Jitterbit amplia la disponibilità globale del supporto clienti 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX con agenti in tempo reale, Professional Services

ALAMEDA, California, 30 ottobre 2024 - jitterbit, leader mondiale nell'accelerazione della trasformazione aziendale per i sistemi aziendali, ha annunciato oggi l'espansione globale del suo programma Premier Support per fornire alle aziende un servizio "follow-the-sun" migliorato e una risoluzione dei problemi da parte di esperti.

Il programma Premier Support di Jitterbit offre opzioni flessibili e articolate che garantiscono l'accesso 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX a esperti per la risoluzione dei problemi delle operazioni mission-critical, riducendo i tempi di inattività e garantendo la continuità aziendale.

"L'accesso immediato al supporto di esperti è fondamentale per operazioni aziendali senza interruzioni", ha affermato Keith Trottier, SVP del supporto clienti globale e Professional Services presso Jitterbit. "Il nostro programma Premier Support offre un servizio personalizzato e di alta qualità, quando è più necessario, per risolvere rapidamente i problemi e ridurre al minimo le interruzioni".

Annunciato per la prima volta a maggio 2024, Premier Support è disponibile tramite tre livelli, che ora supportano tutti i fusi orari a livello globale per soddisfare le diverse esigenze delle organizzazioni. I clienti possono scegliere tra:

• Primo ministro: livello fondamentale che offre un supporto affidabile con un nuovo accesso telefonico agli esperti di Jitterbit, garantendo un'assistenza tempestiva per i principali problemi operativi.
• Premier Plus: livello migliorato che include tutti i vantaggi di Premier, con supporto aggiuntivo da parte di un agente in tempo reale 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX, per tempi di risposta più rapidi.
• Prima impresa: servizio di alto livello progettato per clienti aziendali, che fornisce supporto in tempo reale per tutti i livelli di gravità, con accesso telefonico ad agenti esperti 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX.

Per ulteriori informazioni sul supporto Jitterbit Premier, visitare jitterbit.com/premier-support.

Riconoscimento del settore per l'eccezionale supporto clienti

Jitterbit ha costantemente ricevuto riconoscimenti per il suo eccezionale servizio clienti, sottolineando la dedizione dell'azienda nel fornire un supporto di alto livello. Nel 2024, Jitterbit ha ricevuto il premio "Best Customer Support" da Gartner Digital Markets per la sua soluzione Electronic Data Interchange (EDI).

L'azienda è stata inoltre riconosciuta con i badge G2 Fall 2024 per "Più facile da fare affari con" e "Miglior supporto" per le piattaforme di innovazione sul posto di lavoro per App BuilderInoltre, Jitterbit ha vinto il Silver Stevie Award nel 2023 per il "Dipartimento di assistenza clienti dell'anno".

I servizi avanzati si estendono a pieno Harmony Piattaforma

Oltre all'offerta Premier Support follow-the-sun, Jitterbit annuncia che i suoi servizi avanzati, in precedenza disponibili solo per iPaaS, sono ora disponibili nell'intera piattaforma low-code unificata e basata sull'intelligenza artificiale. Harmony piattaforma.

Jitterbit Enhanced Services fornisce esperti per aiutare ad alleggerire il carico sui reparti IT fornendo un servizio e una guida personalizzati per garantire che Harmony funziona in modo fluido ed efficiente. Questo servizio colma le lacune di competenze, controlla i costi e offre competenza immediata. I servizi avanzati Jitterbit includono:

• Accesso diretto agli esperti in materia (SME)
• Raccomandazioni per ottimizzare le prestazioni, la scalabilità e il tempo di attività della piattaforma
• Controlli sanitari per valutare le funzioni aziendali critiche e semplificare i flussi di lavoro
• Consulenza architettonica e installazione e aggiornamento software per agenti privati

Per saperne di più sui Servizi Avanzati, visita jitterbit.com/service/enhanced-services.