Aprovechando Estación de envío para NetSuite Integración, Ultra-Bag ahorra 2 horas de entrada de datos diaria y reduce los errores de envío

Cómo la plataforma de integración de Jitterbit respalda la plataforma de envío automatizado de ShipStation para eliminar los procesos manuales y mejorar la experiencia del cliente

Desafío

Los procesos manuales obstaculizaron la productividad y provocaron costosos errores de envío para Ultra-Bag

Ultra-Bag.com, un proveedor operado y de propiedad familiar de bolsas de vacío y accesorios aislantes de primera calidad en América del Norte, tuvo problemas con errores de envío costosos derivada de su dependencia ingresar datos de pedidos y envíos en múltiples sistemas manualmente.

“Después de que se envió un pedido a través de una orden de compra, email, o en línea, tuvimos que copiar manualmente los pedidos en el sitio web de cada transportista, uno por uno”, dijo Zachary Harris, propietario de Ultra-Bag. “Se cometieron muchos errores al copiar direcciones e incluso con cantidades de pedidos”.

Para mitigar estos desafíos, Zachary contrató personal de tiempo completo con la responsabilidad exclusiva de ingresar pedidos, crear etiquetas y garantizar la precisión de los pedidos. Sin embargo, el equipo todavía se encontró extenderse demasiado con la entrada de datos manual, desperdiciando talento y recursos altamente calificados (y remunerados) en tareas mundanas que requieren mucho tiempo.

Después de darse cuenta de que no podía perder más tiempo ni dinero en procesos manuales, Zachary decidió actualizar su ERP a NetSuite y buscar una solución de automatización más sofisticada.

Solución

La integración de ShipStation para NetSuite permite una automatización perfecta

Había algunas características tecnológicas esenciales que el equipo de Ultra-Bag quería en una solución de automatización entre NetSuite y sus operadores:

• Tenía que estar basado en la nube
• Tenía que permitir una conectividad de datos perfecta.

"Tenía que extraer pedidos de nuestro ERP sin problemas, completar nuestros precios correctamente y comunicarse con nuestro sistema ERP sin problemas después de crear las etiquetas", dijo Harris.

Durante su viaje de automatización, el equipo de Ultra-Bag conoció ShipStation, el software de envío de comercio electrónico líder (y socio de Jitterbit). "Tenemos una estructura de precios única con uno de nuestros operadores", dijo Harris. “¡Probamos varios otros sitios, pero ShipStation fue el único que proporcionó nuestros precios correctamente! Esto fue muy importante para nosotros”.

Después de implementar ShipStation, Ultra Bags pudo utilizar la Estación de envío para NetSuite integración a automatizar cuatro flujos de trabajo, incluida la creación de nuevas etiquetas de pedido, conexiones cliente-transportista, velocidad de envío y tipos de paquetes.

Antes de:

Una vez recibido un pedido, un miembro del equipo Ultra-Bag haría:

1. Ingrese la información del cliente en la plataforma de envío designada.
2. Cree e imprima una etiqueta de envío.
3. Adjunte la etiqueta a su sistema de gestión de pedidos.
4. Realice un seguimiento manual y actualice a los clientes sobre sus envíos.

Después:

Una vez recibido un pedido:

1. Se ingresa en NetSuite y, con la ayuda del iPaaS de Jitterbit, los datos del pedido se completan automáticamente en ShipStation.
2. Un miembro del equipo de Ultra-Bag ingresa a ShipStation y, con un par de clics, crea una etiqueta de envío y un número de seguimiento que se sincroniza perfectamente con NetSuite.

Las integraciones de datos perfectas y en tiempo real entre ShipStation y NetSuite permiten una gestión de pedidos y de inventario más rápida y precisa, lo que da como resultado mejores experiencias para los clientes y elimina la entrada manual de datos para siempre.

👉 ShipStation, la plataforma líder de envío y cumplimiento de comercio electrónico basada en la web y socio de Jitterbit, aprovecha la experiencia de Jitterbit. Harmony Solución de integración para automatizar el flujo de datos de envío y detalles de cumplimiento de pedidos para minoristas.

Resultado

Experiencias de cliente más rápidas, no más procesos manuales y enormes ahorros de tiempo y costos.

Con Estación de envío para NetSuite, Ultra-Bolsa ahorra dos horas de entrada de datos cada día y más de $ 1,000 al año (en lugar de seleccionar un proveedor de integración competidor). También ha habido un Disminución mínima del 40% en errores de envío. y una disminución general de envíos incorrectos o envíos cortos debido a las herramientas de informes de ShipStation.

Con la automatización, Ultra-Bag también experiencias de cliente mejoradas brindando más rapidez, transparencia y personalización en todo el proceso de compra y envío.

“Ganamos porque Nuestro servicio al cliente es excelente. Poder enviarles información de seguimiento rápidamente y brindarles mucha transparencia si algo se retrasa: ayuda mejorar nuestra comunicación y relaciones con nuestros clientes”, dijo Harris.

La solución también ha ayudado mejorar la moral, debido tanto a la eliminación del trabajo manual como a la reducción de errores de envío. “Los errores de envío son obviamente costosos y pueden dañar nuestras relaciones con los clientes, y ahora que ha habido una reducción tan dramática, definitivamente puedo ver una Mejora en la forma en que nos comunicamos y trabajamos juntos.”, dijo Harris.

Tanner Levitte, el companyEl gerente de operaciones y almacén de Ultra-Bag, que gestiona la logística de envío, está de acuerdo en que la solución ha sido fundamental para mejorando la moral, gracias a una mayor velocidad de envío y precisión. “ShipStation y NetSuite han reducido bastante mis niveles de estrés. Debido a que está tan automatizado, Puedo dedicar mi tiempo a las cosas que más importan en lugar de preocuparnos por si ingresamos mal la dirección o la información del pedido”, dijo Levitte. "¡Es rápido y fácil y simplemente funciona! ¡Funciona según lo prometido! Y eso es muy importante para mí”.

Con planes de abrir nuevos almacenes en los próximos años, las tecnologías combinadas de NetSuite y ShipStation, respaldadas por Jitterbit, han configurado a Ultra-Bag con un Base preparada para el futuro y fácilmente escalable para el crecimiento y la expansión digitales.

“Como tenemos ShipStation y todo se integra tan bien con NetSuite, dedicamos nuestro tiempo a centrarnos en lo que más importa: ofrecer una experiencia más personalizada, y creo que nuestros clientes sienten esa diferencia.
– Zachary Harris, propietario de Ultra-Bag