Erfolgreiche Datenintegration bei Bigbelly mit Harmony

Hintergrund

Bigbelly wurde 2003 gegründet und bietet eine weltweit führende Lösung für intelligente Abfall- und Recyclingwirtschaft. Die Kernplattform des Unternehmens, die in jedem US-Bundesstaat und in über 50 Ländern im Einsatz ist, nutzt erneuerbare Solarenergie und modernste IT, um Kommunen und Organisationen dabei zu unterstützen, ihre Abfallmanagementprozesse für mehr Effizienz und reduzierte CO2-Emissionen umzugestalten.

Zusammenfassung

• Um Bigbelly bei der Optimierung seiner Geschäftsprozesse zu unterstützen, implementierte Keystone ein NetSuite-ERP-System und verband die Altanwendungen durch kundenspezifische Programmierung der Integrationen.
• In der folgenden Projektphase machte Keystone den zeitaufwändigen Programmieraufwand überflüssig und setzte die Jitterbit-Plattform Harmony ein, um die NetSuite- und Salesforce-Umgebungen des Unternehmens schnell und einfach zu integrieren.
• Die Jitterbit-Integration schuf schlanke, automatisierte Arbeitsabläufe, die die wichtigsten Buchhaltungs-, Vertriebs-, Fertigungs- und Auftragsabwicklungsaktivitäten von Bigbelly umfassen.
• Das Unternehmen ist nicht mehr auf manuelle Prozesse und Tabellenkalkulationen angewiesen und hat dadurch die Datengenauigkeit, -sichtbarkeit und -zugänglichkeit für Benutzer im gesamten Unternehmen erheblich verbessert.

Herausforderung

Ein stark wachsendes Unternehmen stößt an die Grenzen seiner unzusammenhängenden Anwendungslandschaft

Als Bigbelly ursprünglich Keystone Business Services beauftragte, seine Anwendungslandschaft zu automatisieren und zu optimieren, unterstützte das Abfallwirtschaftsunternehmen seine wichtigsten geschäftlichen Funktionen mit unzusammenhängenden Altsystemen. Viele seiner wesentlichen Prozesse – darunter Vertrieb, Rechnungsstellung und Auftragsabwicklung – erforderten manuellen Aufwand und stützten sich stark auf die Verwendung von Tabellenkalkulationen.

Infolgedessen hatte Bigbelly mit zusammenhanglosen und ungenauen Daten, einer eingeschränkten Transparenz über seine Geschäftsabläufe und einem Mangel an effektiven Berichtsfunktionen zu kämpfen. “Es war extrem ineffizient”, sagt Eric Jozwiak, Gründer und Präsident von Keystone. “Das Unternehmen wuchs rasant und hatte ein großartiges Wertversprechen, aber es war an der Grenze dieses manuellen Modells zur Führung seines Geschäfts angelangt.”

Um Bigbelly dabei zu helfen, seine Geschäftsprozesse zu optimieren und den manuellen Aufwand zu reduzieren, implementierte Keystone ein NetSuite-ERP-System und entwickelte benutzerdefinierte Integrationen, um Altanwendungen anzubinden, die Bigbelly weiter nutzen wollte.

Keystone hat die Anwendungen des Unternehmens erfolgreich in die neue NetSuite-Umgebung integriert, aber jede Integration war ein langwieriger Prozess, der zeitaufwändige, individuelle Programmierarbeiten erforderte. Darüber hinaus erforderten die Integrationen nach wie vor ein gewisses Maß an manueller Dateneingabe in die NetSuite-Anwendung, was die Fehlerwahrscheinlichkeit erhöhte.

“Letztlich war das Ziel, alle Daten aus diesen bestehenden Systemen zusammenzuführen”, sagt Russell Fulling, Keystone Practice Director. “Jedes Mal, wenn wir jedoch eine Änderung an einem der Systeme vornahmen, mussten wir Programmierarbeit leisten, damit die Modifikationen korrekt nach NetSuite übertragen werden konnten.”

Aus einer ehemals sehr komplexen Umgebung betreiben wir das Geschäft von Bigbelly heute über zwei Haupt-Cloud-Anwendungen mit einem klar definierten Prozess und einer Datensatzsynchronisation zwischen beiden.”
Eric Jozwiak, Gründer und Präsident, Keystone Business Services

Lösung

Jitterbit Harmony bietet leistungsstarke API-Integration zur Optimierung von Arbeitsabläufen

In der nächsten Phase der Optimierungsbemühungen konzentrierte sich Keystone auf die Implementierung einer flexiblen und skalierbaren API-Integrationsschicht, um die geschäftskritischen Systeme von Bigbelly zu verbinden und die Notwendigkeit maßgeschneiderter Integrationen in seiner Anwendungsumgebung zu beseitigen.

