Jitterbit utvider den globale tilgjengeligheten av kundestøtte døgnet rundt med live-agenter, Professional Services

ALAMEDA, California, 30. oktober 2024 — Jitterbit, en global leder innen akselerering av bedriftsmigrering for enterprisesystemer, kunngjorde i dag den globale utvidelsen av sitt Premier Support-program for å tilby bedrifter utvidet “follow-the-sun”-service og eksperthjelp til feilretting.

Jitterbits Premier Support-program tilbyr fleksible, trinnvise alternativer som gir 24/7 tilgang til eksperter for feilsøking av kritiske operasjoner, noe som reduserer nedetid og sikrer forretningskontinuitet.

“Umiddelbar tilgang til eksperthjelp er avgjørende for en problemfri driftsgang,” sier Keith Trottier, SVP for Global Customer Support og Professional Services hos Jitterbit. “Vårt Premier Support-program tilbyr skreddersydd service av høy kvalitet – akkurat når det trengs mest – for å løse problemer raskt og minimere driftsforstyrrelser.”

Først kunngjort i mai 2024, er Premier Support tilgjengelig via tre nivåer, som nå støtter alle tidssoner globalt for å møte organisasjoners ulike behov. Kunder kan velge mellom:

• Statsminister: et grunnleggende nivå som gir pålitelig støtte med ny phone-tilgang til Jitterbit-eksperter, noe som sikrer rask hjelp ved sentrale driftsproblemer.
• Premier Plus: forbedret nivå som inkluderer alle fordelene til Premier, med i tillegg døgnåpen live-agentsupport for raskere svartider.
• Premier Enterprise: En førsteklasses tjeneste utviklet for bedriftskunder, som tilbyr live support for alle alvorlighetsgrader, med phone-tilgang til eksperter døgnet rundt.

For mer informasjon om Jitterbit Premier Support, besøk jitterbit.com/premier-support.

Bransjeanerkjennelse for enestående kundestøtte

Jitterbit har jevnlig høstet lovord for sin enestående kundeservice, noe som understreker selskapets dedikasjon til å levere støtte i toppklasse. I 2024 mottok Jitterbit utmerkelsen ‘Best Customer Support’ fra Gartner Digital Markets for sin løsning for elektronisk datautveksling (EDI).

Selskapet ble også tildelt G2-utmerkelser for høsten 2024 i kategoriene ‘Enklest å gjøre forretninger med’ og ‘Beste kundestøtte’ for arbeidsplassinnovasjonsplattformer for App Builder. I tillegg vant Jitterbit en Silver Stevie Award i 2023 for ‘Årets kundeserviceavdeling’.’

Utvidet tjenestetilbud utvides til hele Harmony Platform

I tillegg til «follow-the-sun»-tilbudet fra Premier Support kunngjør Jitterbit at selskapets Enhanced Services – som tidligere kun var tilgjengelig for iPaaS – nå er tilgjengelig på hele den samordnede, AI-baserte low-code-plattformen Harmony.

Jitterbit Enhanced Services stiller eksperter til rådighet for å avlaste IT-avdelingene ved å tilby skreddersydde tjenester og veiledning som sikrer at Harmony fungerer problemfritt og effektivt. Denne tjenesten fyller kompetansegap, holder kostnadene under kontroll og gir umiddelbar tilgang til ekspertise. Jitterbit Enhanced Services omfatter:

• Direkte tilgang til fageksperter
• Anbefalinger for å optimalisere plattformsytelse, skalerbarhet og oppetid
• Helsesjekker for å vurdere kritiske forretningsfunksjoner og forenkle arbeidsflyter
• Arkitekturrådgivning og installasjon og oppgradering av privat agent-programvare

For å lære mer om Utvidede tjenester, besøk jitterbit.com/service/enhanced-services.