximos años, las tecnologías combinadas de NetSuite y ShipStation, respaldadas por Jitterbit, han preparado a Ultra-Bag con un una base preparada para el futuro y fácilmente escalable para el crecimiento y la expansión digital.

Debido a que tenemos ShipStation, y dado que todo se integra muy bien con NetSuite, dedicamos nuestro tiempo a enfocarnos en lo que más importa: ofrecer una experiencia más personalizada, y creo que nuestros clientes sienten esa diferencia.
Zachary Harris, Propietario, Ultra-Bag