Mithilfe von Harmony, der Low-Code-Integrationsplattform von Jitterbit, integrierte Keystone zügig die NetSuite- und Salesforce-Umgebungen von Bigbelly, wodurch schnelle und effiziente Prozesse über die Anwendungen hinweg ermöglicht wurden und sichergestellt wurde, dass die Nutzer in jeder Anwendung Zugriff auf die entsprechenden Daten hatten. Die Jitterbit-API-Integration schuf optimierte, automatisierte Workflows, die die wichtigsten Aktivitäten von Bigbelly in den Bereichen Buchhaltung, Vertrieb, Fertigung und Auftragsabwicklung umfassten, darunter:

• Neue SKUs werden eingetragen. Bigbelly fügt in seiner NetSuite-Anwendung neue Produktkomponenten und Artikelnummern hinzu und migriert diese Daten in festgelegten Intervallen automatisch in die Salesforce-Umgebung.
• Angebotserstellung und Vertragsabschluss. In Salesforce nutzen Vertriebsmitarbeiter die Produktdaten bei der Erstellung von Angeboten und beim Abschluss von Geschäftsmöglichkeiten. Nachdem ein Kunde einen Kaufvertrag unterzeichnet hat, werden die Vertragsdaten als Auftrag an NetSuite übermittelt.
• Bauprodukte. Bigbelly fertigt maßgeschneiderte Produkte auf Auftragsbasis und vergibt eine Seriennummer für die Artikel, die zur Verwaltung an die Salesforce-Datenbank weitergeleitet wird.
• Rechnungsstellung und Anbot von Verlängerungen. In NetSuite erstellte Rechnungen werden an Salesforce übermittelt, wodurch die Daten den Vertriebsmitarbeitern zur Verfügung stehen. Ausgelöst durch den Status der Rechnung erstellt Salesforce neue Verkaufschancen für Vertragsverlängerungen.

Vorteile

Integrierte Geschäftsprozesse, bereit für weiteres Wachstum

Da Jitterbit Harmony eine agile API-Integrationsschicht bereitstellt, wickelt Bigbelly seine Geschäftsabläufe hauptsächlich über seine integrierten Plattformen NetSuite und Salesforce ab. “Aus einer ehemals sehr komplexen Umgebung haben wir nun dank Jitterbit ein Bigbelly-Geschäft geschaffen, das auf zwei zentralen Cloud-Anwendungen mit klar definierten Prozessen und einer Synchronisierung der Datensätze zwischen diesen läuft”, sagt Jozwiak.

Die flexible Umgebung aus Jitterbit, NetSuite und Salesforce lässt sich problemlos an das Wachstum von Bigbelly anpassen. “Bigbelly verfügt nun über einen Geschäftsprozess, der auf äußerst skalierbaren Cloud-Anwendungen basiert”, sagt Jozniak. “Es handelt sich um Plattformen der Enterprise-Klasse, die jedes zukünftige Wachstum unterstützen können.”

Die Anwendungsumgebung von Bigbelly läuft mit sehr wenig administrativem Aufwand, aber dank der benutzerfreundlichen Oberfläche der Jitterbit-Plattform kann das Unternehmen Aufgaben nach Bedarf ausführen. “Bigbelly weiß, wie man Integrationen bedarfsgesteuert ausführt”, sagt Jozniak. “Wenn sich eine Gelegenheit ergibt, weiß das Team, wie es in die Konsole geht und die Prozesse ausführt, ohne dass ein Administrator involviert ist.”

Durch den automatisierten Datenfluss in Echtzeit hat Bigbelly manuelle Prozesse und Tabellenkalkulationen überflüssig gemacht und damit die Genauigkeit, Transparenz und Zugänglichkeit der Daten für Nutzer im gesamten Unternehmen erheblich verbessert. Die Mitarbeiter in der Buchhaltung des Unternehmens haben in der NetSuite-Umgebung uneingeschränkten Zugriff auf die benötigten Transaktionsdaten, und die Vertriebsmitarbeiter verfügen innerhalb der Anwendung Salesforce über eine 360-Grad-Sicht auf die Bigbelly-Kundendaten.