Jitterbit amplia la disponibilità a livello globale dell'assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, con operatori dal vivo, Professional Services

ALAMEDA, Calif., 30 ottobre 2024 — Jitterbit, leader globale nell'accelerazione della trasformazione aziendale per i sistemi enterprise, ha annunciato oggi l'espansione globale del suo programma Premier Support per offrire alle aziende un servizio “follow-the-sun” potenziato e una risoluzione dei problemi affidata a esperti.

Il programma Premier Support di Jitterbit offre opzioni flessibili e multilivello che garantiscono accesso 24 ore su 24, 7 giorni su 7 a esperti per la risoluzione dei problemi relativi a operazioni critiche, riducendo i tempi di inattività e garantendo la continuità aziendale.

“L’accesso immediato all’assistenza di esperti è fondamentale per garantire il regolare svolgimento delle attività aziendali”, ha affermato Keith Trottier, vicepresidente senior del reparto Assistenza clienti globale e Professional Services presso Jitterbit. “Il nostro programma Premier Support offre un servizio personalizzato e di alta qualità — proprio quando serve di più — per risolvere rapidamente i problemi e ridurre al minimo le interruzioni.”

Annunciato per la prima volta a maggio 2024, Premier Support è disponibile in tre livelli, che ora supportano tutti i fusi orari a livello globale per soddisfare le diverse esigenze delle organizzazioni. I clienti possono scegliere tra:

• Primo Ministro livello base che offre un supporto affidabile con l'accesso phone agli esperti di Jitterbit, garantendo un'assistenza tempestiva per le principali problematiche operative.
• Premier Plus: livello avanzato che include tutti i vantaggi di Premier, con in più l'assistenza clienti dal vivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per tempi di risposta più rapidi.
• Premier Enterprise Servizio di altissimo livello pensato per i clienti aziendali, che offre assistenza in tempo reale per tutti i livelli di gravità, con accesso phone a operatori esperti 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Per ulteriori informazioni su Jitterbit Premier Support, visitare jitterbit.com/it/premier-support.

Riconoscimento del settore per il supporto clienti eccezionale

Jitterbit ha costantemente ottenuto riconoscimenti per il suo eccezionale servizio clienti, sottolineando la dedizione dell'azienda nell'offrire un supporto di altissimo livello. Nel 2024, Jitterbit ha ricevuto il riconoscimento di ‘Miglior supporto clienti’ da Gartner Digital Markets per la sua soluzione di Electronic Data Interchange (EDI).

L'azienda è stata inoltre insignita dei badge G2 dell'autunno 2024 nelle categorie "Easiest to Do Business With" e "Best Support" per le piattaforme di innovazione sul posto di lavoro relative al prodotto App Builder. Inoltre, nel 2023 Jitterbit ha vinto uno Stevie Award d'argento nella categoria "Customer Service Department of the Year".‘

I servizi potenziati si estendono fino a Harmony Platform

Oltre all’offerta di assistenza Premier Support con copertura 24 ore su 24, Jitterbit annuncia che i suoi servizi avanzati — in precedenza disponibili solo per iPaaS — sono ora disponibili su tutta la piattaforma unificata Harmony low-code, integrata con l’intelligenza artificiale.

Jitterbit Enhanced Services mette a disposizione esperti che aiutano ad alleggerire il carico di lavoro dei reparti IT, fornendo servizi personalizzati e consulenza per garantire che Harmony funzioni in modo fluido ed efficiente. Questo servizio colma le lacune di competenze, contiene i costi e offre competenze specialistiche immediate. Jitterbit Enhanced Services include:

• Accesso diretto agli esperti in materia
• Consigli per ottimizzare le prestazioni, la scalabilità e l'affidabilità della piattaforma
• Controlli sanitari per valutare le funzioni aziendali critiche e ottimizzare i flussi di lavoro
• Consulenza di architettura e installazione e aggiornamento di software per agenti privati

Per saper di più sui Servizi Avanzati, visita jitterbit.com/it/service/enhanced-services.