ALAMEDA, Californie, 30 octobre 2024 - Jitterbit, un leader mondial dans l'accélération de la transformation des systèmes d'entreprise, a annoncé aujourd'hui l'expansion mondiale de son programme Premier Support pour fournir aux entreprises un service « follow the sun » amélioré et une résolution experte des problèmes.
Le programme d'assistance Premier de Jitterbit propose des options flexibles et à plusieurs niveaux qui offrent un accès 24 heures sur 7, XNUMX jours sur XNUMX, à des experts pour résoudre les problèmes d'opérations critiques, réduire les temps d'arrêt et assurer la continuité des activités.
« L’accès immédiat à l’assistance d’experts est essentiel pour des opérations commerciales fluides », a déclaré Keith Trottier, vice-président senior du support client mondial et Professional Services chez Jitterbit. « Notre programme d'assistance Premier offre un service personnalisé et de haute qualité, au moment où vous en avez le plus besoin, pour résoudre rapidement les problèmes et minimiser les perturbations. »
Annoncé pour la première fois en mai 2024, le support Premier est disponible via trois niveaux, qui prennent désormais en charge tous les fuseaux horaires du monde entier pour répondre aux divers besoins des organisations. Les clients peuvent choisir parmi :
- Premier ministre: niveau fondamental qui offre un support fiable avec un nouvel accès téléphonique aux experts Jitterbit, garantissant une assistance rapide pour les problèmes opérationnels fondamentaux.
- Premier Plus : niveau amélioré qui inclut tous les avantages de Premier, avec une assistance supplémentaire par agent en direct 24h/7 et XNUMXj/XNUMX pour des temps de réponse plus rapides.
- Entreprise Premier : service haut de gamme conçu pour les clients de niveau entreprise, offrant une assistance en direct pour tous les niveaux de gravité, avec un accès téléphonique à des agents experts 24h/7 et XNUMXj/XNUMX.
Pour plus d'informations sur le support Jitterbit Premier, visitez jitterbit.com/premier-support.
Reconnaissance de l'industrie pour un service client exceptionnel
Jitterbit a régulièrement été récompensé pour son service client exceptionnel, ce qui souligne la volonté de l'entreprise de fournir un support de premier ordre. En 2024, Jitterbit a reçu le prix du « Meilleur support client » de Gartner Digital Markets pour sa solution d'échange de données informatisées (EDI).
L'entreprise a également été récompensée par les badges G2 Fall 2024 pour « La plus simple à utiliser pour faire des affaires » et « Le meilleur support » pour les plateformes d'innovation en milieu de travail pour App BuilderDe plus, Jitterbit a remporté un Silver Stevie Award en 2023 pour le « Service client de l'année ».
Les services améliorés s'étendent à la totalité Harmony Plateforme
En plus de l'offre Premier Support follow-the-sun, Jitterbit annonce que ses services améliorés, auparavant réservés à l'iPaaS, sont désormais disponibles sur l'ensemble du low-code unifié et infusé d'IA. Harmony plate-forme.
Jitterbit Enhanced Services fournit des experts pour aider à alléger la charge des services informatiques en fournissant un service et des conseils sur mesure pour garantir que Harmony fonctionne de manière fluide et efficace. Ce service comble les lacunes en matière de compétences, contrôle les coûts et offre une expertise immédiate. Les services améliorés de Jitterbit incluent :
- Accès direct aux experts en la matière (PME)
- Recommandations pour optimiser les performances, l'évolutivité et la disponibilité de la plateforme
- Contrôles de santé pour évaluer les fonctions commerciales critiques et rationaliser les flux de travail
- Conseil en architecture et installation et mise à niveau de logiciels d'agents privés
Pour en savoir plus sur les services améliorés, visitez jitterbit.com/service/enhanced-services.
À propos de Jitterbit, Inc.
Pour les organisations prêtes à se moderniser et à innover, Jitterbit fournit une plate-forme low code unifiée, imprégnée d'IA, pour l'intégration, l'orchestration, l'automatisation et le développement d'applications qui accélère la transformation de l'entreprise, augmente la productivité et libère de la valeur. Harmony plateforme, y compris iPaaS, API Manager, App Builder et l'EDI, pérennisent les opérations, simplifient la complexité et stimulent l'innovation pour les organisations du monde entier. Pour en savoir plus, consultez www.jitterbit.com et suivez-nous sur LinkedIn.
