Jitterbit Amplia la disponibilità globale dell'assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7 con operatori in tempo reale, Professional Services

ALAMEDA, California, 30 ottobre 2024 - Jitterbit, leader mondiale nell'accelerazione della trasformazione aziendale per i sistemi aziendali, ha annunciato oggi l'espansione globale del suo programma Premier Support per fornire alle aziende un servizio "follow-the-sun" migliorato e una risoluzione dei problemi da parte di esperti.

JitterbitIl programma Premier Support offre opzioni flessibili e a livelli differenziati che garantiscono l'accesso 24 ore su 24, 7 giorni su 7, a esperti per la risoluzione dei problemi operativi critici, la riduzione dei tempi di inattività e la garanzia della continuità aziendale.

"L'accesso immediato al supporto di esperti è fondamentale per operazioni aziendali senza interruzioni", ha affermato Keith Trottier, SVP del supporto clienti globale e Professional Services at JitterbitIl nostro programma Premier Support offre un servizio personalizzato e di alta qualità, proprio quando è più necessario, per risolvere rapidamente i problemi e ridurre al minimo i disagi.

Annunciato per la prima volta a maggio 2024, Premier Support è disponibile tramite tre livelli, che ora supportano tutti i fusi orari a livello globale per soddisfare le diverse esigenze delle organizzazioni. I clienti possono scegliere tra:

• Primo ministro: livello fondamentale che offre un supporto affidabile con il nuovo accesso telefonico a Jitterbit esperti, garantendo assistenza tempestiva per le principali problematiche operative.
• Premier Plus: livello migliorato che include tutti i vantaggi di Premier, con supporto aggiuntivo da parte di un agente in tempo reale 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX, per tempi di risposta più rapidi.
• Prima impresa: servizio di alto livello progettato per clienti aziendali, che fornisce supporto in tempo reale per tutti i livelli di gravità, con accesso telefonico ad agenti esperti 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX.

Per ulteriori informazioni su Jitterbit Assistenza Premier, visita jitterbit.com/premier-support.

Riconoscimento del settore per l'eccezionale supporto clienti

Jitterbit ha costantemente ottenuto riconoscimenti per il suo eccezionale servizio clienti, sottolineando la dedizione dell'azienda nel fornire un supporto di prim'ordine. Nel 2024, Jitterbit Ha ricevuto il premio "Miglior assistenza clienti" da Gartner Digital Markets per la sua soluzione di scambio elettronico di dati (EDI).

L'azienda è stata inoltre riconosciuta con i badge G2 Fall 2024 per "Più facile da fare affari con" e "Miglior supporto" per le piattaforme di innovazione sul posto di lavoro per App Builder. Inoltre, Jitterbit Ha vinto un Silver Stevie Award nel 2023 come "Miglior reparto di assistenza clienti dell'anno".

I servizi avanzati si estendono a pieno Harmony Piattaforma

Oltre all'offerta Premier Support follow-the-sun, Jitterbit sta annunciando che i suoi Servizi Avanzati, precedentemente disponibili solo per iPaaS, sono ora disponibili per l'intera piattaforma low-code unificata e basata sull'intelligenza artificiale. Harmony piattaforma.

Jitterbit I servizi avanzati forniscono esperti per aiutare ad alleggerire il carico sui reparti IT fornendo servizi e indicazioni su misura per garantire che Harmony Funziona in modo fluido ed efficiente. Questo servizio colma le lacune di competenze, controlla i costi e offre assistenza immediata. Jitterbit I servizi avanzati includono:

• Accesso diretto agli esperti in materia (SME)
• Raccomandazioni per ottimizzare le prestazioni, la scalabilità e il tempo di attività della piattaforma
• Controlli sanitari per valutare le funzioni aziendali critiche e semplificare i flussi di lavoro
• Consulenza architettonica e installazione e aggiornamento software per agenti privati

Per saperne di più sui Servizi Avanzati, visita jitterbit.com/service/enhanced-services.