Jitterbit erweitert die weltweite Verfügbarkeit seines rund um die Uhr verfügbaren Kundensupports mit Live-Agenten, Professional Services

ALAMEDA, Kalifornien, 30. Oktober 2024 — Jitterbit, gab heute die weltweite Expansion seines Premier-Support-Programms bekannt, um Unternehmen einen verbesserten “Follow-the-Sun”-Service und eine kompetente Problemlösung zu bieten.

Das Premier Support-Programm von Jitterbit bietet flexible, gestaffelte Optionen, die rund um die Uhr Zugang zu Experten für die Fehlerbehebung bei geschäftskritischen Vorgängen ermöglichen, wodurch Ausfallzeiten reduziert und die Geschäftskontinuität sichergestellt wird.

“Der sofortige Zugang zu fachkundiger Unterstützung ist für einen reibungslosen Geschäftsbetrieb von entscheidender Bedeutung”, sagte Keith Trottier, SVP für Global Customer Support und Professional Services bei Jitterbit. “Unser ”Premier Support‘-Programm bietet maßgeschneiderten, hochwertigen Service – genau dann, wenn er am dringendsten benötigt wird –, um Probleme schnell zu beheben und Betriebsunterbrechungen zu minimieren.“

Erstmals im Mai 2024 angekündigt, ist der Premier Support in drei Stufen verfügbar, die nun weltweit alle Zeitzonen abdecken, um den unterschiedlichen Anforderungen von Unternehmen gerecht zu werden. Kunden können wählen zwischen:

• Erster Ein Basis-Paket, das zuverlässigen Support mit neuem phone-Zugang zu Jitterbit-Experten bietet und so eine zeitnahe Unterstützung bei zentralen betrieblichen Problemen gewährleistet.
• Premier Plus: erweiterte Stufe, die alle Vorteile von Premier sowie einen zusätzlichen 24/7-Live-Agenten-Support für schnellere Reaktionszeiten umfasst.
• Premier Unternehmen Ein erstklassiger Service für Unternehmenskunden, der Live-Support für alle Schweregrade bietet und rund um die Uhr Zugang zu erfahrenen Supportmitarbeitern (phone) gewährleistet.

Für weitere Informationen über Jitterbit Premier Support besuchen Sie jitterbit.com/premier-support.

Branchenanerkennung für herausragenden Kundensupport

Jitterbit hat durchgehend Auszeichnungen für seinen außergewöhnlichen Kundenservice erhalten, was das Engagement des Unternehmens unterstreicht, erstklassigen Support zu bieten. Im Jahr 2024 erhielt Jitterbit von Gartner Digital Markets die Auszeichnung ‘Best Customer Support’ für seine Lösung zum elektronischen Datenaustausch (EDI).

Das Unternehmen wurde zudem mit den G2-Auszeichnungen für den Herbst 2024 in den Kategorien ‘Easiest to Do Business With’ und ‘Best Support’ für Workplace-Innovationsplattformen für App Builder geehrt. Darüber hinaus gewann Jitterbit im Jahr 2023 einen Silver Stevie Award in der Kategorie ‘Kundenserviceabteilung des Jahres’.’

Erweiterte Dienste werden auf volle Harmony Platform ausgeweitet

Zusätzlich zum „Follow-the-Sun“-Angebot des Premier Support gibt Jitterbit bekannt, dass seine „Enhanced Services“ – die bisher nur für iPaaS verfügbar waren – nun auf der gesamten einheitlichen, KI-gestützten Low-Code-Plattform Harmony verfügbar sind.

Jitterbit Enhanced Services stellt Experten zur Verfügung, die IT-Abteilungen entlasten, indem sie maßgeschneiderte Dienstleistungen und Beratung anbieten, um einen reibungslosen und effizienten Betrieb von Harmony sicherzustellen. Dieser Service schließt Qualifikationslücken, hält die Kosten unter Kontrolle und bietet sofortiges Fachwissen. Jitterbit Enhanced Services umfassen:

• Direkter Zugang zu Fachexperten
• Empfehlungen zur Optimierung von Plattformleistung, Skalierbarkeit und Verfügbarkeit
• Gesundheitsprüfungen zur Bewertung kritischer Geschäftsfunktionen und Optimierung von Arbeitsabläufen
• Architekturberatung und Installation sowie Upgrades von Software für private Agenten

Um mehr über erweiterte Dienste zu erfahren, besuchen Sie jitterbit.com/service/enhanced-services.