Succès de l'intégration des données Bigbelly avec Harmony

Contexte

Fondée en 2003, Bigbelly propose une solution intelligente de gestion des déchets et du recyclage de premier plan mondial. Déployée dans tous les États-Unis et dans plus de 50 pays, la plateforme phare de l'entreprise s'appuie sur l'énergie solaire renouvelable et des technologies de l'information de pointe pour aider les municipalités et les organisations à transformer leurs processus de gestion des déchets afin d'accroître leur efficacité et de réduire leurs émissions de carbone.

Résumé

• Pour aider Bigbelly à rationaliser ses processus commerciaux, Keystone a implémenté un système ERP NetSuite et connecté ses applications existantes en développant des intégrations sur mesure.
• Au cours de la phase suivante du projet, Keystone a éliminé le travail de programmation chronophage en déployant la plateforme Jitterbit Harmony afin d’intégrer rapidement et facilement les environnements NetSuite et Salesforce de l’entreprise.
• L'intégration Jitterbit a créé des flux de travail rationalisés et automatisés englobant les principales activités de Bigbelly en matière de comptabilité, de ventes, de fabrication et d'exécution des commandes.
• N'étant plus dépendante des processus manuels et des feuilles de calcul, l'entreprise a considérablement amélioré la précision, la visibilité et l'accessibilité des données pour les utilisateurs de toute l'entreprise.

Défi

Une entreprise en forte croissance se heurte aux limites de son environnement applicatif décousu

Lorsque Bigbelly a initialement fait appel à Keystone Business Services pour automatiser et optimiser son environnement d'applications, l'entreprise de gestion des déchets soutenait ses fonctions commerciales clés avec des plateformes existantes et disparates. Bon nombre de ses processus essentiels — notamment les ventes, la facturation et l'exécution des commandes — nécessitaient un effort manuel et reposaient lourdement sur l'utilisation de feuilles de calcul.

Par conséquent, Bigbelly était aux prises avec des données fragmentées et inexactes, une visibilité limitée sur ses activités commerciales et un manque de capacités de reporting efficaces. “ C'était extrêmement inefficace, ” déclare Eric Jozwiak, fondateur et président de Keystone. “ L'entreprise connaissait une croissance rapide et offrait une excellente proposition de valeur, mais elle avait atteint les limites de ce modèle manuel pour gérer ses affaires. ”

Pour aider Bigbelly à rationaliser ses processus commerciaux et à réduire l'effort manuel impliqué, Keystone a mis en œuvre un système ERP NetSuite et développé des intégrations personnalisées pour connecter les applications existantes que Bigbelly souhaitait continuer à utiliser.

Keystone a intégré avec succès les applications de l'entreprise dans son nouvel environnement NetSuite, mais chaque intégration a été un processus long, impliquant un travail de codage personnalisé fastidieux. De plus, les intégrations nécessitaient toujours une certaine quantité de saisie manuelle de données dans l'application NetSuite, augmentant ainsi le risque d'erreur.

“ En fin de compte, l'objectif était de regrouper toutes les données de ces systèmes existants ”, explique Russell Fulling, directeur de pratique chez Keystone. “ Cependant, chaque fois que nous apportions une modification à l'un des systèmes, nous devions effectuer un travail de codage pour permettre aux modifications d'être correctement mappées dans NetSuite. ”

” Alors que l'environnement était auparavant très complexe, l'activité de Bigbelly repose désormais sur deux applications cloud principales, avec un processus bien défini et une synchronisation des données entre chacune d'elles. »
Eric Jozwiak, Fondateur et Président, Keystone Business Services

Solution

Jitterbit Harmony offre une intégration API performante permettant d'optimiser les flux de travail

Lors de la phase suivante de l'effort d'optimisation, Keystone s'est concentré sur la mise en œuvre d'une couche d'intégration d'API flexible et évolutive pour connecter les systèmes essentiels à l'activité de Bigbelly et éliminer le besoin d'intégrations codées sur mesure dans son environnement d'application.

Grâce au déploiement de Harmony, la plateforme d’intégration « low-code » de Jitterbit, Keystone a rapidement intégré les environnements NetSuite et Salesforce de Bigbelly, permettant ainsi des processus rapides et efficaces entre les applications et garantissant aux utilisateurs l’accès aux données pertinentes dans chacune d’elles. L’intégration via l’API Jitterbit a permis de créer des flux de travail rationalisés et automatisés couvrant les principales activités de Bigbelly en matière de comptabilité, de ventes, de fabrication et d’exécution des commandes, notamment :

• Saisie de nouvelles UGS. Bigbelly ajoute de nouveaux composants de produit et de nouvelles références dans son application NetSuite, puis transfère automatiquement ces données vers l'environnement Salesforce à intervalles réguliers.
• Établir des devis et conclure des ventes. Dans Salesforce, les commerciaux utilisent les données produit pour établir des devis et conclure des ventes. Une fois que le client a signé un contrat de vente, les données relatives à ce contrat sont transférées vers NetSuite sous forme de commande.
• Création de produits. Bigbelly fabrique des produits sur mesure en fonction de la commande et attribue un numéro de série à chaque article, qui est ensuite enregistré dans la base de données Salesforce à des fins de gestion.
• Facturation et proposition de renouvellements. Les factures créées dans NetSuite sont transférées vers la table Salesforce, ce qui permet aux commerciaux d'accéder à ces données. En fonction du statut de la facture, la table Salesforce génère de nouvelles opportunités de renouvellement de contrats de service.

Avantages

Opérations commerciales intégrées, prêtes à passer à l'échelle supérieure pour une croissance future

Grâce à Jitterbit Harmony, qui offre une couche d’intégration API agile, Bigbelly gère ses opérations commerciales principalement sur ses plateformes intégrées NetSuite et Salesforce. “ Alors que notre environnement était auparavant très complexe, l’activité de Bigbelly repose désormais sur deux applications cloud principales, avec un processus bien défini et une synchronisation des données entre chacune d’elles grâce à Jitterbit ”, explique M. Jozwiak.

L'environnement flexible composé de Jitterbit, NetSuite et Salesforce s'adaptera facilement à mesure que l'activité de Bigbelly se développera. “ Bigbelly dispose désormais d'un processus métier s'appuyant sur des applications cloud très évolutives ”, explique M. Jozniak. “ Il s'agit de plateformes de niveau entreprise capables de prendre en charge toute croissance future. ”

L'environnement applicatif de Bigbelly fonctionne avec très peu de support administratif, mais grâce à l'interface intuitive de la plateforme Jitterbit, l'entreprise peut effectuer des tâches selon ses besoins. “ Bigbelly sait comment exécuter des intégrations à la demande ”, déclare Jozniak. “ Lorsqu'une opportunité se présente, l'équipe sait comment accéder à la console et exécuter les processus sans l'intervention d'un administrateur. ”

Grâce à l'échange automatisé de données en temps réel, Bigbelly a supprimé les processus manuels et les tableurs, améliorant ainsi considérablement la précision, la visibilité et l'accessibilité de ses données pour tous les utilisateurs de l'entreprise. Les collaborateurs du service comptable de l'entreprise disposent d'un accès complet aux données transactionnelles dont ils ont besoin dans l'environnement NetSuite, tandis que les commerciaux bénéficient d'une vue à 360 degrés des données clients de Bigbelly au sein de l'application Salesforce.