Il successo dell'integrazione dei dati di Bigbelly con Harmony

Sfondo

Fondata nel 2003, Bigbelly offre una soluzione leader a livello mondiale per i rifiuti intelligenti e il riciclaggio. Distribuita in ogni stato e in più di 50 paesi, la piattaforma fondamentale dell'azienda sfrutta l'energia solare rinnovabile e l'IT all'avanguardia per aiutare i comuni e le organizzazioni a trasformare i loro processi di gestione dei rifiuti per una maggiore efficienza e una riduzione delle emissioni di carbonio.

Riassunto

• Per aiutare Bigbelly a ottimizzare i propri processi aziendali, Keystone ha implementato un sistema ERP NetSuite e ha collegato le sue applicazioni legacy sviluppando integrazioni personalizzate.
• Nella fase successiva del progetto, Keystone ha eliminato il laborioso lavoro di programmazione, implementando la piattaforma Jitterbit Harmony per integrare in modo semplice e veloce gli ambienti NetSuite e Salesforce dell’azienda.
• L'integrazione di Jitterbit ha creato flussi di lavoro snelli e automatizzati che comprendono le attività chiave di contabilità, vendita, produzione e evasione degli ordini di Bigbelly.
• Non dipendendo più da processi manuali e fogli di calcolo, l'azienda ha migliorato notevolmente la precisione dei dati, la visibilità e l'accessibilità per gli utenti di tutta l'impresa.

Sfida

Un'azienda in rapida crescita spinge contro i limiti del suo ambiente applicativo disgiunto

Quando Bigbelly ha inizialmente incaricato Keystone Business Services di automatizzare e ottimizzare il proprio ambiente applicativo, l'azienda di gestione dei rifiuti supportava le sue funzioni aziendali chiave con piattaforme legacy disomogenee. Molti dei suoi processi essenziali, tra cui vendite, fatturazione ed evasione degli ordini, richiedevano uno sforzo manuale e facevano ampio affidamento sull'uso di fogli di calcolo.

Di conseguenza, Bigbelly ha dovuto affrontare dati frammentati e imprecisi, una visibilità limitata sulle sue operazioni commerciali e una mancanza di capacità di reporting efficaci. “Era estremamente inefficiente”, afferma Eric Jozwiak, fondatore e presidente di Keystone. “L'azienda stava crescendo rapidamente e aveva un'ottima proposta di valore, ma era al limite di questo modello manuale per la gestione del proprio business.”

Per aiutare Bigbelly a ottimizzare i propri processi aziendali e ridurre lo sforzo manuale richiesto, Keystone ha implementato un sistema ERP NetSuite e sviluppato integrazioni personalizzate per collegare le applicazioni legacy che Bigbelly desiderava continuare a utilizzare.

Keystone ha integrato con successo le applicazioni dell'azienda con il suo nuovo ambiente NetSuite, ma ciascuna integrazione è stata un processo lungo, che ha comportato un lavoro di programmazione personalizzata dispendioso in termini di tempo. Inoltre, le integrazioni richiedevano comunque una certa quantità di inserimento manuale dei dati nell'applicazione NetSuite, aumentando la probabilità di errori.

“In definitiva, l'obiettivo era raccogliere tutti i dati da questi sistemi esistenti”, afferma Russell Fulling, Keystone Practice Director. “Tuttavia, ogni volta che apportavamo una modifica a uno dei sistemi, dovevamo scrivere del codice per fare in modo che le modifiche venissero mappate correttamente in NetSuite.”

Da quello che era un ambiente molto complesso, ora gestiamo il business di Bigbelly su due principali applicazioni cloud, con un processo ben definito e la sincronizzazione dei record tra di esse.”
Eric Jozwiak, Fondatore e Presidente, Keystone Business Services

Soluzione

Jitterbit Harmony offre una potente integrazione delle API per ottimizzare i flussi di lavoro

Nella fase successiva dell'attività di ottimizzazione, Keystone si è concentrata sull'implementazione di un livello di integrazione API flessibile e scalabile per connettere i sistemi aziendali critici di Bigbelly ed eliminare la necessità di integrazioni scritte su misura nel proprio ambiente applicativo.

Grazie all’implementazione di Harmony, la piattaforma di integrazione low-code di Jitterbit, Keystone ha integrato rapidamente gli ambienti NetSuite e Salesforce di Bigbelly, consentendo processi rapidi ed efficienti tra le applicazioni e garantendo agli utenti l’accesso ai dati appropriati in ciascuna di esse. L’integrazione tramite API di Jitterbit ha creato flussi di lavoro semplificati e automatizzati che abbracciano le principali attività di Bigbelly in materia di contabilità, vendite, produzione ed evasione degli ordini, tra cui:

• Inserimento di nuovi SKU. Bigbelly aggiunge nuovi componenti di prodotto e SKU nella propria applicazione NetSuite e trasferisce automaticamente questi dati nell'ambiente Salesforce a intervalli prestabiliti.
• Emissione di preventivi e chiusura di contratti. In Salesforce, gli addetti alle vendite utilizzano i dati dei prodotti per redigere preventivi e concludere le opportunità di vendita. Una volta che il cliente ha firmato un contratto di vendita, i dati relativi al contratto vengono trasferiti a NetSuite sotto forma di ordine.
• Realizzazione di prodotti. Bigbelly realizza prodotti su misura in base all'ordine e genera un numero di serie per i beni, che viene poi trasferito al database Salesforce per la gestione.
• Fatturazione e offerta di rinnovi. Le fatture create in NetSuite vengono trasferite a Salesforce, rendendo i dati disponibili per gli addetti alle vendite. In base allo stato della fattura, Salesforce crea nuove opportunità per i rinnovi dei servizi.

Benefici

Operazioni aziendali integrate, pronte a crescere per un'ulteriore espansione

Grazie a Jitterbit Harmony, che fornisce un livello di integrazione API agile, Bigbelly gestisce le proprie operazioni aziendali principalmente sulle piattaforme integrate NetSuite e Salesforce. “Da un ambiente che era molto complesso, ora l’attività di Bigbelly opera su due principali applicazioni cloud con un processo ben definito e la sincronizzazione dei dati tra le due grazie a Jitterbit”, afferma Jozwiak.

L’ambiente flessibile costituito da Jitterbit, NetSuite e Salesforce sarà facilmente scalabile man mano che l’attività di Bigbelly si espanderà. “Bigbelly dispone ora di un processo aziendale che sfrutta applicazioni cloud altamente scalabili”, afferma Jozniak. “Si tratta di piattaforme di livello enterprise in grado di supportare qualsiasi crescita futura”.”

L'ambiente applicativo di Bigbelly funziona con un supporto amministrativo minimo, ma grazie all'interfaccia di facile utilizzo della piattaforma Jitterbit, l'azienda può eseguire le attività secondo necessità. “Bigbelly sa come eseguire integrazioni su richiesta”, afferma Jozniak. “Quando si presenta un'opportunità, il team sa come accedere alla console ed eseguire i processi senza il coinvolgimento di un amministratore.”

Grazie al flusso automatizzato di dati in tempo reale, Bigbelly ha eliminato i processi manuali e i fogli di calcolo, migliorando notevolmente l’accuratezza, la visibilità e l’accessibilità dei propri dati per gli utenti di tutta l’azienda. I dipendenti del reparto contabilità dell’azienda hanno pieno accesso ai dati transazionali di cui hanno bisogno nell’ambiente NetSuite, mentre i venditori dispongono di una visione a 360 gradi dei dati dei clienti di Bigbelly all’interno dell’applicazione Salesforce.