Jitterbit Erweitert die weltweite Verfügbarkeit des 24/7-Kundensupports mit Live-Agenten Professional Services

ALAMEDA, Kalifornien, 30. Oktober 2024 - Jitterbit, ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich der Beschleunigung der Geschäftstransformation für Unternehmenssysteme, gab heute die globale Ausweitung seines Premier Support-Programms bekannt, um Unternehmen einen verbesserten „Follow-the-Sun“-Service und kompetente Problemlösung zu bieten.

JitterbitDas Premier Support-Programm von bietet flexible, gestaffelte Optionen, die rund um die Uhr Zugang zu Experten für die Fehlerbehebung bei unternehmenskritischen Vorgängen bieten, Ausfallzeiten reduzieren und die Geschäftskontinuität gewährleisten.

„Der sofortige Zugang zu Expertenunterstützung ist für einen reibungslosen Geschäftsbetrieb von entscheidender Bedeutung“, sagte Keith Trottier, SVP of Global Customer Support und Professional Services at Jitterbit„Unser Premier-Support-Programm bietet maßgeschneiderten, qualitativ hochwertigen Service – genau dann, wenn er am dringendsten benötigt wird – um Probleme schnell zu lösen und Störungen zu minimieren.“

Premier Support wurde erstmals im Mai 2024 angekündigt und ist in drei Stufen verfügbar. Damit werden nun alle Zeitzonen weltweit unterstützt, um den unterschiedlichen Anforderungen von Organisationen gerecht zu werden. Kunden können wählen zwischen:

• Premierminister: Basisstufe, die zuverlässigen Support mit neuem Telefonzugang bietet Jitterbit Experten, die eine zeitnahe Unterstützung bei zentralen operativen Problemen gewährleisten.
• Premier Plus: Erweiterte Stufe, die alle Vorteile von Premier umfasst, mit zusätzlichem Live-Agenten-Support rund um die Uhr für schnellere Reaktionszeiten.
• Premier-Unternehmen: Erstklassiger Service für Unternehmenskunden mit Live-Support für alle Schweregrade und telefonischem Zugang zu erfahrenen Mitarbeitern rund um die Uhr.

Weitere Informationen zu Jitterbit Premier Support, besuchen Sie jitterbit.com/premier-support.

Branchenauszeichnung für herausragenden Kundensupport

Jitterbit hat sich durch seinen außergewöhnlichen Kundenservice immer wieder Auszeichnungen verdient und damit sein Engagement für erstklassigen Support unterstrichen. Im Jahr 2024 Jitterbit wurde von Gartner Digital Markets für seine Electronic Data Interchange (EDI)-Lösung mit dem Preis für den „Besten Kundensupport“ ausgezeichnet.

Das Unternehmen wurde außerdem mit den G2 Fall 2024-Abzeichen für „Easiest to Do Business With“ und „Best Support“ für Workplace Innovation Platforms für ausgezeichnet. App Builder. Zusätzlich sind Jitterbit gewann 2023 einen silbernen Stevie Award in der Kategorie „Kundenserviceabteilung des Jahres“.

Erweiterte Dienste werden auf Voll Harmony Plattform

Zusätzlich zum Premier Support-Angebot mit flexibler Sommerzeit Jitterbit gibt bekannt, dass seine erweiterten Dienste – bisher nur für iPaaS – nun für die gesamte einheitliche, KI-gestützte Low-Code-Plattform verfügbar sind. Harmony Plattform.

Jitterbit Enhanced Services stellt Experten zur Verfügung, die IT-Abteilungen durch maßgeschneiderte Dienstleistungen und Beratung entlasten und so sicherstellen, dass Harmony Es funktioniert reibungslos und effizient. Dieser Service schließt Kompetenzlücken, kontrolliert Kosten und bietet sofortige Expertise. Jitterbit Zu den erweiterten Dienstleistungen gehören:

• Direkter Zugang zu Fachexperten (SMEs)
• Empfehlungen zur Optimierung der Plattformleistung, Skalierbarkeit und Verfügbarkeit
• Integritätschecks zur Bewertung kritischer Geschäftsfunktionen und Optimierung von Arbeitsabläufen
• Architekturberatung und Installation und Upgrades privater Agentensoftware

Weitere Informationen zu Enhanced Services finden Sie unter jitterbit.com/service/enhanced-services.