Succes med Bigbelly-dataintegration med Harmony

Baggrund

Bigbelly blev grundlagt i 2003 og tilbyder en verdensførende løsning til intelligent affaldshåndtering og genanvendelse. Virksomhedens hjørnesten-platform, der er installeret i alle amerikanske stater og i mere end 50 lande, udnytter vedvarende solenergi og avanceret IT til at hjælpe kommuner og organisationer med at transformere deres affaldshåndteringsprocesser for at opnå større effektivitet og lavere CO2-emissioner.

Resumé

• For at hjælpe Bigbelly med at strømline sine forretningsprocesser implementerede Keystone et NetSuite ERP-system og forbød sin ældre software ved hjælp af skræddersyede integrationer.
• I projektets næste fase undgik Keystone det tidskrævende programmeringsarbejde ved at implementere Jitterbit Harmony-platformen, hvilket gjorde det muligt hurtigt og nemt at integrere virksomhedens NetSuite- og Salesforce-miljøer.
• Jitterbit-integrationen skabte strømlinede, automatiserede arbejdsgange, der omfattede Bigbellys vigtigste regnskabs-, salgs-, fremstillings- og ordreopfyldelsesaktiviteter.
• Virksomheden er ikke længere afhængig af manuelle processer og regneark, og har i høj grad forbedret datanøjagtigheden, synligheden og tilgængeligheden for brugere i hele virksomheden.

Udfordring

En hurtigt voksende virksomhed presser mod grænserne af sit usammenhængende applikationsmiljø

Da Bigbelly indledningsvis indgik et samarbejde med Keystone Business Services om at automatisere og optimere sit applikationsmiljø, understøttede affaldshåndteringsvirksomheden sine vigtigste forretningsfunktioner med adskilte, forældede platforme. Mange af dens væsentlige processer – herunder salg, fakturaudstedelse og ordreopfyldelse – krævede manuel indsats og var i høj grad baseret på brugen af regneark.

Som et resultat heraf kæmpede Bigbelly med usammenhængende og unøjagtige data, begrænset overblik på tvers af forretningsprocesserne og mangel på effektive rapporteringsmuligheder. “Det var ekstremt ineffektivt,” siger Eric Jozwiak, stifter og præsident for Keystone. “Virksomheden voksede hurtigt og havde et fantastisk værditilbud, men den var nået til grænsen for denne manuelle model til styring af forretningen.”

For at hjælpe Bigbelly med at strømline sine forretningsprocesser og reducere det manuelt krævede arbejde implementerede Keystone et NetSuite ERP-system og udviklede skræddersyede integrationer til at forbinde ældre applikationer, som Bigbelly ønskede at fortsætte med at bruge.

Keystone integrerede med succes virksomhedens applikationer med det nye NetSuite-miljø, men hver integration var en langvarig proces, der involverede tidskrævende arbejde med tilpasset kodning. Desuden krævede integrationerne stadig en vis mængde manuel dataindtastning i NetSuite-applikationen, hvilket øgede sandsynligheden for fejl.

“Ultimativt var målet at samle alle data fra disse eksisterende systemer,” siger Russell Fulling, Keystone Practice Director. “Hver gang vi foretog en ændring i et af systemerne, var vi imidlertid nødt til at udføre kodningsarbejde for at sikre, at ændringerne blev mappet korrekt ind i NetSuite.”

Fra det, der var et meget komplekst miljø, kører Bigbellys forretning nu på to primære skybaserede applikationer med en veldefineret proces og synkronisering af poster mellem dem.”
Eric Jozwiak, grundlægger og direktør, Keystone Business Services

Løsning

Jitterbit Harmony tilbyder kraftfuld API-integration til at strømline arbejdsgange

I den næste fase af optimeringsarbejdet fokuserede Keystone på at implementere et fleksibelt og skalerbart API-integrationslag til at forbinde Bigbellys forretningskritiske systemer og eliminere behovet for specialkodede integrationer i sit applikationsmiljø.

Ved at implementere Harmony, Jitterbits low-code-integrationsplatform, integrerede Keystone hurtigt Bigbellys NetSuite- og Salesforce-miljøer, hvilket muliggjorde hurtige og effektive processer på tværs af applikationerne og sikrede, at brugerne havde adgang til de relevante data i hver enkelt. Jitterbit API-integrationen skabte strømlinede, automatiserede arbejdsgange, der omfattede Bigbellys centrale aktiviteter inden for regnskab, salg, produktion og ordreafvikling, herunder:

• Indtastning af nye varenumre. Bigbelly tilføjer nye produktkomponenter og varenumre i sin NetSuite-applikation og overfører automatisk disse data til Salesforce-miljøet med faste intervaller.
• Udsendelse af tilbud og afslutning af handler. I Salesforce bruger sælgerne produktdataene, når de udarbejder tilbud og afslutter salgsmuligheder. Når en kunde har underskrevet en salgsaftale, overføres aftaledataene til NetSuite som en ordre.
• Byggeprodukter. Bigbelly fremstiller skræddersyede produkter på baggrund af ordren og genererer et serienummer til udstyret, som overføres til Salesforce-databasen med henblik på administration.
• Fakturering og tilbud om fornyelse. Fakturaer, der oprettes i NetSuite, overføres til Salesforce, hvorved dataene gøres tilgængelige for sælgerne. Afhængigt af fakturaens status opretter Salesforce nye salgsmuligheder for fornyelse af serviceaftaler.

Fordele

Integrerede forretningsprocesser, klar til opskalering for yderligere vækst

Med Jitterbit Harmony som et fleksibelt API-integrationslag driver Bigbelly sine forretningsaktiviteter primært på sine integrerede NetSuite- og Salesforce-platforme. “Fra hvad der tidligere var et meget komplekst miljø, kører Bigbellys forretning nu på to primære cloud-applikationer med en veldefineret proces og synkronisering af data mellem dem takket være Jitterbit,” siger Jozwiak.

Det fleksible miljø med Jitterbit, NetSuite og Salesforce kan nemt skaleres i takt med, at Bigbellys forretning udvides. “Bigbelly har nu en forretningsproces, der bygger på cloud-applikationer, som er meget skalerbare,” siger Jozniak. “Det er platforme i enterprise-klassen, der kan understøtte enhver fremtidig vækst.”

Bigbellys applikationsmiljø kører med meget lille administrativ support, men med Jitterbit-platformens brugervenlige grænseflade kan virksomheden udføre opgaver efter behov. “Bigbelly ved, hvordan man kører integrationer efter behov,” siger Jozniak. “Når en mulighet opstår, ved holdet, hvordan man går ind i konsollen og kører processerne uden en administrator involveret.”

Takket være automatiseret dataudveksling i realtid har Bigbelly fjernet manuelle processer og regneark, hvilket i høj grad har forbedret nøjagtigheden, gennemsigtigheden og tilgængeligheden af dataene for brugere i hele virksomheden. Medarbejdere i virksomhedens regnskabsafdeling har fuld adgang til de transaktionsdata, de har brug for, i NetSuite-miljøet, og sælgerne har et 360-graders overblik over Bigbellys kundedata i Salesforce-applikationen.