Die KI-Reise im Unternehmen: Wann Sie wissen müssen, dass Sie Hilfe brauchen

Von Oluwole Akinwale Leiter, Professional Services

Wir wohnten in unserem home in Basingstoke für sieben Jahre bevor ich mich entschied, von Großbritannien in die VAE zu ziehen. Sieben Jahre mögen nicht viel klingen, aber es fühlt sich viel länger an, wenn man sein ganzes Leben einpacken muss.

Jeder Schrank, jede Schublade, jedes Regal und jede Ecke wurde plötzlich zu einem Entscheidungspunkt. Sollen wir etwas behalten, einlagern, verschenken, wegwerfen oder mitnehmen?

Dinge, die wir seit Jahren nicht angerührt hatten, erforderten plötzlich unsere Aufmerksamkeit. Da unsere Flüge bereits gebucht waren, lief uns die Zeit davon. Wir mussten Müll wegbringen, unsere Sachen sortieren, einpacken, was wir einlagern wollten, den Papierkram erledigen und eine lange Liste kleinerer Aufgaben abarbeiten, die sich über sieben Jahre angesammelt hatten.

Zuerst dachten wir: “Das schaffen wir selbst.” Wie schwer kann es schon sein, ein Haus einzupacken? Aber es stellte sich als viel schwieriger heraus, als wir erwartet hatten.

Der Moment, in dem du merkst, dass du Hilfe brauchst

Schließlich wurde uns etwas Wichtiges klar: Die echte Herausforderung bestand nicht nur im Packen – es ging um Zeit, Energie und Know-how. In der Theorie konnte alles selbst gemacht. Mit genügend Zeit hätten wir es vielleicht geschafft. Da wir diesen Luxus jedoch nicht hatten, entschieden wir uns dafür, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen, auch wenn es mehr kostete.

Es ist leicht, die Rechnung zu sehen und zu denken: “Wir hätten Geld sparen können, indem wir es selbst machen.” Aber was hätte es uns wirklich gekostet, wenn wir nicht um Hilfe gebeten hätten? Vielleicht hätten wir uns überfordert gefühlt, unsere Flüge umgebucht, Sachen schlecht eingepackt, sie beschädigt oder sogar versehentlich etwas weggeworfen. Und es gibt noch Kosten, die schwerer zu messen sind: unsere Zeit.

Unsere letzten Tage im Vereinigten Königreich bestanden nicht nur darin, Umzugskartons zu packen. Wir wollten diese Zeit vor dem Umzug in die Ferne mit Familie und Freunden verbringen. Alles selbst zu machen hätte vielleicht Geld gespart, aber es hätte uns etwas viel Wertvolleres kosten können.

Organisationen stehen bei KI vor derselben Entscheidung

Ich sehe dasselbe, wenn Unternehmen anfangen, mit KI zu arbeiten. Es ist nur natürlich, alles intern machen zu wollen.

“Wir haben ein Technologieteam. Unsere Leute kennen das Geschäft besser als jeder andere. Es gibt jede Menge KI-Tools.” Vielleicht können Sie es tatsächlich selbst tun, aber die eigentliche Frage ist: Was kostet es, wenn Sie versuchen, alles alleine zu machen?

Die Kosten belaufen sich nicht nur auf Gehälter. Es sind auch die Monate, die mit Experimentieren ohne klaren Plan verbracht werden, talentierte Mitarbeiter, die von ihrer Hauptarbeit abgezogen werden, Teams, die Arbeit wiederholen, Technologie, die gekauft wird, bevor das echte Problem verstanden wurde, oder das interne Entwickeln von etwas, das anderswo bereits existiert. Am wichtigsten ist jedoch das Risiko, sich zu langsam zu bewegen, während sich alles andere weiterentwickelt.

Fachkundige Hilfe sollte nicht bedeuten, die Schlüssel aus der Hand zu geben.

Als wir Leute engagierten, die uns beim Umzug halfen, überließen wir ihnen nicht die Entscheidung darüber, was unsere Familie behalten sollte. Das konnten sie auch gar nicht. Sie wussten nicht, welche Kisten Erinnerungen enthielten, die uns wichtig waren, was ins Lager sollte, was wir mitnehmen mussten oder wovon wir bereit waren, uns zu trennen. Diese Entscheidungen mussten wir nach wie vor selbst treffen. Ihre Aufgabe war es, uns dabei zu helfen, diese Entscheidungen effizient umzusetzen. Das ist ein wichtiger Punkt für Unternehmen, die KI nutzen.

Externe Experten sollten nicht kommen und Ihre KI-Strategie für Sie bestimmen. Sie kennen Ihr Unternehmen nicht so wie Sie. Sie verstehen Ihre Kunden, Ihre Kultur, Ihre Geschichte, Ihre Einschränkungen oder Ziele nicht vollständig. Aber die richtigen Experten können Ihnen helfen, Fehler zu vermeiden, Annahmen zu hinterfragen, Erfahrungen einzubringen, die Sie noch nicht haben, und die Dinge zu beschleunigen. Sie entscheiden weiterhin, was wichtig ist; sie helfen Ihnen lediglich dabei, dorthin zu gelangen.

Die günstigste Option ist nicht immer die kostengünstigste

Es ist ganz natürlich, externe Hilfe erst einmal als bloße Ausgabe zu sehen. Manchmal ist das auch so, und Unternehmen sollten nicht jede KI-Entscheidung auslagern, nur weil KI neu ist. Aber manchmal kostet es am Ende viel mehr, nicht in Unterstützung zu investieren, als sie sich zu holen. Das habe ich bei unserem Umzug am eigenen Leib erfahren.

Wir hätten uns das Geld für professionelle Hilfe sparen können. Aber wenn das bedeutet hätte, Flüge umzubuchen, mehr Urlaub zu nehmen, unsere Sachen zu beschädigen, uns zu verausgaben und Zeit mit unseren Lieben zu verpassen, hätten wir dann wirklich etwas gespart? Wahrscheinlich nicht.

Dieselbe Rechnung gilt für KI.

Das Ziel ist nicht nur, so wenig wie möglich auszugeben. Es geht darum herauszufinden, wo Ihre Organisation eigene Kompetenzen aufbauen sollte, wo Sie externe Hilfe benötigen und wo die Kombination aus beidem Sie schneller ans Ziel bringt. Es gibt keinen Preis dafür, jede Kiste alleine zu tragen. Manchmal ist das Klügste, was Sie tun können, zu erkennen, welche davon Sie nicht alleine tragen müssen.

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