Sucesso na integração de dados da Bigbelly com o Harmony

Antecedentes

Fundada em 2003, a Bigbelly oferece uma solução líder mundial em gerenciamento inteligente de resíduos e reciclagem. Presente em todos os estados e em mais de 50 países, a plataforma principal da empresa utiliza energia solar renovável e tecnologia de TI de ponta para ajudar municípios e organizações a transformar seus processos de gerenciamento de resíduos, visando maior eficiência e redução de emissões de carbono.

Resumo

• Para ajudar a Bigbelly a otimizar seus processos de negócios, a Keystone implementou um sistema ERP NetSuite e conectou seus aplicativos legados com codificação personalizada das integrações.
• Na fase seguinte do projeto, a Keystone eliminou o trabalho demorado de programação, implantando a plataforma Jitterbit Harmony para integrar de forma rápida e fácil os ambientes NetSuite e Salesforce da empresa.
• A integração Jitterbit criou fluxos de trabalho simplificados e automatizados, abrangendo as principais atividades contábeis, de vendas, fabricação e atendimento de pedidos da Bigbelly.
• Não mais dependente de processos manuais e planilhas, a empresa melhorou drasticamente a precisão, a visibilidade e a acessibilidade dos dados para os usuários em toda a organização.

Desafio

Um negócio em rápido crescimento empurra os limites de seu ambiente de aplicativos desconexo

Quando a Bigbelly inicialmente contratou a Keystone Business Services para automatizar e otimizar seu ambiente de aplicativos, a empresa de gerenciamento de resíduos amparava suas principais funções de negócios com plataformas legadas distintas. Muitos de seus processos essenciais — incluindo vendas, faturamento e processamento de pedidos — exigiam esforço manual e dependiam fortemente do uso de planilhas.

Como resultado, a Bigbelly lutava contra dados fragmentados e imprecisos, visibilidade limitada em suas operações comerciais e falta de recursos de relatórios eficazes. “Era extremamente ineficiente”, diz Eric Jozwiak, Fundador e Presidente da Keystone. “A empresa estava crescendo rapidamente e tinha uma ótima proposta de valor, mas estava no limite deste modelo manual para gerenciar seus negócios.”

Para ajudar a Bigbelly a otimizar seus processos de negócios e reduzir o esforço manual envolvido, a Keystone implementou um sistema ERP NetSuite e desenvolveu integrações personalizadas para conectar aplicativos legados que a Bigbelly desejava continuar utilizando.

A Keystone integrou com sucesso os aplicativos da empresa ao seu novo ambiente NetSuite, mas cada integração era um processo longo, envolvendo trabalhos de codificação personalizados que consumiam muito tempo. Além disso, as integrações ainda exigiam uma certa quantidade de entrada manual de dados no aplicativo NetSuite, aumentando a probabilidade de erros.

“No fim das contas, o objetivo era compilar todos os dados desses sistemas existentes”, diz Russell Fulling, Diretor da Keystone Practice. “No entanto, toda vez que faz”

Do que foi um ambiente muito complexo”
Eric Jozwiak, Fundador e Presidente, Keystone Business Services

Solução

O Jitterbit Harmony oferece uma integração poderosa de APIs para otimizar os fluxos de trabalho

Na próxima fase do esforço de otimização, a Keystone concentrou-se na implementação de uma camada de integração de API flexível e escalável para conectar os sistemas críticos para os negócios da Bigbelly e eliminar a necessidade de integrações codificadas personalizadas em seu ambiente de aplicativos.

Ao implantar o Harmony, a plataforma de integração low-code da Jitterbit, a Keystone integrou rapidamente os ambientes NetSuite e Salesforce da Bigbelly, possibilitando processos rápidos e eficientes entre os aplicativos e garantindo que os usuários tivessem acesso aos dados adequados em cada um deles. A integração via API da Jitterbit criou fluxos de trabalho simplificados e automatizados, abrangendo as principais atividades da Bigbelly nas áreas de contabilidade, vendas, produção e atendimento de pedidos, incluindo:

• Entrando novos SKUs. A Bigbelly adiciona novos componentes de produto e SKUs em seu aplicativo NetSuite e migra automaticamente esses dados para o ambiente Salesforce em intervalos programados.
• Emitir orçamentos e fechar negócios. No Salesforce, os vendedores utilizam os dados do produto ao emitir cotações e fechar oportunidades. Depois que um cliente assina um contrato de venda, os dados do contrato são transferidos para o NetSuite como um pedido.
• Construindo produtos. A Bigbelly fabrica produtos personalizados com base no pedido e gera um número de série para os ativos, que é enviado ao banco de dados Salesforce para gerenciamento.
• Faturamento e oferta de renovações. As notas fiscais criadas no NetSuite são enviadas para a tabela Salesforce, disponibilizando os dados para os vendedores. Com base no status da nota fiscal, a tabela Salesforce cria novas oportunidades para renovações de serviços.

Benefícios

Operações de negócios integradas, prontas para escalar para crescimento futuro

Com o Jitterbit Harmony fornecendo uma camada ágil de integração de APIs, a Bigbelly conduz suas operações comerciais principalmente em suas plataformas integradas NetSuite e Salesforce. “O que antes era um ambiente muito complexo, agora os negócios da Bigbelly são executados em dois principais aplicativos em nuvem, com um processo bem definido e sincronização de registros entre eles, graças ao Jitterbit”, afirma Jozwiak.

O ambiente flexível da Jitterbit, NetSuite e Salesforce poderá ser facilmente ampliado à medida que os negócios da Bigbelly se expandirem. “A Bigbelly agora conta com um processo de negócios que utiliza aplicativos em nuvem altamente escaláveis”, afirma Jozniak. “Trata-se de plataformas de nível empresarial capazes de suportar qualquer crescimento futuro.”

O ambiente de aplicação da Bigbelly opera com um suporte administrativo mínimo, mas com a interface de fácil uso da plataforma Jitterbit, a empresa consegue realizar tarefas conforme necessário. “A Bigbelly sabe como executar integrações sob demanda”, diz Jozniak. “Quando uma oportunidade surge, a equipe sabe como acessar o console e executar os processos sem a participação de um administrador.”

Com o fluxo automatizado de dados em tempo real, a Bigbelly eliminou processos manuais e planilhas, melhorando significativamente a precisão, a visibilidade e a acessibilidade de seus dados para os usuários em toda a empresa. Os funcionários do departamento contábil da empresa têm acesso total aos dados transacionais de que precisam no ambiente NetSuite, e os vendedores têm uma visão completa dos dados dos clientes da Bigbelly no aplicativo Salesforce.