Jitterbit Extension de la disponibilité mondiale du support client 24h/24 et 7j/7 avec des agents en direct, Professional Services

ALAMEDA, Californie, 30 octobre 2024 - Jitterbit, un leader mondial dans l'accélération de la transformation des systèmes d'entreprise, a annoncé aujourd'hui l'expansion mondiale de son programme Premier Support pour fournir aux entreprises un service « follow the sun » amélioré et une résolution experte des problèmes.

JitterbitLe programme Premier Support de [Nom de l'entreprise] propose des options flexibles et modulables qui offrent un accès 24h/24 et 7j/7 à des experts pour le dépannage des opérations critiques, la réduction des temps d'arrêt et la garantie de la continuité des activités.

« L’accès immédiat à l’assistance d’experts est essentiel pour des opérations commerciales fluides », a déclaré Keith Trottier, vice-président senior du support client mondial et Professional Services at Jitterbit« Notre programme d'assistance Premier offre un service personnalisé et de haute qualité, au moment où vous en avez le plus besoin, afin de résoudre rapidement les problèmes et de minimiser les perturbations. »

Annoncé pour la première fois en mai 2024, le support Premier est disponible via trois niveaux, qui prennent désormais en charge tous les fuseaux horaires du monde entier pour répondre aux divers besoins des organisations. Les clients peuvent choisir parmi :

• Premier ministre: niveau de base offrant une assistance fiable avec un nouvel accès téléphonique à Jitterbit des experts, garantissant une assistance rapide pour les problèmes opérationnels essentiels.
• Premier Plus : niveau amélioré qui inclut tous les avantages de Premier, avec une assistance supplémentaire par agent en direct 24h/7 et XNUMXj/XNUMX pour des temps de réponse plus rapides.
• Entreprise Premier : service haut de gamme conçu pour les clients de niveau entreprise, offrant une assistance en direct pour tous les niveaux de gravité, avec un accès téléphonique à des agents experts 24h/7 et XNUMXj/XNUMX.

Pour plus d'informations sur Jitterbit Assistance Premier, visitez jitterbit.com/premier-support.

Reconnaissance de l'industrie pour un service client exceptionnel

Jitterbit a toujours été saluée pour son service client exceptionnel, ce qui souligne l'engagement de l'entreprise à fournir une assistance de premier ordre. En 2024, Jitterbit a reçu le prix du « Meilleur service client » de Gartner Digital Markets pour sa solution d'échange de données informatisées (EDI).

L'entreprise a également été récompensée par les badges G2 Fall 2024 pour « La plus simple à utiliser pour faire des affaires » et « Le meilleur support » pour les plateformes d'innovation en milieu de travail pour App Builder. En outre, Jitterbit a remporté un Stevie Award d'argent en 2023 dans la catégorie « Service client de l'année ».

Les services améliorés s'étendent à la totalité Harmony Plateforme complète

En plus de l'offre Premier Support avec service continu, Jitterbit annonce que ses Services Améliorés, auparavant réservés à l'iPaaS, sont désormais disponibles pour l'ensemble de sa plateforme low-code unifiée et enrichie d'IA. Harmony

Jitterbit Enhanced Services met à disposition des experts pour alléger la charge des services informatiques en leur fournissant des services et des conseils personnalisés afin de garantir que Harmony Ce service fonctionne de manière fluide et efficace. Il comble les lacunes en matière de compétences, maîtrise les coûts et offre une expertise immédiate. Jitterbit Les services améliorés comprennent :

• Accès direct aux experts en la matière (PME)
• Recommandations pour optimiser les performances, l'évolutivité et la disponibilité de la plateforme
• Contrôles de santé pour évaluer les fonctions commerciales critiques et rationaliser les flux de travail
• Conseil en architecture et installation et mise à niveau de logiciels d'agents privés

Pour en savoir plus sur les services améliorés, visitez jitterbit.com/service/enhanced-services.